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【08-09 花粉漫谈】华为客服好牛逼 尊敬的客户您好,目前排队咨询人数较多,我们的客服MM一对多的一一解答可能会比较慢,请您谅解!您还可以对小V助手提问哦,再次感谢您对华为商城的支持。 1544 号客服将为您服务,欢迎光临华为商城! 1544 说:20:13:24 您好,很高兴为您服务!请问有什么可以帮到您的呢? 您说:20:13:38 如何补以前的维修记录 1544 说:20:14:19 您好, 1544 说:20:14:49 您好,请问您的问题是需要补维修记录对吗? 1544 说:20:14:55 请问您使用什么型号的手机? 您说:20:15:03 有关系么 1544 说:20:16:05 您好,您可以去当地的维修网点 进行补办的 1544 说:20:16:10 请问您目前所在的城市是哪里,具体在哪一个区/县 您说:20:16:34 没有换件的也有维修记录对吧 1544 说:20:17:18 您好,具体以您在哪里办理的换件 和维修状况 网点会给您补办的 您说:20:18:20 天津长江道47号 1544 说:20:19:52 您好,请您稍等,我帮您查询一下网点的信息。 1544 说:20:22:53 非常感谢您的耐心等待呢!华为客户服务中心友格长江道店 天津市南开区长江道47号 周一到周日:09:00-18:00; 022-27375825 华为客户服务中心友格长江道店 长江道47号 周一到周日:09:00-18:00; 022-27375825 华为客户服务中心中润永安道店 永安道泰达园6-23-101底商(河西法院对面) 周一到周日:09:00-18:00; 022-24251256;022-59650634 华为客户服务中心友格和平荣业大街店 福安大街和荣业大街交口富顿广场156号苏宁电器2楼 周一到周日:09:00-18:00; 15522233399 华为客户服务中心友格南楼苏宁店 大沽南路826号苏宁电器6楼 9:30-17:30 15620867899 华为客户服务中心友格塘沽金元宝店 解放路东大街八方圆明E24(二楼) 周一到周日:09:00-18:00; 022-25899933 华为客户服务中心中润黄河道店 黄河道161号 8:30-17:30 022-85587021/4008401000 华为客户服务中心天津中润小白楼店 浙江道32号(朗香街地下一层S107-1) 周一至周日:10:00-19:00 022-27817035;022-27817037 华为客户服务中心友格大港胜利大街店 胜利街618号 周一到周日:09:00-18:00; 022-63388088 华为客户服务中心友格静海胜利大街店 胜利大街54号 周一到周日:09:00-18:00; 022-28911033 华为客户服务中心友格蓟县东关环岛店 东关环岛东方商厦215室 周一到周日:09:00-18:00; 022-82719915 华为客户服务中心友格南开二马路店 二马路29号 周一至周日:9:30-18:00 022-27336026 请您在送修维修网点前,带好发票及保修卡,先电话联系一下确认维修网点的工作时间,避免错过网点的服务时间。 您说:20:23:17 我问的是我要怎么补维修记录 您说:20:23:23 是不是我到那里就会给我办 1544 说:20:23:46 您好,去当地的售后 补办 1544 说:20:23:56 请问您之前是在哪里维修的呢? 您说:20:24:08 1544 说:20:17:18您好,具体以您在哪里办理的换件 和维修状况 网点会给您补办的您说:20:18:20天津长江道47号 1544 说:20:25:13 您之前哪里维修的 可以去那里 补办维修记录 网点会给你开补办记录的 您说:20:25:30 就是检测机器也会有维修记录的对吧 1544 说:20:27:20 是的 您说:20:28:34 那为啥当时不开 1544 说:20:29:08 您好,这个需要您咨询您之前去的网点 为什么不开 您是否有要求开呢 您说:20:29:21 这个还用要求么 1544 说:20:29:43 是的 1544 说:20:29:54 您不说 网点 不知道您的需求 1544 说:20:30:19 就像您去医院 您不说 哪里不舒服 总不能 全身体检把 您说:20:30:41 你们有理 1544 说:20:31:26 您好,这边 麻烦您去之前的维修网点 补办 相关的手续 即可 1544 说:20:31:26 亲,请问还有什么可以帮到您的呢? 