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媒体报道副县长司机撞死杨家姐妹事故 4月15日,杨留安看着两个女儿的照片发呆。 两姐妹一个大三、一个高三,一个月前,因为一场车祸丧命,至今还没下葬。他说,“交通事故责任认定书没有下来,我不敢下葬,不能办丧事,什么都干不了。” 事件备受关注,因肇事者是河南西华县一位张姓副县长的司机,县政府一位工作人员证实,肇事司机现在已经没有上班。 记者联系涉事司机石莫(化名),其电话无人接听,但其早前接受媒体采访时称,出了那么大的事故,因为非常害怕就开车跑了,“对不起她们,我宁愿用我的命去换对方她们命。” 他说,“我现在29岁,根本拿不出这些钱,没有能力去补偿。一听说要260万,亲戚朋友都不愿意借给我钱了。” 副县长张翠霞在接受媒体采访时也表示,“那天我并没有在车上,因为是休息日,并且石某驾驶车辆为私家车,所以这只是个人事故。” 她说,石某告诉她之后,她就劝石某去公安机关投案自首,督促石某抓紧时间,全力以赴先给对方进行民事赔偿,即使砸锅卖铁,也要赶紧筹钱处理这事。 对话死者父亲 【1】无奈求助媒体 潇湘晨报:这段时间是怎么过来的? 杨留安:很辛苦,认定书没下来,就没别的想法,就在这里等着,每天心情都挺难受的。 在家里问问情况,打打电话,现在干活是没啥心情了,干不进去活。每天盯着这个事情,想赶快把这个事解决完。为这个事情也没做啥措施,我们也不懂法,只是跟着流程跑,跟着警方的要求。 潇湘晨报:家里状况怎么样? 杨留安:家里状况一直不是太好,收入不高,又遇到个这种事情。这段时间我已经没有正常工作了,我老婆也是在家里干活。 本来这段时间她们都开学了,但是今年有疫情就没去上学,在家里帮忙,没想到出了这个事情。 潇湘晨报:两个女儿都是怎么样的人? 杨留安:大女儿叫杨永杰,在河南的一个大学读大三,准备考研究生,现在学的是生物技术,不怎么喜欢多说话。 小女儿叫杨俊杰,在西华三高读高三,马上要高考了,报了艺术班,学的是编导。她们两个成绩都很好,平常也很热心,为人处世很好,交朋友交的很多。出了事之后她们的朋友都过来了,还有一些同学和老师。 潇湘晨报:家里还有其他的孩子吗? 杨留安:家里还有个儿子,今年17岁,在郑州报了一个学技术的班,在那边学习。 潇湘晨报:怎么现在才想着找媒体? 杨留安:3月8号发生的交通事故,这个事情现在已经过了一个月了,那边没什么反应,现在也没人问,就想着找媒体了。 【2】撞我女儿后就逃了 潇湘晨报:当时现场是怎么样的? 杨留安:那个时候是晚上8点的样子,那边有个养殖场,我两个女儿在那边干完活往家里走,二女儿开着这个电动车,大女儿坐在后座上,一共走了不到一公里,大概是五百米的样子,就被这个车撞了。 然后旁边的路过的人就报警了,我去的时候警察和救护车都来了,不过两个女儿当时就不行了。 潇湘晨报:什么时候知道发生了这个事情? 杨留安:大概过了一个小时,那个时候我不知道我女儿出事了,我刚从牛棚忙完准备回家。路过这一块儿发现有很多人围着,我就往那边靠过去了。 警察一开始围住那里不让别人靠近,我发现是我家的人,就上前去了。 潇湘晨报:肇事司机是什么反应? 杨留安:他是撞了我女儿之后就立马逃掉了,我女儿没有经过抢救(就已去世了)。后来我去看过发生事故的车,撞得挺严重的,特别狠,那个大梁都撞断了。 潇湘晨报:对方有联系过你吗? 杨留安:基本上没有沟通过,他的家人有来说过这个事情,就是说按照法律程序来走,没有钱赔。 【3】遗体在家还没下葬 潇湘晨报:有说过怎么赔偿你吗? 杨留安:他就说是按照法律程序来赔偿,但是他也没有那么多钱赔给我。按照法律程序他也赔不够,总共算了大概是180多万,他的意思是一百多万块钱也赔不起呀。 潇湘晨报:对方怎么样赔偿你可以考虑谅解呢? 杨留安:那个还没有考虑,暂时没有考虑谅解。以前他一直没说要赔偿,最后程序那边说是要赔一百多万,完了吧也没说可不可以。他现在光说赔钱,也没看见准备出钱。 潇湘晨报:警方还没有出示事故责任认定书? 杨留安:还没有,警方那边说是有一个车损鉴定,如果没有车损鉴定的话,事故责任认定书就没办法下来,只有鉴定完才能够给我认定书。 潇湘晨报:两个女儿的后事怎么处理的? 杨留安:现在还是保持不变的这个状态。警方那边的事故责任认定书没下来,就不能举行丧事,也不能下葬。希望早日处理完毕,让孩子入土为安。 潇湘晨报:怎么知道是副县长的司机? 杨留安:我自己打听到的,知道是副县长的司机之后我也没有什么特别的想法,但是县里头有人过来解释情况,我是想着这个事情还是按法律程序来,听警方的。 潇湘晨报记者 吴迪
携程,竟然如此无耻! 三个月被投诉149次,涉嫌欺诈被多次告上法庭AI财经社 发布时间:18-03-3108:50北京小犀快跑科技有限公司 文| AI财经社 黎诗韵 编/梁夜 3月30日下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自不久前的“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月 ,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。) 133月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。 在第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程的有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉的退票价格和捆绑销售两点,正是它饱受诟病的“欺诈”行为。类似的投诉也不是第一次了。 捆绑销售 2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏的“捆绑消费”,她称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。 此前,2017年4月的一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元的优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。(韩雪的微博) 13《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务的提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票的测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品的问题,订单页面显示的价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其他额外的附加费。 