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偶尔会有寂寞,偶尔会想念一个人
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有货时不换新,停产没货时才同意换新。 #京东#本人于5月24号在京东自营富士官方旗舰店日常价10690,活动➕优惠券价9340购买了富士X-T3+18-55套机于6月4号收到货。6月18号端午节那天顶着大热天去金鸡湖景区拍照发现产品故障不能拍照,显示关闭电源再重新开启,期间尝试过关机重启和拔插电池重装镜头都不行。正当我要收起来时发现快门帘关闭状态(正常是开启状态)才知道是快门帘坏了。京东承诺三包服务15天包换一年保修。6月19号寄回京东售后换新。6月21号到达京东售后部。然后说要产品检测15-30天。期间(该产品还有货)我多次催促,得到的结果只是敷衍。7月10号该产品已经停产下架。7月14号京东才致电告诉我说同意换新但该产品目前无货要求我退款还是继续等有货补货。在售后这二十来天我购买了其他配件以及富士卡口镜头(其他品牌相机用不了)期间也跟他们沟通过用XT3套机换XT4单机产品价格(按同时活动价级日常价)差不了多少,实在不行补个千八百的差价他们拒绝了。考虑到我已经买了配件(已全部拆封,价格配件有1.1万)且花了大量时间去对比和了解改产品包括相机和镜头以及优惠价格购买的产品和等待将近一个月的售后时间让我按全额(实际付款)退款我绝对不答应。选择等货但想到改产品已经停产无货状态他们会多久补货?一个月?一年?还是我百年之后?(检测都花了近一个月)即使是有货这货品质怎么保证?是否全新机还是翻新机以及日后售后问题。售后期间(有货)多次催促快点发货总是已检测理由拒绝产品品控问题及时换货不是很正常吗?15天包换意义何在?我不知道他们到底在检测什么花了那么长时间?检测报告也没给我,做为消费者一点保障都没有吗?产品品控问题凭什么让我来买单花了我大量时间和精力。要退款可以按原价退以及我花了大量时间和精力补偿。换新也行7天内到货全新产品国行无拆无修享三包服务。或者换其他产品XT4单机。
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