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关于小米路由器AX3000 今天打客服问了一下关于3000的刷不了1.0.15的问题 结果给我的回答让我相当无语,回归事件本身 事情是这样的,大概是22年双12左右买的AX3000,回来没半个月就出了一个问题,就是经常会蓝灯常亮,橘灯常亮,这时候手机上网就奇葩了,视频没问题(但是会有限速的感觉),文字版的东西死活打不开,只能拔电源重启(恢复出厂的都试过 没卵用),当时在疫情,客服让我邮寄到北京,那会快递不算畅通,保内还让我自费,后来有事一忙就忘了,磕磕绊绊的就用下来了(相当后悔当时没追着解决了)、 这两天开始频繁的出现上述毛病,然后我去官网找到了同机型后面的一个ROM包1.0.15版本,高潮来了,这版本刷不了(所有的刷机用软件均来自官方下载)然后问客服,客服说1.0.15出来之前的机子都不能刷这个包(我挺奇葩的),这就火大了,凭啥啊都是一个型号的量产的,为啥不能更新 然后我不死心,正好我一个发小买的也是这型号我就问了问他的使用情况,他说没这个情况一次也没,然后我就问了一下他系统版本,他居然是1.0.48,他是23年9月买的,但是我这个机子上米家还有web去看是不是我漏了什么升级,结果两边结果都告诉我到顶级了,最高版本就是1.0.46 然后我继续打客服,这个给我派了个专人客服,最招笑的是这个客服连有几种提示灯都不知道,我说紫灯怎么样的时候他居然问我,怎么忽悠紫灯?我当时就炸了,我让他给我接个技术,他说他没办法联系到技术,大概就是客服和技术不互通,连一个在在客服部紧急值班的技术都没,我懒得问他这个,我就直接问他 三个版本的事情46 48 15 他跟我说的是,这个三个版本不互通!不互通!!不互通!!!他最后的解释是,他问过技术,不同时间生产的机子,没办法互刷古剑,我23年12月的买的只能到46最高,不能用48 和15 我朋友那个大概也只能到48,津南5月之后的只能用15,客服申请了工单把机子弄走鉴定去 我觉得硬件没问题,就是软件不稳定 我就特别奇葩了,这是为啥啊,同样的机子啊,他们卖的时候可没说明这个系统版本不能升级,不能通用,的问题,这算不算欺诈消费者????? 被客服憋得实在无奈了,只能发发帖子吐槽,也不知道雷总知道不知道他们的客服都这么不靠谱,不专业,最基专业,又老哥们 有什么靠谱的解决方法给提供一下吗??? 愁!!!!!!!!
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