该报道还指出,携程疑似利用大数据区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低的用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待的情况:用新注册的携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元的航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则是被提示购买航空意外险。 携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题……至于一年坑100亿的数据,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。” 退票价差 携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。 2016年08月12日,韩先生在携程网上订的单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票的第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈的是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。 另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚的酒店房间,网页却在他不知情的情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元的高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。他以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金的三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。 然而,没有诉诸法律的客户则可能没这么幸运。 家住北京的郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航的特价机票,航程是从山西长治到北京南苑,后来他给客服打电话要求退票,“携程网的客服就说,我这里就是不退票,你爱咋咋地,我问为什么,就说公司的规定,也没有为什么。” 央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里的只有50元,也就是机场建设费的钱,其他390多元的票款携程一分不退,理由是在郭先生购买机票的网页上机票退改签政策的声明中已经告知他,所购买的机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。 郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受的是套餐的价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑的是,明明他只是买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?他转而致电联航进行求证,联航客服告诉他,他购买的是团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给他的并非所谓“折扣价”。 陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙的机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。她投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。 “携程这边跟我协商的人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款的理由是“航空公司不允许”,然而,她主动询问航空公司,得到的答复仍是找携程退全款即可。矛头又指向了携程。 除了这些案例,携程也因其他原因引起过消费者的不满,其中包括自称“中国比特币首富”的李笑来。 2015 年 12 月 4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉他他没有订早餐。李笑来说不可能,他打给客服,对方称:“这是我们的一个产品,您在下订单的时候,您在网站上应该看到我们的提示了……”李笑来说,“我是从手机上下单的,没看到过这种提示。”他现场重新模拟了一下下订单的过程,还是没有看到任何提示。(李笑来的携程订单) 13最后当他终于看到订单信息,感到愤怒:“这是什么人设计的?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然是按照同样的方式订了四天的酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽的一个链接,然后才能看到这样的一个结果…… 这根本与骗子的手法无异么!我想不出有哪一个正常的人会在没有被误导的情况下买这种订单。” 离开上海的时候,在机场,他发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
携程,竟然如此无耻! 三个月被投诉149次,涉嫌欺诈被多次告上法庭AI财经社 发布时间:18-03-3108:50北京小犀快跑科技有限公司 文| AI财经社 黎诗韵 编/梁夜 3月30日下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自不久前的“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月 ,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。) 133月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。 在第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程的有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉的退票价格和捆绑销售两点,正是它饱受诟病的“欺诈”行为。类似的投诉也不是第一次了。 捆绑销售 2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏的“捆绑消费”,她称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。 