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日亚收不到包裹该谁背锅。 因为最近的新闻“亚马逊英国配送PS5快递大量被盗”,让我也有点担心,今早联系了下中亚、日亚、易客满的客服。 日亚运输流程:(日亚确认) 日亚发易客满-易客满清关-易客满发“亚马逊中国仓库”-“亚马逊中国仓库”发顺丰 中亚海外购运输流程:(中亚确认) 日亚发易客满-易客满清关-易客满发中亚-中亚发顺丰 可以看出来,易客满只管清关,清关了就和它没关系了,所以清关及之前延误的找易客满。 清关后,易客满给的是“亚马逊中国仓库”,日亚客服承认“亚马逊中国仓库”和中亚没关系;中亚客服表示不清楚,不属于业务范围内。也就说清关后延误应该找的是这个“亚马逊中国仓库”,是它没有发顺丰。 另外据日亚表述,这个仓库不是按收件发货的,而是按我们订单上那个预计收货时间来发货的。比如我的订单显示预计30号收货,那哪怕1号就在仓库了,安排顺丰的优先级也是极低的。 该催谁? 根据前面的,清关前催易客满,清关完成催“亚马逊中国仓库”。但日亚不会提供“亚马逊中国仓库”的联系信息的,所以只能催日亚,他们是真的能够和仓库沟通的,也是该负责的。 另外我也问了易客满“亚马逊中国仓库”能否给联系方式、和“亚马逊中国仓库”是否和中亚仓库是同一个,还没回复给我。
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