水浒传 水浒传
他时若遂凌云志,敢笑黄巢不丈夫
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我是雷🔥,整个事情的经过和个人心路历程还原一下: 2025年8月6日,我们在贴吧上看到“无限买6元迎新合集”的帖子。原贴描述“买了100多次迎新礼包,分解出的尘够合全卡,卖大预购的成小丑”“别家出BUG连夜修复,你们倒好,客服只会说‘已记录’”。下面的回复里骂声越来越多,于是我们让实习生去后台截了两张图——既没封账号,也没查IP,就随便存了存,毕竟“处理这种事太费人力”。这也是我们第N次遇到类似漏洞,现在很多厂商都知道,只要拖得够久,玩家自己就忘了,何必费力气修复?所以我们一开始就想试试,装死到底能不能混过去,这也导致了我们的公告像没写完的草稿,回复全是复制粘贴,事实证明……好像确实能混过去? “处理”之后我们把后台截图发在了内部群,然后在官微发了条“关于部分玩家反馈的问题,我们正在核实”,配了张模糊的系统界面。发完之后两小时,原贴被顶到热搜第二,随后有人私信艾特我们,说“买了500个包,再不解决就去工信部投诉”。当时我们觉得,这种话听多了,没一个真去的,这绝对是带节奏的。随后有用户在NGA发了长帖,附了支付记录和背包截图,说“等了一天,你们除了‘核实’啥也没干”。同时用小号在我们官微评论区刷了二十多条,我们删了十条,剩下的假装没看见。 接下来的几天我们在思考“要不要回一句”,有同事说“别理,越理事越大”。其实我们根本没打算解决,反正漏洞又不影响我们赚钱,真要修复还得加班。我们的核心需求就是拖到下一个版本更新,到时候玩家注意力转移了,这事自然就了了。因为太多人盯着,我们怕被骂得太狠,所以在官微又发了条“目前已初步掌握情况,将在后续版本优化”,没说具体时间,也没说怎么处理。 其中争议最大的是“为什么不紧急回档”。其实我们后台改个参数就行,但谁想周末加班呢?这只是我们想少干活的朴素想法。我们也想给玩家留点“念想”,所以说“后续版本优化”,没说死具体时间,反正版本更新总得两三个月吧?因为之前玩家催得紧,我们怕说“不修复”被骂,所以用了“优化”这种模糊的词,谁知道“优化”是修复还是加个限制?第一次用“拖字诀”处理这么大的漏洞,没想到效果这么好,玩家骂归骂,游戏在线率没降多少。不然这次修复了,下次出漏洞玩家又盯着,多累啊,拖过去多省心。虽然我们知道玩家急得跳脚,但我们觉得,反正没损失什么,等大家气消了就好了。事后回顾,好像确实没什么问题,除了骂声重点,也没人真去投诉。很抱歉……好像也不用抱歉? 如果我们真要解决,大概会在下周找个实习生改改代码,但现在看来,没必要。反正司法程序又慢又麻烦,玩家也耗不起,不如就这么拖着,既省成本又省时间。 很抱歉占用了大家的时间骂我们,我们不希望这件事被解读为“厂商摆烂”——“6元包能无限买”是程序猿写代码时少加了个判断,这是他的问题;我们没及时修复,是想多歇会儿,这是我们的问题。就事论事,骂就骂吧,反正过两天就换别的瓜了,希望大家别一直盯着我们骂,怪烦的。 因为我们根本不想解决问题,所以成了“摆烂的运营方”,我们从一开始就没打算处理,毕竟修复漏洞哪有摸鱼舒服。 我们对“没及时回应”象征性道个歉吧。 事情的后续:还没回档,偶尔有玩家跳脸,我们假装没看见。官微评论区问什么时候回档,我们统一回复“正在处理中”。反正没人真去投诉,也没人起诉,就这样吧。 最后,本条帖子评论区抽20个迎新合集,抽到的吧友等下次再出bug就能买了。很抱歉让大家骂了这么久,这事就到这了,我们要去摸鱼了。
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