pcshowpcshow pcshowpcshow
关注数: 31 粉丝数: 47 发帖数: 581 关注贴吧数: 30
荣耀商城拒不执行国家三包规定,欺负消费者 今年2月份我在荣耀商城线上购买了一台荣耀智慧屏,此商品在6月份的时候发生了质量问题,经重庆本地售后服务人员上门服务确认属于屏幕本身故障,更换了屏。然后到了9月份,再次出现屏幕故障,重庆本地售后人员再次上门拉回去更换了屏幕。但是仅仅过了两个多月,11月底再次出现同样问题,屏幕又出现故障,这已经是同一个故障一年之内三次发生了。而且重庆本地售后服务人员再次上门检查确认确实屏幕有问题。按照相关规定,我给荣耀商城售后提出更换一台新机,但是这个合理要求被荣耀商城的在线客服拒绝,说是过了包换期!这个是很明显的偷换概念,我这不是7天包退15天包换的包换期限,我这是一年内同样故障两次维修任然不能正常使用才要求更换的!我打4008895030,荣耀商城的服务电话,他们几次都说联系我但一直拖拉,也拒不接受我提出的换货要求。因此我现在要求退货。 刚刚接到荣耀商城的客服的回电2022年12月28日下午15.53分来电,他们仍然偷换概念,说过了退货期限。任然不答应退货。依据《消费者权益保护法》 第四十五条:在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。而我的要求完全正当,没有超出国家相关法律规定。其实我最初就是要求换货,但是容荣耀商城的在线客服就偷换概念,拒不换货,所以我才要求退货的!现在荣耀商城的客服人员继续偷换概念,依然不承认退货,依然侵犯消费者的合法权益! 刚刚收到荣耀的短信回复,仍然拒绝执行国家三包的规定,拒不退货!
1 下一页