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今天超时了一个订单，原因是顾客的手机号码输错了，打过去是别人的手机，遇到问题那里也点了联系不上顾客，但是报备不成功（别人的电话能打通)，最后通过电话客服联系到顾客。请问这种情况要怎么申诉，我其他原因那里申诉了没成功。
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