老师的..请求🥰 荒天HuangTian
我が力にKFC!(恩师丁春秋)
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代发,雷蛇自拆蛇事件 起因:购买雷蛇x蔚蓝档案联动礼盒 雷蛇通过自拆快递伪造物品损坏,从而绕过七天无理由退货 希望各位通过此事认清厂商的丑恶嘴脸,牢记维护消费者正当权益 受害者描述: 在购买了雷蛇的耳机后,快件到达了我所在区域的代收点,但是我并没有前去取件,而是联系雷蛇官方旗舰店客服,表明拒收退回,并在淘宝平台上申请了退货。雷蛇官方旗舰店客服表示知悉,并拦截了我的快递,直接退回雷蛇仓库2024年6月7日17:22,雷蛇官方旗舰店客服通知我,我退回的快件已被拆封,缺少彩盒,兑换卡,附上所谓的“盒内图片”并以此为由拒绝我退款。但是我根本没有签收,何谈拆封一说,当我于次日将我的疑问反映客服时,客服拒绝回答我的问题,并要求我自行询问快递网点。我在询问网点后,得到了“快件在接收,上架,退回过程中均完好无损”的回复,并拿到了当时的图片与监控录像做证据。我再次询问雷蛇客服后,雷蛇客服坚决否认是他们的过错并拒绝退货退款。6月8日,在我索取仓库取件开箱视频后,雷蛇官方旗舰店客服给我发了一段3分35秒的开箱录像视频,但录像视频却清楚显示着视频是6月7日17点32分,而客服于6月7日17点22分左右就给我发送了所谓的“包装破损,无彩盒,无兑换卡”的图片。时间明显对不上,在我对此提出疑问后,雷蛇官方旗舰店却没有回复我的疑问,我的信息一直保持着已读不回的状态。后我向淘宝客服投诉后,雷蛇官方旗舰店拒不回复淘宝专员对其的询问,同时在我继续与雷蛇官方旗舰店客服交流过程中,其客服采取拖延战术,仅是一味复读“带来麻烦了”、“理解”等话术。但对我提出的拆箱图片与拆箱视频世界对不上的疑问,雷蛇官方旗舰店客服一直回避,并没有正面回答。
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