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关于近期某小号单方面通知停止服务公告应对策略意见 经本人用dp要求拟写投诉件时发现AI也在(人情化),容易对某小号用户造成错误引导:1,某小号在未发生不可抗力的情况下单方面违反用户协议,应负相应违约责任但是该通知没有任何补偿性通知。2,某小号在前期宣传及实际履行用户协议中都明显实行长期可用可续费的协议条款,现一刀切回收注销本身属于消费欺诈行为,可依据消保法要求退一赔三(优惠活动/优惠金额一定程度上属于官方赠品,赠品属于商品附带价值即属于商品的一部分)。3,某小号的一刀切行为完完全全就是在侵犯用户的权利权益,并且完全无视用户意见,明摆着就是欺负消费者不懂法律不懂维权,打算冷处理。 现将个人投诉模板给各位作参考,不是专业的,肯定有很多漏洞,但绝对是本人真实意思表示: 本人号码**下绑定使用了**的浙江舟山的某小号,购买有效期至2030年8月28日并可长期续约,在用户协议内没有不可抗因素的条件下现在某小号单方面发布通知10月底注销小号,单方面违反用户协议,违法法律法规。在前期宣传长期可用,续费可长期续费(并且已经实行的情况下)现临时毁约并单方面报停注销还行为涉及消费欺诈。侵犯用户权益,现要求某小号继续履行用户协议。并且根据消费者权益保护法依法退款用户自2023年续费金额(每年120元)至2030年共计7年合计840元,并依法赔偿3倍金额(2520元)。#阿里小号##投诉##维权#
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