万剑归宗 万剑归宗
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见证下华为的无耻 在华为外包的售后上班近两年,今天被华为罚款3000+让我见识了华为的无耻与卑劣,同时用我的血泪,揭露华为资本家无耻的嘴脸。 今天华为突然通知2020的工单,因为指纹故障给用户保修更换了主板,属于过度维修(用户机器设备在三包范围内,符合保修)需要维修工程师自己买断主板,就是说这两个主板需要按零售价格由维修工程师自己承担所有费用,这里忍不住问候华为制定规则者quanjia 1这边网点维修工程师已经和用户电话确认并且确认了维修的真实性,的确更换了主板,情况属实,在主板符合保修的情况下,为什么还要工程师买断主板! 2指纹故障难道和主板唯有因果必然联系? 3为什么发生了一年多的事情,一年多的工单现在才和网点维修工程师算账?你们规定网点视频需要保存一年,现在要网点证明视频,这已经超出一年,你这故意挖坑,想搞钱搞疯了吧,良心何在?为什么不在一年之内和当事人确认! 4主板按零售价扣钱,不是优惠折扣价,既然按零售价扣钱,就已经是当事人买断了,既然买断了,为什么不给当事人,你们华为回收回去在修好卖出去,你们这霸王条款要脸吗? 华为手机部门被美帝制裁即将倒闭,即将倒闭之际,华为的这些蛀虫为了搞钱,无所不用其极,手段卑劣无耻,今天用我在华为售后的经历,揭露华为的无耻,不要在支持这些蛀虫,同时我会保留证据,用法律讨回自己的公道!
在华为售后工作,见证华为的无耻 哪里有压迫,哪里就有反抗 在华为外包的售后上班两年,今天被华为罚款3000多,让我见识了华为的无耻与卑劣,同时用我的血泪,揭露华为资本家无耻的嘴脸 今天华为突然通知2020年的工单,因为某故障给用户保修了主板属于过度维修,(用户的机器在三包范围内,符合保修)需要维修工程师自己买断主板,就是这两个主板需要按零售价格由维修工程师自己承担,在这里忍不住问候华为制定规则者quanjia, 1 我这里电话和用户确认了故障,录有确认了更换了主板,情况属实 2 某故障,指纹失灵故障难道和主板没有必然联系?不构成因果关系? 3为什么发生了一年多的事情,一年多的工单现在才和网点的维修工程师"算账",你们规定网点视频仅仅需要保存一年,现在和网点要证明视频,你们故意这样挖坑,想搞钱想疯了吧,良心何在?为什么不在一年之内和当事人确认? 4主板按零售价扣钱,既然按零售价扣了钱,就是属于买断了,主板已经被你们回收回去了,也不退换当事人,你们这霸王条款还****吗? 华为手机部门被美帝制裁即将倒闭华为某些人为了搞钱,无所不用其极,手段卑劣无耻,今天就用我在华为的经历,告知某些想来华为的或者支持华为的,不要在支持这些国之蛀虫。在此想获得懂得维权的网友支持,我也保留了证据会在其他平台揭露华为的无耻行径
苹果三包政策曝光后依然我行我素!!! 苹果霸气到何时 315晚会曝光了苹果产品售后服务拒不执行中国三包规定,包括手机、ipad以及苹果笔记本电脑等等。按照苹果公司的规定,所有苹果产品的保修期都是一年,苹果手机换机后保修期还是延续原有手机的保修期,可是按照我国移动电话三包规定的要求,手机产品换货后,应重新计算保修期。晚会播出后,苹果公司始终没有对曝光的问题给予积极的回应,依然我行我素。 3月15日晚11点半左右,央视网接到了这样一封投诉信,信中给我们提供了一张截图。图上显示的是苹果授权服务商百邦北京店长及库管群,就在315晚会播出期间,在这个QQ群里发布了这样一段话:“今天315苹果被曝光,门店不排除这段时间还有闹事和采访的,有几点必须的话术-------我们严格执行国家三包规定,iphone更换的是一个全新维修组件,记住,不是整机,一定要强调是大的组件!如果还有问题请咨询苹果400电话。-----不要说错话,务必传达到每个前台。” 显然,就在晚会播出期间,苹果的相关部门就以最快的速度想好了应对记者的策略。 果不其然,就在晚会曝光后,记者再次来到苹果的一些授权售后服务门店的时候,工作人员的口径已经与晚会前所说的不一样了。苹果授权服务中心售后人员说,换机换的是一个组件,没有换新的整机。 可是在晚会曝光之前,售后人员却始终强调苹果手机高度一体化,无法维修,只能整机交换。 整机交换变成了维修组件,统一话术的背后,我们看到的还是一个想尽办法规避我国三包规定的苹果!对于iphone4和4S,更换新机时还是不给更换后盖! “后盖因为苹果规定了,中国就是不换后盖,国外可以换后盖。不是刚给曝完光吗?但是政策没有改过,没有接到任何通知。” 北京苹果授权服务中心一位售后人员甚至和记者打起了这样的比喻:“我们现在没有一个明确通知,我们现在都不太清楚。归根结底就是说,怨只能怨我爹我妈没给我生在国外,我爹我妈不是国外的人!” 然而,之前,记者在多个国家调查中发现,苹果公司在其他国家为用户更换手机时,却并不保留手机后盖。 不仅如此,在苹果授权服务店里我们还发现,刚刚上市不久的iphone5在保修期内出现质量问题可以更换包括后盖的全新手机,而且还能执行国家三包规定,重新计算保修期!对于iphone5与iphone4为何遭遇如此不同的待遇,售后人员是这样解释的:“这么说吧,我妈生我和我姐,我妈对于我姐来说,她给她好吃的,就不给她就给我,因为有一些东西确实是这样。” 苹果三包政策 依然我行我素 对于苹果其他一些产品,也同样享受不到该有的待遇! 不仅是苹果手机,苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。即使连后盖一并更换,苹果公司同样也不执行中国三包规定,新换的产品保修期最多只延长90天! 济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题,苹果售后为他更换了一台全新的机器。然而,即使这样,新更换的ipod也不能重新计算保修期。 毕先生认为,苹果的行为已经给他了新机,苹果可以选择该维修维修,作为消费者本身没有异议,完全没有问题,但苹果自己放弃了维修,选择了给消费者更换新机,那它就必须按换新机的国家规定来执行。 按照我国微型计算机三包规定,电脑整机保修一年,主要部件保修两年,然而,记者调查发现,苹果公司一些授权售后服务中心,对于苹果电脑整机与主要部件都是只保修一年。这种情况,在3.15晚会曝光后苹果售后并没有改正。 记者:“苹果笔记本这个显卡坏了,这个显卡是保修几年?” 北京苹果授权服务中心售后人员:“显卡最高也是一年,一年,电脑那上边的部件都是一年。” 记者:“那三包规定不是主要部件保修两年?” 北京苹果授权服务中心售后人员:“就保修一年,这不是3.15也曝光了嘛,现在没有改过来。” 在另外一些苹果授权售后服务中心,苹果笔记本要想享受国家三包规定,还需要额外申请! 我们看到,3.15晚会曝光苹果手机售后维修政策与我国三包相关规定相抵触后,苹果公司除了在说法有了变化,其他都没有变!在记者调查采访时,一位苹果售后如此说,“我们不能因为3.15说了什么事情,所有事情就得变是吧?”
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