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北斗星小辣椒的〓〓0信誉〓〓真心实在不敢恭维…… 订单号12122111000673 日期:2012/12/21 收件当天下午我不在办公室,所以叫同事给我签收了499秒杀的那个小辣椒 配件我选了8G内存卡、贴膜、电池 同事她帮我收的时候没有拆包检查 进入办公室拆包后发现是没有内存卡的 所以我26号早上打电话咨询客服 客服说你既然签收了就表示默认没缺东西…… 服了,这比在淘宝买东西还要假吗? 快递发的是顺风,顺风的快件外观一点破损都没有 所以我同事才没拆包检查的 我要求客服给我追查她也是推辞了几次再勉强答应帮我跟进…… 无语啊,29块钱的内存卡至于吗!!姓谭的 29号,也就是今天 我打电话问到底到底有没有帮我跟进追查 客服说帮我再催催 大约14点的时候,客服给我打了个电话 说我既然签收了就表示我的东西没缺 然后我说可能你们仓库那边的按单拿货拿少了呢? 她居然说他们的小辣椒手机和配件都是顺风公司来管的 就算少了东西也是要顺丰公司那边去补,并不是由北斗星亲自去补 所以说少了东西就必须要顺风的快递员当场确认,否则这个过了两天了也不好说了(过了两天不是你们没跟进才过的这两天吗?我艹) 而且她还花了两分多钟才找出来北斗星的“免责声明” 放在“小辣椒手机网--售后服务--购物流程的第六项” 内容为: “ 6.验货签收 订单支付后,会进入订单的处理流程,通过”我的小辣椒订单“查看订单处理的进度。 快件需当面验货,检查手机外观是否完好,相关配件与装箱单是否相符,如有问题当场拒收,并第一时间致电顺丰客服4008111111说明情况留下联系方式,方便顺丰客服跟进处理。如已签收则认为外观完好,配件齐全。” 看到这个内容,我心想算了,认栽吧 因此我建议客服提议把这个声明放在网页明显点的地方,谁会把你们的内容全部看一遍 除非是要打官司的人…… 打完电话后我就奇怪了 顺风会帮你们管手机?!管配件?真搞笑!! 我特意打个电话问顺风 顺风的态度令我很满意 首先给我记录了详细情况 然后过了1个多小时南宁的顺风工作人员打了电话确认了情况 并了解了一下快件是否破损等细节 然后跟我说北京的专员会和我跟进此事…… 最后,我只想说,我买过2个小辣椒,一个弟弟在用,一个我在用,还买过一个智薄大K转手给朋友了,所以我说我也不是什么辣椒黑,当然我也绝对不会是辣椒粉 我希望这个北斗星别挖那么多坑给我们消费者 既然你们网站上有免责声明,你就坚持就好了,何必无中生有地说顺风管你们的仓库?? 这是心虚了是吗?既然如此我还打算继续跟进的……
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