noman911 noman911
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毫无过错的消费者被start共享租车平台（愿PP租车）抛弃他乡 我4.12租的车，从成都开出来五六个小时车在砍竹村抛锚了，联系车主和start平台后，start叫了拖车把我们拖到了马尔康市，然后定损结果是车子缸体坏了，车主全责，车主也愿意负责，但是问题是作为毫无过错的客户，花钱出来旅游，遇到这种事情，平台推卸责任给车主，车主说自己到目前没收到一分钱，所以推卸责任给平台，平台不作为，说什么也做不了，不对因此对于客户产生的经济损失进行赔偿，也不积极解决问题，把客户和车都丢在马尔康市不予理睬。请问我该如何是好？车主现在也很愤怒，本来平台指望车主自己从成都来到马尔康市把车拖回成都，拖的时候顺便把我们顾客带回成都。但是现在车主勒令平台七天内把她的车拖回成都，否则报警。于是我们这些毫无过错的顾客就被滞留在了马尔康市，start共享租车平台专员还表示对于我们因此造成的损失（例如酒店住宿）不予赔付。我们请假出来旅游，整个行程耽误了，进退两难。为了去西藏买了很多很多的食物和水，现在没有车，我们没办法继续旅程。我们现在这么多东西也很难自己回到成都。我们也不是成都本地人，现在就是直接被抛弃了。给了平台14900人民币的押金，平台也不给个说法。订单价格九千多，平台还说平台保障费不见得能退。请问平台保障了什么？？？？？？？？？求助广大网友，目前已经被困在马尔康市三个晚上了，电话费都花了不知道多少，start平台这边的工作人员就说他们无能为力。这就是他们对待客户的方式，我们真的领教了。本来只让平台负责635的住宿费用，现在住宿费已经805了，时间拖得越长，费用越多。作为消费者我们都在垫付现在大家都怒了，那就麻烦start共享租车平台负责我们三个成年人在这个事情处理过程中所有的的食宿费用，电话费，误工费，以及一切因为这件事情产生的一切费用。因为是他们在故意拖延，没有积极处理问题。请求社会各界帮助，我有录音有截图有所有一切证据！已经联系四川省阿坝州马尔康市警察，警察也联系了平台，平台只说反馈给上级，请耐心等待回复，十几个小时过去了，并没有回复
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