岸边光熙 海徳博士
kiilu
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一、岗位职责1、负责接听客服热线、拨打客户电话、在线解答用户 一、岗位职责 1、负责接听客服热线、拨打客户电话、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题; 二、任职要求: 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态; 2、 大专及以上学历,专业不限; 3、 中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 三、薪资福利: 1、综合薪资:3480元-6000元 2、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴; 3、每季度团建费; 4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券; 5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台; 6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金; 7、每天牛奶、水果等食品发放给员工; 8、免费班车、员工公寓(入职满半年,即可申请)、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励; 京东商城薪资构成 试用期2100+绩效1000+住房补贴100+餐补330+全勤50+五险一金 +每季度600元京东券+其他节假日福利 算下来4000——5000左右,转正以后底薪2500 其他不变
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