此前,2017年4月的一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元的优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。(韩雪的微博) 13《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务的提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票的测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品的问题,订单页面显示的价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其他额外的附加费。 该报道还指出,携程疑似利用大数据区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低的用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待的情况:用新注册的携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元的航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则是被提示购买航空意外险。 携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题……至于一年坑100亿的数据,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。” 退票价差 携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。 2016年08月12日,韩先生在携程网上订的单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票的第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈的是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。 另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚的酒店房间,网页却在他不知情的情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元的高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。他以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金的三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。 然而,没有诉诸法律的客户则可能没这么幸运。 家住北京的郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航的特价机票,航程是从山西长治到北京南苑,后来他给客服打电话要求退票,“携程网的客服就说,我这里就是不退票,你爱咋咋地,我问为什么,就说公司的规定,也没有为什么。” 央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里的只有50元,也就是机场建设费的钱,其他390多元的票款携程一分不退,理由是在郭先生购买机票的网页上机票退改签政策的声明中已经告知他,所购买的机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。 郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受的是套餐的价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑的是,明明他只是买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?他转而致电联航进行求证,联航客服告诉他,他购买的是团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给他的并非所谓“折扣价”。 陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙的机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。她投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。 “携程这边跟我协商的人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款的理由是“航空公司不允许”,然而,她主动询问航空公司,得到的答复仍是找携程退全款即可。矛头又指向了携程。 除了这些案例,携程也因其他原因引起过消费者的不满,其中包括自称“中国比特币首富”的李笑来。 2015 年 12 月 4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉他他没有订早餐。李笑来说不可能,他打给客服,对方称:“这是我们的一个产品,您在下订单的时候,您在网站上应该看到我们的提示了……”李笑来说,“我是从手机上下单的,没看到过这种提示。”他现场重新模拟了一下下订单的过程,还是没有看到任何提示。(李笑来的携程订单) 13最后当他终于看到订单信息,感到愤怒:“这是什么人设计的?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然是按照同样的方式订了四天的酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽的一个链接,然后才能看到这样的一个结果…… 这根本与骗子的手法无异么!我想不出有哪一个正常的人会在没有被误导的情况下买这种订单。” 离开上海的时候,在机场,他发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
