king2005wang king2005wang
关注数: 2 粉丝数: 101 发帖数: 1,509 关注贴吧数: 7
海尔,我对你很失望 好像是月初,12年的海尔空调出现E7故障,然后打400电话。。。一个多星期没人接。。。那个400语音好山寨,确实,就这感觉,能不能有专业的普通话?后来终于有人接了,还是不是专业普通话。。你这是面对全国用户,不是某地的客服。。。报了故障情况,等通知吧。 过一天,本地海尔售后来电问了情况,然后说安排师傅维修,维修师傅也打电话来问了情况,然后。。。又是N天,没人来,问本地售后,说那个师傅出去学习还是咋了,换人来。。。我不打电话问就没人管了是吧?因时间拖的过长,本地售后都说只能重新派单啥的,估计是海尔对报修时间有规定?然后新换的维修师傅说下雨,不好维修,。。。我忍,反正雨天温度也不高。。。又过了几天,终于雨季要结束了,约好时间,师傅上门来看了,说啥电子版坏了,取下来拿走,回去说要换件,费用310,没问题,我等。然后又过几天,没人和我联系,天天高温,老婆人又有病,怕热,忍不住打电话问售后维修,换件回来没?回应马上来。。但是,重点,维修师傅来了,我没看见新的电子版。。师傅也没给我说换的哪里,如果换了新的,旧的在哪里?我也没看见。。。当时觉得空调好了,结果第二天一开空调又是E7故障。。。立马打售后电话维修师傅电话,说明天来,但是到第二天,没人来,再打电话,师傅说忙,而且我家空调要搭梯子要2个人,要都有空才行,所以推到后天,售后也说一定安排早上第一个。。老婆热了几天了,实在遭不住了,去有空调的书房打地铺睡了。。第三天清早8点过,打维修师傅电话,说马上到,然后9点过,再打,还是马上来,等到10点过,还没来,浪费时间,先到医院去看病。。医院出来11点,维修师傅终于来了。。问他,换了电子版哪里?换下来的东西呢?不开腔,不得不怀疑是不是换新部件了。。师傅倒腾了几下,空调正常了,继续使用观察中。。。最后一句,从保修到现在,海尔官方400就没回访过,以前可不是这样啊。。人家长虹产品保修,第二天就打电话来问修好没,收费没等,海尔,呵呵。。 原来的海尔产品和售后都是名声在外,所以家里大量使用海尔产品,但经过这次,伤心啊,官方售后服务质量意识差,本地售后态度虽好,可 是需要维修的多还是是人手不够,感觉忙不过来,一拖再拖。到今天23号,不敢相信空调就算修好了。。以后买产品要考虑好。。
1 下一页