小撸手♋ gghd911174
我是一个简单纯粹的人
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谨记 苏宁酒水 换货纪实 上周一下了单国窖1573礼盒,周二到货了回家开箱发现礼盒破损,具体见我上一个帖子,我第一时间就申请换货,然后苏宁客服就以各种理由来拒绝换货,期间快递师傅,快递点运营时不时联系我,为他们证明东西外包装是完好但里面礼盒烂了(苏宁仓库打包的时候就一层保鲜膜包裹着礼盒就这样的包装,服了)。我一直很同情快递师傅,很配合他们。但是,苏宁的客服就一直把商品的瑕疵,推到快递员和客户身上,这样反反复复几天(省掉一百字),终于答应了,换货。我反复强调这个国窖1573礼盒的仓库发货包装有问题,一定要备注用气垫+纸箱包装。可是,苏宁客服说他们只能备注,仓库发货不一定会照做。可想而知,企业内部流程很混乱。而且苏宁客服反复强调,这次国窖1573礼盒一定要当面检查后如果有破损直接拒收。果然,周六(等了好好几天喽)快递小哥送来的时候,包装又是一层保鲜膜,我先把外包装拍了照,然后慢慢拆开保鲜膜,哇塞又中奖了,礼盒又破损了。我都无语了,我和小哥说直接拒收。小哥和快递点,仓位反复确认+拍照(这个东西真的耽误快递小哥送货了,人家是外包的,如果让快递小哥来承担损失是不合理的),总算沟通了把送来的确认拒收了。疲惫不堪的我,再次去电苏宁客服,问他接下来咋办?我还是想要礼盒的,因为有这个需求。但是怕第三次还这样,也就接受了客服的退货要求。这就结束了苏宁愉快的购物了!!!! 酒水类 切记要当面签收(但是上班狗一般晚上才在家)!!有问题就当面拒收!
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