携程,竟然如此无耻! 三个月被投诉149次,涉嫌欺诈被多次告上法庭AI财经社 发布时间:18-03-3108:50北京小犀快跑科技有限公司 文| AI财经社 黎诗韵 编/梁夜 3月30日下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自不久前的“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月 ,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。) 133月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。 在第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程的有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉的退票价格和捆绑销售两点,正是它饱受诟病的“欺诈”行为。类似的投诉也不是第一次了。 捆绑销售 2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏的“捆绑消费”,她称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。 此前,2017年4月的一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元的优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。(韩雪的微博) 13《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务的提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票的测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品的问题,订单页面显示的价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其他额外的附加费。 该报道还指出,携程疑似利用大数据区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低的用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待的情况:用新注册的携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元的航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则是被提示购买航空意外险。 携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题……至于一年坑100亿的数据,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。” 退票价差 携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。 2016年08月12日,韩先生在携程网上订的单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票的第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈的是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。 另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚的酒店房间,网页却在他不知情的情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元的高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。他以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金的三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。 然而,没有诉诸法律的客户则可能没这么幸运。 家住北京的郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航的特价机票,航程是从山西长治到北京南苑,后来他给客服打电话要求退票,“携程网的客服就说,我这里就是不退票,你爱咋咋地,我问为什么,就说公司的规定,也没有为什么。” 央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里的只有50元,也就是机场建设费的钱,其他390多元的票款携程一分不退,理由是在郭先生购买机票的网页上机票退改签政策的声明中已经告知他,所购买的机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。 郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受的是套餐的价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑的是,明明他只是买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?他转而致电联航进行求证,联航客服告诉他,他购买的是团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给他的并非所谓“折扣价”。 陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙的机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。她投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。 “携程这边跟我协商的人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款的理由是“航空公司不允许”,然而,她主动询问航空公司,得到的答复仍是找携程退全款即可。矛头又指向了携程。 除了这些案例,携程也因其他原因引起过消费者的不满,其中包括自称“中国比特币首富”的李笑来。 2015 年 12 月 4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉他他没有订早餐。李笑来说不可能,他打给客服,对方称:“这是我们的一个产品,您在下订单的时候,您在网站上应该看到我们的提示了……”李笑来说,“我是从手机上下单的,没看到过这种提示。”他现场重新模拟了一下下订单的过程,还是没有看到任何提示。(李笑来的携程订单) 13最后当他终于看到订单信息,感到愤怒:“这是什么人设计的?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然是按照同样的方式订了四天的酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽的一个链接,然后才能看到这样的一个结果…… 这根本与骗子的手法无异么!我想不出有哪一个正常的人会在没有被误导的情况下买这种订单。” 离开上海的时候,在机场,他发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
