来自大山深处☜ ①甡の啈冨
感情都是凌驾于金钱至上的游戏
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关于百货楼丢失购物卡一事,我要说道说道。 事情经过是这样的。上个月的某一天,我下午去百货楼买了点水果,付款后,中厅出来,看见卖雪糕的柜台,我就买了一只雪糕,我说可以微信不?说可以,让我去柜台,我去了柜台没用微信,当时觉得雪糕柜台可以微信的话方便。于是拿出刚才用的购物卡和积分卡消费了。我手里拿着很多东西。上了车,发现购物卡掉了,于是锁了车,回去找,没找到,当时车停了百货楼对面。 我进去付款的地方,问了,没有,雪糕柜台也没有,给那天值班的中厅收银员点赞。因为她帮我找,还问我,帮我。谢谢你,很瘦的一个美女。谢谢你。 于是我去了楼梯口服务台。问了下那个服务员。人家给二楼打了个电话,说刘姐,你机器换了没有,那个人说关了,于是这个服务员对我说,下班了,于是我问几点下班。他说六点,我说我手机才5:59分,他让我自己去二楼,我就去了二楼服务台,里面的员工刚往外走,还没打指纹,刚准备关门,我说姐,我卡丢了,帮忙给我锁一下,我拿着我的购物小票。17:52最后一次消费时间。 人家和我说下班了,明明还没到点,就说下班了。 我就走了,觉得还有一百来块钱,丢了丢了吧。 回去的路上我越想越生气,每年都在大楼消费好几万,这么点事,我怎么也觉得不痛快, 我就返回去,我又去了服务台,问那个女的,找你们经理,我问问你们服务态度就是这样吗?我要是17:59分来消费10000购物卡,你们还是选择,下班了,明天再说,这样的态度吗? 让你们经理来,我问问,这个女的说,我不知道经理电话,我说那就给我你们老板,老板娘的电话,他说,也不知道,知道也不能随便给。这是原话。句句属实。 我接着就火了,我说这么大个楼没有值班经理,你出来给我读读你们上面写的什么?服务台。服务台就是这样服务的。最后给我一个电话,头不抬,眼不睁坐那里,手一指墙上有,三个555的电话。你投诉吧,你们都下班了,给我一个永远没人接的电话,你糊弄鬼呢? 我直接火了,我说你们楼上没有经理?经理都死了。这也是我的原话,我在气头上,说的有点难听。接着这个女的看见我火了,给所谓的经理打了个电话,让我等着,我等了15分左右经理来了,把我带到了一楼最里面,和我说,明天上班给我锁卡,如果钱还在,就给我锁上。 此时进来一个男的领着一个四十左右的妇女,这个女的偷了一块肉,被抓了。 我想问一下。你们抓盗窃有经理了?为什么消费者丢了卡没有经理?这是什么服务态度。 经过第二天调节,说给我把卡锁了,我说锁了,可以,但是我需要问一下你们什么服务态度。员工没有下班,为什么不给我锁卡,万一我里面很多钱呢?你们这不是用纵容了别人拿着我的卡消费?如果是你们自己员工丢了卡呢?你们也这种态度吗?如果我那个时间去消费呢?你们也会说,下班了?不消费了? 这就是你们的服务态度吗。 一个所谓的经理给我打电话,我说的很明白,我就要那个服务台的女的给我打电话道歉。服务态度恶劣,还要二楼那个管卡的刘大女经理,给我道歉。打电话的男的说可以,让我等着,我等了一天没等到电话,我第三天又问,怎么没有道歉? 这个男的说,不可能了,这个女的辞职了,申请离职了? 今天我去消费,我看见那个女的还在上班? 你们百货大楼就这种服务态度?我投诉你们的员工服务态度不好。你们就是这样保护你们的员工的?你们为什么不给我锁卡,为什么消费者有困难的时候求助却得不到服务,得到的是冷眼相对?没有经理电话?那你最后打得是谁的电话? 事后和我说锁卡需要流程,需要110派出所备案,那为什么我去二楼你们不和我说?直接和我说下班了? 哈哈,这就是五莲百货大楼的恶劣服务态度。我需要给广大吧友,广大五莲父老乡亲,兄弟姐妹们说个事,购物卡丢了可以去锁卡,避免财产损失。但是这样的大楼。你们还敢买购物卡吗?这点保障都没有?让消费者怎么去安心购物? 在这么个服务为主的时代,这种服务态度?能行吗?为什么抓盗窃这么兢兢业业,消费者求助就这么困难? 百货大楼老板你们就是这样培训你们的员工的吗?学不会服务行业,不要去干服务行业。 打算摆阔太太,就别去干服务行业。 不可以说,你的工资里面就有我的一部分。我们不去消费,你发屁工资。记住,每一个消费者都是你们的上帝。 既然你选择了服务行业,就要把服务诠释好。 百货大楼你们这么**的服务员,你们知道吗?
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