zyleon1982的个人资料

Thinkpad T490 网卡小板虚焊，不予保修，联想品控越来越差本人从2006年工作至今，基本一直都是在使用Thinkpad作为工作电脑，从T43-R61-X201i-X240-T450-T470到现在的T490，中间用过一阵的HP的6930P。HP的6930P经过了多次维修，最后HP给我免费更换成了8440P，虽然给我更换了8440P，但对于HP还是没啥好感，一直都是认为Thinkpad的商用本的质量是不错的，所以这么多年一直坚持在用，现在办公室里还放着T450-T470和T490一共3台。但是最近发生的一件事情，让我对Thinkpad的品质也产生了怀疑，这台T490从2019年差不多11月入手到现在，起初用起来很顺手，也没有遇到什么问题。现在有线网卡基本上用不上，所以也没有发现什么问题，上周因为调测设备需要用到有线网卡，这时就发现网口插了网线连灯都不亮，插拔不行，禁用/启用网卡也不行，最后重启电脑还是没有解决，这时就有点担心主板的问题了。因工作需要安装虚拟机测试东西，自带的8G内存感觉不太够用，上周也加了根内存，打开后盖后发现，T490的有线网口和主板是分离的，中间通过一根排线连接，这时觉得造成网口不亮的最大嫌疑应该是排线了，所以就想把排线插拔下的。于是我就用小拇指的指甲挑了下网口小板上的排线，结果这时候悲惨的事情发生了，网口小板上的插口居然脱落了。当时心想这肯定是虚焊了，小拇指指甲的力量居然也能把插口挑下来。。。怕导致短路什么的，我将排线直接取了出来。然后我就打了联想的服务电话，之后因为是大客户机，又将电话转到了大客户专席，在沟通过程中，我将实际情况和客服进行了说明，明确了是网口小板的插口脱落了，需要更换，当时客服答复需要派工程师上门处理。电话挂断之后，有个本地的客服电话与我进行了联系，我也将实际情况进行了说明，答复是需要申请备件，然后上门处理，然后约定是第2天下午上门。到了第二天下午，本地客服联系备件未到，需要更换上门时间，我也同意了。今天工程师与我联系进行了上门，上门之后拿出了备件，是根排线（说明客服水平不怎么样，我电话里说的明明白白，是网卡小板的插口脱落），我直接和工程师沟通排线是好的，是插口脱落了，工程师说是需要拆机查看，我通知之后进行了拆机，然后拍照进行了反馈，但是不知道为什么，居然将CPU散热器整个拆了下来，说是需要单独拍小板的照片，这里不明白的事，单独拍小板照片的话，那可以把小板拆下来啊。。。之后不予保修之后，安装时就直接把CPU散热器装了上去，反正我是觉得硅脂松动之后，不处理下的话，中间可能会进入空气而影响散热。现场工程师再经过与后台的沟通之后，答复这是我人为操作导致的故障，不能进行保修。。。我了个擦，就这样的焊接质量，一个小拇指指甲就能把一个18还是20个阵脚的插口给挑下来，而且排线和插口居然还紧紧的连接在一起，焊接的力量居然比排线卡子的力量还大。如果网卡没有问题，我为什么要拿指甲去挑它，如果是我人为操作导致的，那我完全可以装作不知道，就和客服说网卡不灵了，我说明了实际的情况，居然反过来说是我人为导致的。这种品质和服务水平实在是让人无语，实在是让我这么一个用了十几年的用户寒心，以前看到网上的各种骂质量差、服务差的事情，都认为是个例，看来现在是普遍存在的问题，想想之前X240，屏幕打开的情况下，单手一拎C面右下角，电脑就会掉电肯定也是质量问题了。。。