携程,真的很无耻! 三个月被投诉149次,涉嫌欺诈被多次告上法庭AI财经社 发布时间:18-03-3108:50北京小犀快跑科技有限公司 文| AI财经社 黎诗韵 编/梁夜 3月30日下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自不久前的“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月 ,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。) 133月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。 在第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程的有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉的退票价格和捆绑销售两点,正是它饱受诟病的“欺诈”行为。类似的投诉也不是第一次了。 捆绑销售 2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏的“捆绑消费”,她称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。 此前,2017年4月的一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元的优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。(韩雪的微博) 13《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务的提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票的测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品的问题,订单页面显示的价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其他额外的附加费。 该报道还指出,携程疑似利用大数据区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低的用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待的情况:用新注册的携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元的航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则是被提示购买航空意外险。 携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题……至于一年坑100亿的数据,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。” 退票价差 携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。 2016年08月12日,韩先生在携程网上订的单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票的第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈的是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。 另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚的酒店房间,网页却在他不知情的情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元的高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。他以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金的三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。 然而,没有诉诸法律的客户则可能没这么幸运。 家住北京的郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航的特价机票,航程是从山西长治到北京南苑,后来他给客服打电话要求退票,“携程网的客服就说,我这里就是不退票,你爱咋咋地,我问为什么,就说公司的规定,也没有为什么。” 央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里的只有50元,也就是机场建设费的钱,其他390多元的票款携程一分不退,理由是在郭先生购买机票的网页上机票退改签政策的声明中已经告知他,所购买的机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。 郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受的是套餐的价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑的是,明明他只是买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?他转而致电联航进行求证,联航客服告诉他,他购买的是团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给他的并非所谓“折扣价”。 陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙的机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。她投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。 “携程这边跟我协商的人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款的理由是“航空公司不允许”,然而,她主动询问航空公司,得到的答复仍是找携程退全款即可。矛头又指向了携程。 