寂寞的se彩 寂寞的se彩
关注数: 67 粉丝数: 518 发帖数: 14,061 关注贴吧数: 9
【转】男子网购遇山寨机 厂家称“不证假”难退货 张先生在某电商平台买到的手机及发票等相关单据,经该手机品牌售后人员检测,这部手机为山寨机 近日,张先生在某知名电商平台买了台手机,拿到货发现外包装与机身上的识别码不一致,经该品牌售后中心检测,这台手机并非该公司产品,为高仿手机。 张先生试图退货和到消协投诉,但都被要求先出具假货证明。因该品牌售后中心称不针对个人、也不针对非该品牌手机出具报告,也找不到第三方检测机构,导致张先生退货无门,到消协投诉也遇阻。 外包装与机身识别码不一致 “我在这家电商平台买过很多部手机,第一次遇到这种情况。”市民张先生称,他经常在该电商某栏目下淘东西用以倒卖赚差价,这里售卖的全是消费者退还回仓的货物,价格一般会比正常价低数十元至数千元之间,但质量相对来说并不差。 其交易记录显示,1月30日,他在该电商平台花6874元购买了一台某品牌手机,2月2日到货签收。而同型号手机在该电商的正常价是8488元。张先生称打开包装后,发现外包装与机身上的手机识别码(销售编码和生产编码)完全不同。 张先生表示,自己买到的这部手机不论从手感还是屏幕分辨率甚至是打电话的音质,都会比该款手机真机差很多,其随后多次与该电商客服交涉,以怀疑该款手机为高仿山寨货为由要求退货,但客服人员称需提供由手机厂家出具的假货证明才能给予退货。 记者查证,该电商网站“售后保障”规定,要退货需凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明。 厂商售后中心证实为山寨机 张先生称,收到快递时,包裹包装完整,打开后才发现手机存在问题,这部手机是否被中途掉包呢?前日,该电商一名客服仔细核对完机身上的编码后表示,该部手机确认是从该电商仓库发货,但对识别码为何不一致的问题,其未给出解释。
首页 1 2 下一页