您说:20:31:42 ok 1544 说:20:32:38 嗯 1544 说:20:32:38 亲,请问还有什么可以帮到您的呢? 您说:20:32:51 如何申请换机器 1544 说:20:33:40 您好,请问您手机是哪里购买的呢./购买多久了呢' 【系统信息】亲爱的用户,您好!请问您还有其他问题需要咨询吗?如果您没有其他问题需要咨询,系统稍后会自动断开您与我们的连接哦。 1544 说:20:37:46 请问您还在线吗? 1544 说:20:40:38 您好,请问还有什么可以帮到您的?如果您长时间没有响应,我们即将关闭本次会话。 您说:20:41:21 华为商城 您说:20:41:28 官方商城 您说:20:41:31 半年 1544 说:20:41:45 如果您购机15天内,且手机出现非人为性能性故障的,可以享受换机服务,请您带上您的购机发票和保修卡去服务中心进行检测、开具检测单,然后您可以通过服务中心帮您返厂换机,或者也可以联系您的经销商换机,您可以自行选择。具体手机是否存在性能性故障,以维修网点的检测结果为准。 您说:20:42:55 半年了 1544 说:20:43:02 超过了 是无法换机的 您说:20:43:11 看来你们就是比国家牛逼 1544 说:20:43:17 国家三包法 规定的 有法律效应的 您说:20:43:25 、是么 1544 说:20:45:05 是的 1544 说:20:45:05 就是说 不能换了 您说:20:45:45 是么 1544 说:20:45:56 是的 谢谢您的参与!您对当前的服务评价为:售后服务及退换货 您说:20:46:16 没关系,我看看国家定的法律有没有用 1544 说:20:47:28 请问您对我的服务是有什么不满意的地方吗,您可以提出您的宝贵建议,我们一定会加以改进和完善的喔! 您说:20:47:50 三包法规定,两次维修没有维修好的可以申请换机 您说:20:48:03 你们竟然直接跟我说国家三包法规定不能换 您说:20:48:10 我倒要看看你们牛逼还是国家牛逼 您说:20:49:17 我看看深圳的12315管不管这事 您说:20:49:29 真把买手机的都当傻逼了么 1544 说:20:50:12 您好,请问您二次维修 是换的硬件吗? 1544 说:20:50:28 根据国家三包法规定,在三包有效期之内有两次的非人为性能故障维修,并且是硬件维修(主机上),凭两次的维修工单和第三次的检测工单以及购机发票可以联系维修网点申请多维换机,谢谢! 您说:20:50:28 不是不能换么 1544 说:20:50:38 废话 1544 说:20:51:04 您好,请仔细 阅读 上述的法律 条例 您说:20:51:11 你告诉我哪条写的是硬件维修 您说:20:51:27 三包法第十三条写的是两次维修 您说:20:52:01 我争不过你们,没关系,就凭你这个废话咱就聊聊吧呵呵 1544 说:20:52:42 您好,这条 根据国家三包法规定,在三包有效期之内有两次的非人为性能故障维修,并且是硬件维修(主机上),凭两次的维修工单和第三次的检测工单以及购机发票可以联系维修网点申请多维换机,谢谢! 您说:20:52:49 你说我说的是废话是么 您说:20:53:00 还有,你说的是哪个国家的三包法 1544 说:20:53:50 您好,上面的不是清除写了 换硬件 吗 1544 说:20:54:36 您好,麻烦您仔细 翻下 法律文献 仔细读 您说:20:55:12 第十三条在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。 您说:20:55:21 你告诉我硬件在哪里了 您说:20:55:29 哪里有这两个字 您说:20:56:02 你们可以不承认,包括你今天说的话都可以说你是临时工 1544 说:20:56:06 您好,如果您觉得 可以换机 请您去当地的网点办理换机 您说:20:58:21 我觉得? 1544 说:20:59:15 您好,如果网点 不给你换 可以打315 投诉或者上法院的 1544 说:20:59:51 就说是法律规定的 只要2次维修 不能正常使用 网点不给您换 对话已结束 21:01:02
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