除了这些案例,携程也因其他原因引起过消费者的不满,其中包括自称“中国比特币首富”的李笑来。 2015 年 12 月 4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉他他没有订早餐。李笑来说不可能,他打给客服,对方称:“这是我们的一个产品,您在下订单的时候,您在网站上应该看到我们的提示了……”李笑来说,“我是从手机上下单的,没看到过这种提示。”他现场重新模拟了一下下订单的过程,还是没有看到任何提示。(李笑来的携程订单) 13最后当他终于看到订单信息,感到愤怒:“这是什么人设计的?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然是按照同样的方式订了四天的酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽的一个链接,然后才能看到这样的一个结果…… 这根本与骗子的手法无异么!我想不出有哪一个正常的人会在没有被误导的情况下买这种订单。” 离开上海的时候,在机场,他发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
携程,真无耻! 三个月被投诉149次,涉嫌欺诈被多次告上法庭AI财经社 发布时间:18-03-3108:50北京小犀快跑科技有限公司 文| AI财经社 黎诗韵 编/梁夜 3月30日下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”,承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。 这一道歉源自不久前的“携程机票退票费九千多”投诉案例。今年2月 ,深圳市民王女士通过携程网站预订了突尼斯旅行套餐。后王女士致电携程,希望能取消这一订单,携程客服以“机票已经出票”为由不予取消,并称如果要取消,就要收取2人18524元(每张9262元)机票费作为退票费。后来王女士从航空公司得知,每张机票价格仅为6415元(退票不收税费)。(携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。) 133月26日下午,深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评,并表示将督促其整改。 在第三方在线投诉平台发布的《2017年第三季度在线旅游服务行业投诉报告》中,携程的有效投诉量高达149件,远高于行业平均水平。事实上,携程此次予以道歉的退票价格和捆绑销售两点,正是它饱受诟病的“欺诈”行为。类似的投诉也不是第一次了。 捆绑销售 2017年10月9日晚,演员韩雪在微博晒出一张携程订单,投诉携程隐藏的“捆绑消费”,她称自己之前曾多次在携程遭遇酒店订单被转卖、海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉除了得到一句“抱歉”并无其他。韩雪怒斥“携程在手,看清楚再走”,引发广泛关注。 此前,2017年4月的一篇文章《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》被刷屏。文章表示,当消费者预订飞机票时,会被携程默认加入酒店优惠券、机场贵宾休息室、航空险、接机服务等附加服务,预订高铁票则会被加入30元的优先出票服务。即使消费者意识到陷阱存在,也需要非常仔细地查找才能避开这些捆绑消费。在取消的同时,携程还会“贴心”提醒,“我们接送机不会延误哦”之类的话,试图让用户不要取消。有消费者指出,虽然携程一次扣除并不多,但携程用户众多,一个月、一年就悄悄从消费者账号中抽取了大量资金。(韩雪的微博) 13《南方日报》曾报道,使用携程客户端预订航班,不论选择哪种预订方式,在支付过程中都会出现购买附加服务的提示窗口。《南方日报》记者在美团、飞猪、同程、去哪儿、马蜂窝五个平台中,用新旧用户身份登录分别进行购买机票的测试,在网站和客户端均未发现默认勾选产品的问题,订单页面显示的价格明细中,包含机票、机建和燃油费用,没有出现其他额外的附加费。 该报道还指出,携程疑似利用大数据区分新老用户。当记者分别用常用用户、使用频率较低的用户、新注册用户三种用户身份预订机票时,发现新老用户在预订流程中出现了被区别对待的情况:用新注册的携程账号购买机票时,增值服务页面默认勾选了30元的航空意外险,而登录陆常用账号和不常用账号,则是被提示购买航空意外险。 携程针对上述网文回应称,“携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道,均不存在文中存在的问题……至于一年坑100亿的数据,携程则表示,纯属造谣诽谤,没有任何事实依据。” 退票价差 携程因退票事宜与顾客上法庭有好几次了。 2016年08月12日,韩先生在携程网上订的单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,同时这张联程机票的第二段航程竟已被申请退款,而韩先生本人对此一无所知。韩先生将携程公司告上法庭, 上海市第一中级人民法院依法作出终审判决,认定携程公司行为构成欺诈,韩先生受到欺诈的是昆明至丽江段携程公司私自退取的370元,携程公司应承担赔偿三倍损失即1110元的责任。 另一位消费者郑先生称自己通过携程网预订房价为800元/晚的酒店房间,网页却在他不知情的情况下“自动跳转”,强制预订了总价6400元的高级套房,导致信用卡内5000元担保金被扣取。他以携程构成欺诈为由起诉至上海长宁法院,要求被告支付担保金及担保金的三倍赔偿金、差旅费、律师费等共计近3万元。此案5月19日在上海长宁法院一审判决,法院判令携程网退还郑先生5000元担保金。 然而,没有诉诸法律的客户则可能没这么幸运。 家住北京的郭先生今年9月花费443元通过携程购买了一张联航的特价机票,航程是从山西长治到北京南苑,后来他给客服打电话要求退票,“携程网的客服就说,我这里就是不退票,你爱咋咋地,我问为什么,就说公司的规定,也没有为什么。” 央视记者致电携程网客服,对方表示,票可以退,但要收手续费。最后退到郭先生手里的只有50元,也就是机场建设费的钱,其他390多元的票款携程一分不退,理由是在郭先生购买机票的网页上机票退改签政策的声明中已经告知他,所购买的机票不能改签也不能退,但郭先生表示对此并不知情。 郭先生再次致电携程讨说法,表示可以扣除违约金,但不能全款都不退,携程客服回复称郭先生享受的是套餐的价格,这个折扣在航空公司订不到,所以不能改不能退。令郭先生困惑的是,明明他只是买了一张单程机票,为什么在中介平台那里竟成了套餐?他转而致电联航进行求证,联航客服告诉他,他购买的是团体票,票价150元,加上机场建设费也只要200元。事实上,携程给他的并非所谓“折扣价”。 陈女士则于6月26日通过携程预定了2张从上海飞往长沙的机票,后来飞机延误,机场通知“因不可抗拒因素航班取消”,并当场为该航班旅客开具退款证明,提示旅客可至原出票地办理100%全额退款。