北條麻妃 北條麻妃
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关于ROG魔霸新锐2021 大家买之前一定要慎重 8999首发第一批抢到的 2月末收到的,断断续续用了一个月,在4月初的时候 电脑开机一晚上,第二天早晨发现电脑无法开机,尝试了一些基本的操作无果后,当天拿到华硕的售后(售后非常的角落,维修人员在吃午饭,告诉吃完饭之后再检查,在等待了一个多小时,被告知没有排查出来原因,需要把机器放在这3-5天 能够检查出问题并解决,可以确认的是这家确实是华硕指定的售后,但是考虑到售后的态度和无法排查问题所在 而且售后人员往我加装固态的事情上说事,对其能力有所怀疑,笔记本未在此维修),并在当天下午,给400的华硕客服打电话阐述此事,客服的态度是 机器坏了 给你修,至于为什么没有排查出原因没有任何答复)第二天申请了 某东的售后渠道,(同时在12315对华硕进行投诉). 这件事分为了两条线.第一条线:某东售后被告知 可能是因为升级BIOS的时候机器断电导致的,并没有硬件原因,刷BIOS可解决(虽不是电脑砖家,但也是资深的电脑玩家了 所谓的升级BIOS断电问题 第一:我没有人为设置或者操作进行BISO升级 因为是晚上电脑挂机一晚上,第二 断电的问题 笔记本是直接插在墙体的插座 并不是插排 家里又未停电 何来断电一说).后来售后告知 因为机器太新 刷BIOS的机器目前没有,解决方案只能是换主板,当然这事不影响使用,也可以理解,当时作为用户消费者,作为一款新上市的笔记本,在正常使用下,就遇到这种问题,实在无法接受,但对于维修方面,也只能这样. 再说第二条线 投诉华硕一事,通过当地(上海)的市场管理局,华硕方面与我取得联系:在询问了我事情的大概情况后,问我要机器的SN码,我问要这个干嘛(重点搞笑部分来了),相关人员说 帮我询问下机器的维修进度,我说 我通过12315就是想知道机器什么时候修好吗,在我 重新表述这个事情的来龙去脉并表达我的诉求(要求脱货退款) 华硕的人员中途把我打断,表示已经明白我的意思,表示这个事情与他们关系不大,机器在哪买 就要谁负责,我表示 在京东入驻的华硕店铺不是你们的人在负责(这个华硕闪烁其词,一说跟他们无关 又说需要他们负责某东的同事确认一下),第二天的答复是机器过两天能修好,我的诉求(退货)他们没办法处理(当然这个结果也是意料之中) 魔霸新锐这个机器是好机器,但是华硕的售后真的拉胯,官方人员也根本不会鸟个人消费者,总之你买到好的机器就好好用,要是遇到麻烦除了走售后 没有任何办法
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