林夕♬林伊 纳兰若林夕
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京东自营店大欺客杀熟 京东苹果店大欺客,私自显示顾客拒收商品强制退款。 本人于6月18号在京东特价5309十二期免息抢购了一台苹果12,128g,紫色,订单编号204797778782。由于当时比较匆忙,地址下错了,下到西藏拉萨市林周县了,后面又看到是邮政快递派送,我更心碎了,邮政的速度,起码一个月啊。然后6月19号就反映给京东plus在线客服帮忙修改到珠海。六月23号,京东客服专员打电话过来,说可以改,这个订单的最终地址是广东珠海南屏,让我放心,还说由于商品比较重要,还问我说要不要看到订单签收之后给我回个电话,以确保商品安全无误到我手里。我当时考虑到京东客服每天那么多事,就和那个客服说你们忙就不用了。然后6月25号又有一个客服专员(工号306002,态度咄咄逼人,奇差无比)给我打电话,说之前那个京东客服做过的承诺无效,不能改到珠海南屏,只能改拉萨同市或者拒收退款。然后我反馈上去,没看到物流信息更新也没人联系我,都是我每天打电话一下,他们就动一下,简直跟木头一样。然后中间联系过好多个客服,好多个客服打电话给的处理方案都不同,但是结果一致,就是拖着不解决这件事,一直强调京东没有义务帮顾客改地址,如果三天不签收就退回京东。我当时直接怼他,商品18号下单,19号到成都站点我就反馈了,你们客服23号就打电话过来说可以改地址,最终地址是珠海南屏,这个怎么说。工号306002直接说,29号之前做过的承诺的是无效的。意思就是京东的承诺没有任何意义,那我多花钱在京东买东西有什么意思,不如去多多淘宝。然后说帮忙改寄同拉萨市的金色年华酒店,后面也答应了。但是中间看到物流信息没变动,我就每天打电话催客服,客服每天都是致歉不解决问题。一直拖到7月5号邮政把商品退回京东。然后我联系他们,他们就是一句话,商品已经退回京东,不可能重发,让我重新下单。我问他,之前下单5300十二期免息,现在下单没有免息还贵了几百块,我的损失谁来赔偿,他就给我一句让我后续关注其他活动了事。 之后我就打他们投诉电话,将这个订单的处理客服投诉一个遍,然后现在我的账号不能任何优惠活动,不能领全品券,被他们黑号了。 京东家大业大,开始学会欺负老顾客杀熟了。今天没别的意思就是让大家看看京东客服的真实面目。关于这些我有截图,有录音作为凭证,我现在准备上315一波。抖音,贴吧,9微博我都准备发一遍让大家看看当下的京东客服。图片是商品图片,录音解决,不能参加活动不能领券的截图。
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