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韵达快递不送货上门等同于卖东西缺斤少两 网购已有年头了。以前网购还不太盛行的时候,也就是我身边大部分人都不网购时,快递服务还行。有时不在家,约好时间还会再来送一次。现在网购盛行了,快递大概是业务量太大了,服务却跟不上了。 最近有几件事让我深感网购时代没有好快递,纵使网上的东东好又不贵,也不一定买的舒心。 首先是韵达,在我心目中这家是最烂的了。大概因为便宜,所以很多网上的卖家都会选它。因为体验过它家超烂的服务,所以我一般会跟卖家强调不要选它家的。但总有一两次的忘记了。就是这几个忘记在最近这个炎热的夏天让我着实心里不爽了一把。 第一次,东东送到楼下了,快递员打电话让到楼下取,我说我没在楼上,在小区东门这边有事,让他去东门。但快递员坚持让到楼下取。因为当时实在脱不开身,我跟他讲,快递是送上门的,我就在离楼下,一分钟的地方,让他送过去,不用爬楼,省他很多事的,他坚持不去。后来他说放在我楼下超市,我不同意,我说让他晚些时候送家里。 晚上很晚他也没再联系我,我就打他电话问快件呢,他说放在超市了。虽然生气,但是因为是给孩子买的东东,孩子一直吵着要看,就一起下楼去超市找。结果把楼下近十家大小超市和快递放件的网点找了个遍,也没有找到。又打电话问他到底放在哪里了,他居然说他也不知道,对这边也熟悉,也不记得了。我让他第二天派件时找到送到家里。就这样他从此一直没再联系我。结果快件放在一个离我家还有一站公交的一家私人超市里。 第二次,还是打电话让到楼下取,我说让送到楼上。他说件太多,让取,我说晚些也行,让他送上楼,他没说话电话挂了。 一个小时后我打了 400-821-6789 投诉,接线员说联系他让送件,2个小时后接线员打过来问送到了没,我说没有。从此 400-821-6789再没有人联系我。5个小时后我按 400-821-6789提供的当地派送中心的电话打过去,接线员完全不知道这件事,并且我没跟她说完事情,她就在另一边打开电话了。问我住几楼,又说快递员一人负责两片,因为有一个片区的员工辞职了。我说这是它们公司的事,不关我的事,我为这个快件付了20块的快递费用,理应得到相关的最基本的服务。它们缺员工不能让付费的我来代替他们的员工完成派送工作。接线员没话说了,就在一边自顾自的打开电话了。后来她打完电话说联系让尽快送件。我提出如果今天不送件,明天还派送,就退我快递费用。做不到,我就拒收了,让它们退回。现在我要睡了,快件还是不知所踪。 在这两次事件中,我心态很好没有发脾气,也没动肝火。因为知道是韵达所以不意外。但是深感韵达的服务意识不行。因为不管是 400-821-6789的接线员,还是当地派送中心的接线员都有问我是几楼。并当地的派送中心接线员,说了很多为快递员遮掩的话,从始至终没有为它们快递员的服务态度道歉。由此可见这种事情在韵达是常见的事,并它们认为楼层可以是快递员不送到门的借口。 我个人认为快递公司没有实行楼层差别价码,他们就不应该差别对待高楼层客人(何况我也不算高楼层)。韵达公司明知一个快递员负责两个片区分明完成不了派送工作,还是没有及时解决问题,而是让客气理解它们。让客户到指定地方取件,并要求在10分钟内(快递员会指定时间,不一定是10分钟,但他过时不候)态度生硬,理直气壮。投诉热线接线员对待投诉没有道歉。让客户自已取件等同于卖东西缺斤少两。 我以后会记住这几次教训,一定会随时随地拒绝韵达!以后网购宁肯多付运费也要选好的快递公司。拒绝自己取件!如果你有同感请转走,并一起拒绝它!
韵达快递不送货上门等同于卖东西缺斤少两 网购已有年头了。以前网购还不太盛行的时候,也就是我身边大部分人都不网购时,快递服务还行。有时不在家,约好时间还会再来送一次。现在网购盛行了,快递大概是业务量太大了,服务却跟不上了。 最近有几件事让我深感网购时代没有好快递,纵使网上的东东好又不贵,也不一定买的舒心。 首先是韵达,在我心目中这家是最烂的了。大概因为便宜,所以很多网上的卖家都会选它。因为体验过它家超烂的服务,所以我一般会跟卖家强调不要选它家的。但总有一两次的忘记了。就是这几个忘记在最近这个炎热的夏天让我着实心里不爽了一把。 第一次,东东送到楼下了,快递员打电话让到楼下取,我说我没在楼上,在小区东门这边有事,让他去东门。但快递员坚持让到楼下取。因为当时实在脱不开身,我跟他讲,快递是送上门的,我就在离楼下,一分钟的地方,让他送过去,不用爬楼,省他很多事的,他坚持不去。后来他说放在我楼下超市,我不同意,我说让他晚些时候送家里。 晚上很晚他也没再联系我,我就打他电话问快件呢,他说放在超市了。虽然生气,但是因为是给孩子买的东东,孩子一直吵着要看,就一起下楼去超市找。结果把楼下近十家大小超市和快递放件的网点找了个遍,也没有找到。又打电话问他到底放在哪里了,他居然说他也不知道,对这边也熟悉,也不记得了。我让他第二天派件时找到送到家里。就这样他从此一直没再联系我。结果快件放在一个离我家还有一站公交的一家私人超市里。 第二次,还是打电话让到楼下取,我说让送到楼上。他说件太多,让取,我说晚些也行,让他送上楼,他没说话电话挂了。 一个小时后我打了 400-821-6789 投诉,接线员说联系他让送件,2个小时后接线员打过来问送到了没,我说没有。