♂贾半仙丶 hst5208
我舞影零乱
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天猫超市客服敷衍处理,造成消费者更大损失 这件事情分两部分来说,首先,本来购买了一瓶43度飞天茅台。就天猫过错如下,第一,茅台酒都是专用纸箱发货,可是这次却跟习酒合并发货,普通快递; 第二,快递员派送时候不打电话不发短信,自作主张把酒放在菜鸟驿站,未能当面开箱验货,按照快递员的说法,普通包装不能验货。 第三,43度飞天在包装时候,酒盒子被牢牢贴上透明胶布,导致酒盒商标被粘了下来; 第四,打开酒盒子发现,酒的胶帽有个5mm左右的裂痕。所以请求换货。但是当时前后跟天猫超市在线客服,电话客服沟通十几次,一直让我退货,我不同意,因为我参加了天猫双十一10000-500红包任务,红包用来购买了一瓶精品茅台酒。如果退货,支付宝将扣500元。 天猫超市所有接待的客服,不同意我当时提出的三个解决方案,方案一换货,方案二退货,赔偿700元,方案三,直接赔偿三百元。最后让我申请退款200元,说不会影响我的红包任务,现如今,200元退款完成,我的红包任务显示未完成,支付宝即将扣我500元! 也就是说,因为天猫超市茅台酒的质量问题,而非我主观行为,我去辛苦维权,最后反而因为维权,多损失500元,我再次跟天猫超市客服沟通交流,他们说只能赔偿20元!我不同意!请天猫超市客服就他们的承诺,给我赔偿,道歉。我作为天猫超市的消费者,消费非常多,可是这次,非常失望,愤怒!!
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