太公后人 太公后人
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关于售后那些事。 网上攒机很普及了,但是售后这个问题可能大家都忽略了,其实这很重要,谁也不想用一年出了故障售后无门吧,还得花钱维修。下面关于售后我给大家简单说说,不对之处,请大家指教。 关于处理器,原装盒装处理器厂家提供三年质保,散片提供一年质保,有一种英文版盒包也是三年保修,但是可能需要销售商寄回香港之类的方式,也就是大陆厂家售后不管。处理器坏得不多,很低,而且盒装和散片之间存在不小的价格差,如何选择见仁见智。 关于内存,金士顿号称终身保固,实际上也是三年,三年后维修要收费的。 关于硬盘,西部数据一般是三年,企业级是五年,希捷是两年,看起来好像希捷不好,但是希捷是两年换新,西部数据是第一年换新,后两年维修或者换维修良品。 关于显卡,各品牌承诺不一,一般是两年或三年。 关于主板,一般是三年,某些品牌或型号也有保修五年的。 关于电源,一年,两年,三年的都有。 关于显示器,一般是一年,个别品牌或型号有三年的,类似dell的ultrasharp系列。 那么问题来了,不是挖掘机的问题,是谁来负责保修得问题,消法和三包规定明文指出,谁销售谁负责,这里就牵扯到责任分配和处理流程了,个人感觉,对于客户,希望越快越好,毕竟电脑不像洗衣机,几天不用也可以,那么自己就要懂一些售后规定和处理流程,具体品牌的官网都会有售后电话和维修网点信息。大家可以查询,关于售后流程,发票(这是很重要的),没发票厂家会按照出厂日期计算保修期限,客户就会损失若干个月的保修,如果正好是在时间点上,那就节哀吧。 关于保修卡,一般不要,但是最好留着,某些厂家会索要。 出了问题,客户的第一反应是找销售商,但是限于条件,销售商可能没精力负责,出于时效原因,大家也可以直接找厂家维修站,这就牵扯到第二个问题,区域串货的问题,主板厂商一般会根据序列号判断是否跨区销售,要求客户到购买区域维修站进行售后,这里发票就很重要了,有了发票可以全国联保。 山寨品牌之所以不受欢迎,质量是第一因素,售后网点极少也是很大得原因。 手机打字很累,先想到这里,供大家参考。
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