jiezi21859的个人资料

店大欺客中国移动（求置顶）写的有点乱，请耐心看完店大欺客我被中国移动搞得没有了脾气 2015年9月，移动公司代理商给我打电话，请我办理108元的超级流量王，我心想出门的时候偶尔也就可以用一下网络了，加之我之前办理的合约机有最低消费也是108元，便答应了他们的要求。但在接下来的一个月我发现，通话费用高出了原来好多。一问才知道，超级流量王的通话费用比我原来的要高很多。然后我马上打电话给客服要求改回原来的资费，却被告知原来的神州行家园卡业务已经取消，不能改回了（当时被要求办超级流量王业务时，没有告知）。随即我又与办理业务的代理商联系，经过几天的沟通无果后，我找到了当时代理商的地址，过去协商，代理经理开始解决态度消极，还说他请示过领导，领导的态度是让他（我）自己想办法，让他（我）去告，别担心。但我很不甘心，想法设法与其沟通协商。最终答应以10元1000分钟的市话包作为补偿。当时代理点经理明确承诺，此业务(10元1000分钟市话)有效期12个月，到期自动续约。我心想这个业务不算贵，就是加10块钱的事，也就答应下来。2016年9月底，我打10086询问业务续约的事，却被告知该业务已经结束，不能续约。我随即前往当时办理业务的代理点，到了之后发现已经人去楼空。打代理点经理电话，始终无人接听。我又打10086投诉了2次，代理点经理才给我回电话说可以解决。又过了几天没有任何结果的日志，我又打电话给10086催办，才有人给我打电话说解决方案是给我200元私了。我心想我的业务往来都用这个号，已经用了9年了，很有可能还会用几十年。这样超出的话费远远不只是200元。就没有答应。就这样有僵持了数天，我给代理商经理打过几次电话，都是没人接听。我又打10086催办。2天后代理点才打电话给我，要求解决。我要求事情该怎么解决怎么解决，11月到现在（2017年1月）超出的话费需要给我补上。代理商态度明确----不可能。还告诉我以后别再打10086了，是吗问题都解决不了，还扣他们的绩效工资。我也答应了。2天后给我电话说让我去某网点办理180元18000分钟市话2000分钟长途的业务。我心想虽然又要加一个卡的消费，但总算是可以解决了。便驱车到了该网点。再随后与该网点的业务员询问详细业务时发现和代理商告诉我的业务规则又很多不符的地方（如代理商说的是卡，而网点说的是无线座机；代理商说的是可以改变卡的归属地，而网点说的是该座机不能改变归属地等等）。我在该网点边和代理商电话沟通边和网点的业务人员询问。在这样没有结果的10来分钟后，我有些懊恼。便挂断电话驱车回家了。之后又是没有任何回复的几天。我又打10086催办，今天（2017年1月14日）代理商答复，补偿2016年11月到2017年1月的超出话费，剩下的就不管了。还说为了话费不高，可以去电信办理19元2000分钟市话的业务。我回绝了。我觉得出现纠纷的移动卡的问题，应该积极的去解决该卡的事，而不是转嫁给别的卡来推卸责任。况且还增加了我的消费。对于这样的结果，我实在难以接受。在接下来的十数年里，我的超出话费又有谁来为我负担？还不是我吗？加之我3个月来打过多次10086反应和催办，客服给我的答复永远是我们帮你记录下来了，工作人员会在48小时内联系你，一拖就是一两天。每次都这样。更有甚者，客服人员多次提示我，当事代理点已经不干了，意思就是叫我见好就收。不然不会有什么结果的。我不是不讲理的人，只是对于中国移动对待与消费者出现纠纷的事情所表现出来的店大欺客的态度表示极为不满。由于心里气愤，可能言词有些杂乱无章，请大家多多理解我的心情，多多见谅。转发不会带给您任何收益，但如果您是中国移动的用户，或者也受过类似的窝囊气，抑或看不惯这种店大欺客的作法，请您帮忙转发出去。我在这里谢谢大家了。

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