从此 400-821-6789再没有人联系我。5个小时后我按 400-821-6789提供的当地派送中心的电话打过去,接线员完全不知道这件事,并且我没跟她说完事情,她就在另一边打开电话了。问我住几楼,又说快递员一人负责两片,因为有一个片区的员工辞职了。我说这是它们公司的事,不关我的事,我为这个快件付了20块的快递费用,理应得到相关的最基本的服务。它们缺员工不能让付费的我来代替他们的员工完成派送工作。接线员没话说了,就在一边自顾自的打开电话了。后来她打完电话说联系让尽快送件。我提出如果今天不送件,明天还派送,就退我快递费用。做不到,我就拒收了,让它们退回。现在我要睡了,快件还是不知所踪。 在这两次事件中,我心态很好没有发脾气,也没动肝火。因为知道是韵达所以不意外。但是深感韵达的服务意识不行。因为不管是 400-821-6789的接线员,还是当地派送中心的接线员都有问我是几楼。并当地的派送中心接线员,说了很多为快递员遮掩的话,从始至终没有为它们快递员的服务态度道歉。由此可见这种事情在韵达是常见的事,并它们认为楼层可以是快递员不送到门的借口。 我个人认为快递公司没有实行楼层差别价码,他们就不应该差别对待高楼层客人(何况我也不算高楼层)。韵达公司明知一个快递员负责两个片区分明完成不了派送工作,还是没有及时解决问题,而是让客气理解它们。让客户到指定地方取件,并要求在10分钟内(快递员会指定时间,不一定是10分钟,但他过时不候)态度生硬,理直气壮。投诉热线接线员对待投诉没有道歉。让客户自已取件等同于卖东西缺斤少两。 我以后会记住这几次教训,一定会随时随地拒绝韵达!以后网购宁肯多付运费也要选好的快递公司。拒绝自己取件!如果你有同感请转走,并一起拒绝它!
韵达快递不送货上门等同于卖东西缺斤少两 网购已有年头了。以前网购还不太盛行的时候,也就是我身边大部分人都不网购时,快递服务还行。有时不在家,约好时间还会再来送一次。现在网购盛行了,快递大概是业务量太大了,服务却跟不上了。 最近有几件事让我深感网购时代没有好快递,纵使网上的东东好又不贵,也不一定买的舒心。 首先是韵达,在我心目中这家是最烂的了。大概因为便宜,所以很多网上的卖家都会选它。因为体验过它家超烂的服务,所以我一般会跟卖家强调不要选它家的。但总有一两次的忘记了。就是这几个忘记在最近这个炎热的夏天让我着实心里不爽了一把。 第一次,东东送到楼下了,快递员打电话让到楼下取,我说我没在楼上,在小区东门这边有事,让他去东门。但快递员坚持让到楼下取。因为当时实在脱不开身,我跟他讲,快递是送上门的,我就在离楼下,一分钟的地方,让他送过去,不用爬楼,省他很多事的,他坚持不去。后来他说放在我楼下超市,我不同意,我说让他晚些时候送家里。 晚上很晚他也没再联系我,我就打他电话问快件呢,他说放在超市了。虽然生气,但是因为是给孩子买的东东,孩子一直吵着要看,就一起下楼去超市找。结果把楼下近十家大小超市和快递放件的网点找了个遍,也没有找到。又打电话问他到底放在哪里了,他居然说他也不知道,对这边也熟悉,也不记得了。我让他第二天派件时找到送到家里。就这样他从此一直没再联系我。结果快件放在一个离我家还有一站公交的一家私人超市里。 第二次,还是打电话让到楼下取,我说让送到楼上。他说件太多,让取,我说晚些也行,让他送上楼,他没说话电话挂了。 一个小时后我打了 400-821-6789 投诉,接线员说联系他让送件,2个小时后接线员打过来问送到了没,我说没有。从此 400-821-6789再没有人联系我。5个小时后我按 400-821-6789提供的当地派送中心的电话打过去,接线员完全不知道这件事,并且我没跟她说完事情,她就在另一边打开电话了。问我住几楼,又说快递员一人负责两片,因为有一个片区的员工辞职了。我说这是它们公司的事,不关我的事,我为这个快件付了20块的快递费用,理应得到相关的最基本的服务。它们缺员工不能让付费的我来代替他们的员工完成派送工作。接线员没话说了,就在一边自顾自的打开电话了。后来她打完电话说联系让尽快送件。我提出如果今天不送件,明天还派送,就退我快递费用。做不到,我就拒收了,让它们退回。现在我要睡了,快件还是不知所踪。 在这两次事件中,我心态很好没有发脾气,也没动肝火。因为知道是韵达所以不意外。但是深感韵达的服务意识不行。因为不管是 400-821-6789的接线员,还是当地派送中心的接线员都有问我是几楼。并当地的派送中心接线员,说了很多为快递员遮掩的话,从始至终没有为它们快递员的服务态度道歉。由此可见这种事情在韵达是常见的事,并它们认为楼层可以是快递员不送到门的借口。 我个人认为快递公司没有实行楼层差别价码,他们就不应该差别对待高楼层客人(何况我也不算高楼层)。韵达公司明知一个快递员负责两个片区分明完成不了派送工作,还是没有及时解决问题,而是让客气理解它们。让客户到指定地方取件,并要求在10分钟内(快递员会指定时间,不一定是10分钟,但他过时不候)态度生硬,理直气壮。投诉热线接线员对待投诉没有道歉。让客户自已取件等同于卖东西缺斤少两。 我以后会记住这几次教训,一定会随时随地拒绝韵达!以后网购宁肯多付运费也要选好的快递公司。拒绝自己取件!如果你有同感请转走,并一起拒绝它!
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