如花爱人刘北席的个人资料

亲身经历-购买Xbox兑换码被诈骗，3小时成功维权全记录一、懒人包写在开头——避雷某宝的【阿波数字游戏店】维权逻辑链 1️⃣投诉卖家 → 遭反诬 2️⃣联系微软客服 → 提供兑换码，索要对应游戏名称、购买时间、购买账号 3️⃣获取关键证据： - 游戏名称：实际为《空战奇兵》（非我购买的鹅作剧） 4️⃣补充证据至某宝 →1小时内获电话确认二、被诈骗经过以往都是跨低价服自购的，也好久没打开盒子了，最近打算买些双人游戏，看中了鹅作剧，才发现低价服基本都锁了，于是第一次在某宝买Xbox游戏。事前大致知道Home、黑卡这类有风险、属于非真正买断的操作，所以只认兑换码，其次也接受赠送的形式。挑了一会，看到一个店铺无论标题、主图、详情页都写了是提供兑换码，而不是那些需要给账号密码的有风险的形式，店铺评分也有4.9，还入选什么电玩店铺榜，于是直接下单。（见下图）客服发起对话，需要我提供账号，我这时一度以为是赠送的形式，发了账号，客服又进一步需要我提供密码/验证器通过，我指出我需要兑换码来自行兑换。（见下图）客服回复是通过家庭组的形式“代购”，我截图页面的标题、图片，指出这与宣传的不一致，客服再次重复是需要拿账号密码来“代购”，我回复我会进行投诉。（见下图）这时客服开始回复可以“代兑换”，也可以发码，但是发码不退换、这也很正常，于是我第三次坚持并回复“发码”，客服总算发来了兑换码。客服发码后，附上了兑换码状态正常的截图（自行备注“验过OK”）。（见下图）我用兑换码兑换，发现这个码已经被兑换过，有意识到有可能被诈骗，但保持怀疑店家是不是发错码了。（见下图）经过和店家核实，证实这个店存心诈骗，诬陷我自己把码兑换了，又事先把退款的路给堵了。我尝试给这个店最后一次机会，发正常可用的码过来，并警告否则我会在平台内发起投诉、亦会在其他公域平台上披露。店家幽默坚持自身清白，于是进入下述维权阶段。（见下图）三、维权阶段我首先是把事件经过截图放在订单投诉的证明里面，指出卖家发空包诈骗，店家也不失所望地再次诬陷。（见下图）这时，我灵机一动，为何不找微软客服帮助呢？我尝试请求微软客服依据兑换码，提供我对应的游戏、购买人、购买时间，万一有明显不匹配的地方（游戏、购买时间），或者刚好与店铺匹配上的信息（购买人），都可以作为举证的证据。于是我把简单写了需求，并让AI进行翻译，又联系上了微软在线客服。【关键话术为：Hello, I encountered an Xbox gameredemption code scam. Here’s what happened: The seller sold me a code that hadalready been redeemed and then falsely accused me of redeeming it myself,refusing to process my refund request. Now I need your help. I’d like to use the redemption code to find out which game it belongsto, which account redeemed it, and when it was redeemed. I plan to provide thisinformation to the selling platform to file a complaint. Would this bepossible?】（见下图）我提供了兑换码，微软客服核实了我的账号、我的购买信息以及我需要购买的游戏，没想到确实提供了该兑换码对应的游戏、购买时间以及购买者。这方法果然有效！这竟然是连游戏都对不上号！（见下图）于是我把微软对话作为证据补充，大约一个小时后，某宝客服就打了给我，表示已清晰了解整个事情的情况，告知会扣该店铺评分，并且额外提供一个5元的红包作为补偿，又指引我在该订单申请退款，如店家拒绝则再申请平台介入。最后平台再次强制介入、判定成功，对于骗子黑店当然是要嘲讽一波的。以上就是整个维权过程，希望大家避雷该店、少遇骗子、愉快游戏，不幸被诈骗的话可以用我这个办法维权。