勤恳且鲜活的彩旗o w13696864338
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京东蓝宝Vega64花屏维修,疑似翻车18-10月25购买发 京东蓝宝Vega64花屏维修,疑似翻车 18-10月25购买发现有问题换新 2020-4-24第一次申请维修,故障显示为花屏,3-2天一次,5月18日京东维修好寄回, 6月15日发现一样的问题又寄京东维修7月6日晚上7点43分京东售后人员回电,有录音,告知给我跟换“良品” 电话里我询问售后人员如果下次还坏掉该怎么处理,京东售后人员回复符合多次维修维,寄回检测7-15天有问题就能走三包流程退换货, 我就同意了售后人员换“良品”的解决方案,7月14日又现同样的问题,在京东售后返修界面留言“麻烦按照国家三包法来处理”售后人员审核通过后电话联系我告知要寄回厂家检测7-15天我就同意了。 ,期间多次电话客服确认前两次维修算有效维修。有录音。 7月31日京东售后来电说我的产品已经给我修好,要寄回给我,Why?我说我不需要维修,这些客服脑子是有问题?什么GP专员。京东说询问厂家后在给我回电, 8月3日售后回电说厂家说第二次更换“良品”不算维修!!!还说厂家说这个估计是我电脑其他配件或者系统问题。这里怀疑之前京东售后和客服联合起来欺诈我,忽悠我换良品。现在拒绝履行国家规定的三包义务,退回产品,赔偿100人民币京豆我不接受。我就奇怪了,说我产品没问题,那我问你京东我显卡怎么样了,京东说修好了!给我寄回来,现在又说问厂家说没修?是我电脑其他配件问题?我又电话客服,客服说要维修三次或者3次以上同样问题才能符合退换货条件,我让他打开电脑,打开国家三包法大声的念给我听,在三包有效期内,修理两次!仍不能正常使用的产品!就应该按照三包流程来走,我就问京东,你们是可以不履行国家三包了是吧,你们京东自己定的法律是吧?京东客服良久无话。现在已经12315投诉!
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