花开茶扉丶 花开茶扉丶
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车祸感想,投诉无门的租车公司,大家量力而行。 10.5 下午5点多发送事故,单方事故,车子侧翻,第一时间报警,报保险,联系联动云负责人。因为事故所在地属于偏远地区,负责人告知会安排拖车,道路救援,人没受伤就好,并且告知费用不用担心,保险公司都会支付,期间交警,保险陆陆续续来过现场,大概10点多联动云工作人员来到现场,接我回市区 10.6早上8点多,起床联系负责人告知事故认定书没有拿到,因为国庆期间开不出来,交警告知要到10.10后才可以开,可是那时候我肯定已经不再了(原计划10号下午飞机),然后叫我们先去医院看看,有没有什么大问题 10.6下午2点,朋友突然出现严重高反,在医院吸氧,负责人打电话告知,车已经拖到维修厂,需要我这边垫付3000+的拖车费,因为昨天下午负责人表示所有费用都不用我们出,我就有点疑问,询问是否有发票,负责人表示没有只能提供手写收据,我表示担心无法报销希望负责人能出一份书面证明(最好带公章)或者微信文字表示这笔钱可以报销,负责人立马翻脸,表示不减免了,这比拖车费要我自己承担,(题外话,这次旅行我买了三份保险,其中就有包含车子的自驾险,拖车,道路救援都有包含,这个保险在第一次沟通的时候就有告知,如果那时候告诉我这笔钱我出,我肯定会自己联系自己的保险公司),由于朋友吸氧两小时后状态依旧不好,于是直接买了当晚的飞机回家。 之后积极联系交警大队,10.9号拿到认定书,微信发给了负责人,无回应,打电话表示拖车费不减免,如果不给,车子一直被扣,后续订单自己承担,在打过去就直接爆粗口,无法正常沟通,期间多次致电官方客服,希望能换一个人对接处理,均表示没有办法,一切以那个人说的为准 10月下旬,开始练习当地市场部门和支付宝方面介入调解(因为他们负责人说,如果我不给钱,分分钟从支付宝把我钱扣光,说有我的身份证不会找不到我) 11.4市场部门反馈,拖车费可以保险赔付,但是要我先行垫付。在得到相关部门的背书后,我同意垫付,但是负责人表示订单的钱要我承担(一个月差不多1W),不能减免。 11.5市场监管部门表示先把车取出来,后续订单问题在协商 本帖持续更新,整整一个月,如果不是有关部门出面,联动云一方根本就没有任何的表态,关于拖车费到底是垫付,免费,还是由我承担,完全取决于负责人的心情,官方客服的回复始终都是以当地负责人为准。
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