然而,陈女士向携程申请退款,却只收到100元退款。她投诉至上海12305,7月7日,携程客户致电,表示将于一个月内退回全款;约10天后,携程客服再次致电,表示剩余款项将不予退回。 “携程这边跟我协商的人全程都不一样,一会儿说可以退,一会儿说不可以。”陈女士表示,携程对于不予退款的理由是“航空公司不允许”,然而,她主动询问航空公司,得到的答复仍是找携程退全款即可。矛头又指向了携程。 除了这些案例,携程也因其他原因引起过消费者的不满,其中包括自称“中国比特币首富”的李笑来。 2015 年 12 月 4 日晚,李笑来抵达上海虹桥元一希尔顿酒店,办理入住时,前台告诉他他没有订早餐。李笑来说不可能,他打给客服,对方称:“这是我们的一个产品,您在下订单的时候,您在网站上应该看到我们的提示了……”李笑来说,“我是从手机上下单的,没看到过这种提示。”他现场重新模拟了一下下订单的过程,还是没有看到任何提示。(李笑来的携程订单) 13最后当他终于看到订单信息,感到愤怒:“这是什么人设计的?下订单之前让顾客自然而然地觉得自己当然是按照同样的方式订了四天的酒店,下单之后,需要点击那么隐蔽的一个链接,然后才能看到这样的一个结果…… 这根本与骗子的手法无异么!我想不出有哪一个正常的人会在没有被误导的情况下买这种订单。” 离开上海的时候,在机场,他发了一条微博:“又一次被携程气得失态… 到了酒店,说无早餐,我说我选了早餐啊?电话核对,说搞错了;然后…更变态的是四天的订房只有第一天有早餐,可四天的价格是一样的… 骗子。”
这事有结论了吗?——涿州上百人掉进退休陷阱 涿州上百人掉进退休陷阱 来源:中国执法监督网 JDW110.COM 本网河北10月26日电(记者 凌寒)河北省涿州市一百多人几年前每人掏数万元成为华北铝业公司职工,并办理了内退、退休与社保手续,随后按月准时拿到了内退和退休工资。可是去年7月份,这些人的工资突然被停发,说是有人搞诈骗。让人迷惑生疑的是,个人搞诈骗工资怎么能是国家社保中心发放?国有上市企业掏钱就能成为其正式职工,一天班不上就直接成为内退和退休职工拿工资? 买个职工身份,再办退休 (图片:王忠和妻子都掏钱买了铝厂职工身份,也签了正式合同) 王忠是涿州市百尺羊镇北鲁坡村村民。2010年初,听一个朋友说,依据国务院有关部门下发的文件规定,华北铝业公司(简称铝厂)决定给曾在企业工作10年以上的436名职工办理内部退养手续。但是,因为其中大部分人的档案已经丢失,因此,铝厂决定为当地群众办件“好事”,即:把部分涿州市的居民作为应补办退休手续的铝厂职工,为其办理相关手续,并将其劳动档案移交社会劳动保障部门作为发放退休金的依据。按照铝厂办事人员的说法,个人只有在补交15年以上的社会保险金并符合内退或退休条件的方可办理相关手续。 朋友说,这件事铝厂已经办了三年了,这个朋友自己早已经办过,而且退休工资已经拿到两年多,每个月按时发,没问题,建议他也去办。最后,经介绍,一个名叫尤书海的人,说是代表华北铝业公司,上门办理相关手续。王忠和爱人王桂荣连凑带借,每人5万元,共10万元现金,交给尤书海。 2010年8月16日,尤书海拿来了一份编号为040030126878,落款为涿州市华北铝业有限公司的制式《企业劳动合同书》,现场和王忠签定了该无固定期限劳动合同。合同后有企业印章和委托代理人李疆(工会主席)的签字。合同约定,甲方华北铝业公司安排王忠担任铝箔工,每月工资为1230元,每月17日前以货币形式按时支付。合同从1985年1月1日起生效。 2010年9月1日,王忠又和尤书海签了一份附件合同。该合同是华北铝业公司下属公司银达实业有限公司的,签字的是该公司负责人黄锦华。这回,说的是要先办企业内退手续,必须签这个合同,也就是内退合同。而且工资可以是原来的随国家政策增长的1230元,也可以是固定的1470元,可自由选择。王忠和爱人王桂荣选择了1230元,两人都办理了该手续。到2011年3月8日,夫妻二人也见到了他们的《华北铝业职工内部待退申请表》。表上盖有河北省劳动和社会保障厅批准申请的大红公章。 好的是王忠和爱人2010年9月17日,也就是合同签订后的一个月,按时拿到了1230元的内退工资。以后月月如此。 铝厂内外跑,交钱办社保 殷淑芝好像比王忠多跑了一些路。 冯作林是殷淑芝的老伴,已经正式退休。他和尤书海过去曾经一起工作过。一次闲聊中,尤书海告诉冯作林,说有个好事,铝厂能给办退休和社保。当时尤书海并不知道冯作林正式退休了,有社保工资。冯作林就说老伴是个家庭妇女,没啥保障,给老伴办个吧。问起交多钱,尤书海说52000元,冯作林说能不能少点,最后的价格以5万元成交。交钱和办手续是和一个叫张燕薇的20多岁的铝厂女人打交道的。 殷淑芝说,合同签过以后,张燕薇厂里厂外的跑。那天通知她去铝厂照相,进去后找不见张燕薇,就找到他们一个头,后来张燕薇也回来了,头问张燕薇:是这个人吗?回答是。于是她就来到铝厂办公楼前,张燕薇亲自给她照了相。再后来,她还和其他一些办这事的人到涿州市医院进行体检。到底是大企业,出手不凡,体检也不用交钱,只要给医院说是铝厂办退休的,就直接进去进行体检。 合同签了,手续办了,张燕薇让殷淑芝在工商银行开个个人工资账户。2010年10月21日,殷淑芝开好银行账户,把存折又交给张燕薇,几天后,张燕薇将加盖有铝厂公章和铝厂财务处负责人闫永科私印的存折交还给殷淑芝。2010年11月23日,殷淑芝内退后的第一个月工资1230元如期到账。 按照国家政策,殷淑芝2010年12月就到了正式退休的年龄。她的钱没有白花。2010年12月6日,殷淑芝拿到了盖有涿州市劳动人事局大红公章的退休证。张燕薇说退休工资由国家社保机构发放,要统一在邮政储蓄银行办理账户。2010年12月11日,殷淑芝正式退休工资2178元如期到账。以后的每个月10号、11号,工资一分不差,按时发放。 让殷淑芝、王忠们心里踏实并高兴的是,他们的内退和退休,办完手续的人员随国家政策调整工资。2011年内退和退休的职工工资分别增长了120元和144元。办完退休手续的是独生子女的职工,10天内可领到3600元独生子女费。是党员的每月可多领15元工资。 按时发放的工资突然停发 有这样的好事,涿州市许多百姓互相转告,一时间,据知情者讲,铝厂通过张燕薇、尤书海手办过的内退和退休及社保手续的人有差不多140多个。这中间,最少的交了35000元,最多的交了80000元。领到手工资的人中,一个名叫杨晓忠的人已经领了70000多元钱。每个人都有合同,甚至还有经过涿州市人事劳动仲裁委员会鉴证的劳动合同书。大部分人还有《社保证》。刘玉然的社保证上,记者看到基本养老保险缴费记载栏,从1999年开始,每月企业缴纳130元,个人缴纳52元,如期缴纳登记。 提到光交钱办手续,用不用上班的问题,赵茂合说,经过他手介绍了3女1
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