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安键A-166退了,但在退货运费上,薛姐跟我又出现了纠纷 事情是这样的,前两天我发了两台166声音对比的视频贴大家都一致认同我后来买的那台166声音有故障,支持我退货,我当天也就退了,发了退货中通快递,宁波到深圳10元,今天薛姐却只退了我38元+8元的退货快递费,究其原因,是由于薛姐把中通快递单上服务一行中的代收金额误认为是收取的快递费,并把0元看成了8元,以为我只付了8元的快递费,认为我为了多骗2元快递费来敲她竹杠,顿时我就感到我的人格受到了侮辱,为了证明自己的清白,我联系了中通客服95311,客服让我电话联系发件网点,我是亲自跑到发件网点问个究竟,发件网点的工作人员向我出示了别人的快递单,并表示快递单代收金额一项数字均为0,不可能出现8,因工作人员文化程度有限,她也解释不清代收金额一项的具体意思,为了尽快证明自己的清白,我也是主动去电给薛姐,想让中通工作人员帮我口头证明我是付了10元快递费,但薛姐以开会为由拒绝了继续通话,顿时我感到非常无助,看了下退货时的中通快递单才发现,薛姐把代收金额0看成8的原因是发件网点工作人员刚好把代收金额:0这一项打印在了两张快递面单的中间割痕上,造成了0看起来像8的后果。那天快递费是10元现金支付,而非支付宝、微信支付,所以连凭据都无处找。没办法我只好再打中通客服电话,让其解释代收金额的具体意思,这位客服回答的简明扼要,代收金额是指由寄件方要求快递员代收快递货物的钱,在商品使用货到付款服务时使用。钱是小事,最主要的是我得把事情说清楚。
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