白不惊 白不惊
笑一笑
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地要这么洗才对,菜。 教教你们什么才叫洗地 1从根源入手 白孙木头事件,首先要承认错误,这件事不在于白有没有烧这个木头,关键在于并没有满足客户产品需求,并且在后续态度不端。 解决方案,正面承认问题存在并转移事件重心。 例:白作为一个新兴匠人,碰到一个喜欢自己手艺的客户一时技痒想秀一下结果弄巧成拙。 2中期铺垫 为何事件会变如此,发生矛盾期间发生了什么是群众想知道的,白需要以己方来讲述故事,并为后期铺垫。 例:之前因木头事件和其他情况,一直有水军在恶意攻击白,白作为商家和匠人不愿与其发生纠缠,怎料后期越描越黑,也使得白多年来饱受攻击。 3冲突爆发 兽弟在这次事件中表现实在是太菜了,但太菜的惊人可以为其加入一些设定进去。 例:孙在去前电话沟通中夹枪带棒(比如帮我替你妈妈问号这类阴阳人话语)等理由,使得年轻的兽弟情绪不稳,以至于爆发冲突。 4事件收尾加立人设 前面做的也算给整个事件不良印象进行了一些形象修补,让后要做的就有两件事了。 一,与孙达成和解协议,该赔钱赔钱,该道歉道歉。毕竟你持刀伤人怎么洗对方是刀商都不能成为正面理由。 二,博同情,例如声泪俱下的说一下自幼家庭条件不好,兽弟年轻气盛曾经误入歧途,在里面收到了不好的影响,这次之前也是洗心革面在家帮工,不料这次冲突又将兽弟推上风口浪尖,请大家给兽弟一个机会,有什么都冲哥哥来。 三,立人设,白一直是以……为己任,追求……导致一直在服务上有所欠缺。再加上之前店铺体谅小人员少,使得各位的购物体验差,白会在这次之后痛改前非,增加专业售前售后人员,希望大家给个机会。 然后在找点粉丝带下节奏,再整点挑战活动限量送刀(比如刀友出木料白泽免费出刀条并帮其加工成商品刀。)
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