_无痕的泪 _无痕的泪
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。。 近日,机场快车服务热线接到两通来自国外的电话,电话的那边表示十分感谢机场快车工作人员的热情相助和贴心的服务!这究竟是怎么回事呢? 1 原来是在4月29日下午的时候,一对来自泰国的夫妻在江北机场T3航站楼9号门外准备去嘉州路轨道站附近参加一个展览会,但是身处异国他乡,又只会一点点中文,沟通有很大的障碍,四处询问无果后看起来显得有些慌乱与焦急。机场快车值班长代洪波发现了这对夫妻在附近徘徊,便立即上前了解情况。  值班长代洪波用英语与泰国夫妻交流 代洪波起初并不知道这对夫妻来自哪里,就尝试用英语询问他们是否可以使用英语沟通,他们开心地回答“OK”。在交谈过程中才知道这对夫妻是泰国人,要去嘉州路轨道站附近参加五一节的一个展览会。 了解到情况后,代洪波当即安排这对夫妻乘坐机场快车K01线前往嘉州,但是这条线路在嘉州路轨道站没有站点,代洪波担心泰国旅客下了车迷路,于是他马上给调度员报备之后,又告知驾驶员邓志伟在嘉州路轨道站靠边停一下,将国际友人安全送达目的地。 泰国夫妻知道后,双手合十,不停地表示感谢,最后代洪波把这对夫妻安全送上了机场快车K01线。  泰国夫妇感谢的离开 2 同样的故事还发生在5月3日晚上23:30左右,一名英国旅客在江北机场T3航站楼机场快车调度室外询问路过的行人,神色焦急,说的全是英语,并且语速很快,路过的行人都摇头,不知道他在说什么。  调度员与英国旅客沟通 调度员李天玲和值班长代俊发现后,立即上前了解情况,为了方便交流和准确理解旅客说话的意思,李天玲一边与他交流,一边借助手机翻译软件。在知道了到这名旅客来自英国,要前往T2航站楼转机,但不知道如何前去,而且身处异国他乡,语言不通,又临近登机时间,所以很是着急后。机场快车工作人员对其表示,不用担心,我们会把您送到T2航站楼的。  李天玲借助手机以便准确理解旅客意思 于是值班长代俊亲自将他送到了摆渡车上,并告知他在具体在哪里下车,同时叮嘱摆渡车驾驶员到T2航站楼时要提醒英国旅客下车。 工作人员的热情帮助,以及机场快车贴心的服务,让泰国夫妻和英国旅客都很感动!过后,他们特意致电机场快车服务热线表达了他们的感谢!
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