传说18哥被崇拜 传说18哥被崇拜
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刘总,你们专员和售后一起耍流氓我没办法 买了个三星手机,订单号: 81584687450 发现手机存在质量问题,申请换货被拒。手机的问题是开免提接听时,和打电话的人距离较近会引发强烈的电磁干扰,发出很大的怪叫声。 这个问题在其他品牌手机上也有重现,是一个通病,但这台问题是程度远高于正常范围。比如其他手机(哪怕几百块的低端机)间隔2米以上就不会出现问题或声音微乎其微,而这台10米距离依然会强烈的怪叫,并随通话人声音而不断加强。这表明该手机在做工方面存在缺陷,电磁屏蔽方面做的很差。 售后部门有个叫嵇望的维修人员,不承认我手机开免提距离10米还有强烈干扰声是质量问题(他号称自己7,8米就没有了),此人没几句实话,先是说“我以为7,8米”还能听到,这证明他自己并未测试过,之后咬定7,8米自己测试没问题。最后试图以“ 使用中不会出现这种情况”为由不承认质量问题,这是典型流氓逻辑,先别说会不会用到,即便真用不到,和产品本身有没有质量问题完全两码事。 投诉以后一个工号34458的专员,和这个工程师唱双簧,这位专员可能工作太过繁忙,或故意拖时间,每隔24小时和我联系一次, 每天都让我耐着性子等她,今天第四天了,一共来过3个电话,每次口气吓死人,24点以前给您去电话,昨天她还把我给忘了,等到晚上20点还没联系。 今天又来电话称“实在没办法,没质量问题不能退。”, 其实我要求很简单,来取件重新检测,如果检测不出来,京东找一家三星授权的维修点检测,如果三星也检测没问题。就给我发过来。我再自己去找检测点。因为这本身就是京东自营的商品,检测工作是京东的责任。对方不同意。 所以这并不是质量问题,而是京东根本就不想退货,和有没有质量问题没多大关系。 希望找人妥善处理这件事,有理由节,不要刷流氓,欺负客户。
很不满意京东现在退换货政策,不打算以后在京东买什么电子产品了 双11手机刚买第二天,发现免提干扰严重,申请换货(取件过程各种波折),随后京东维修部门收到货来电,说明这不是质量问题、普遍存在,我用其他手机测试确实也存在类似问题(声音比这个手机小很多)。随后问维修人员听电话声音不清晰的问题,维修人员称测试,一小时后联系称没有问题。商品原路返回。(给补个京券) 其实手机是存在一些小瑕疵的,但干扰声音大小,以及接听质量这种东西,存在主观性,我是不想耗费精力扯皮了,就同意退回。现在这些手机厂商又点耍流氓,什么激活就不支持七天无理由退货了。 问题手机不插SIM卡,根本看不出问题。插了卡,有这些模棱两可的问题,京东也会以此为理由拒绝退换。 不要说什么三星就是如此,三星自己的官方商店听说没这些事。 这种政策明摆着欺负实在人,如果抓住一些问题死咬的客户,整体”撸这“”撸那“占便宜会套路的客户,或干脆收到货,给你弄出点问题的。就顺利退货。老老实实交代问题的,维权反而各种阻碍。这不是逼着用户都去玩套路吗?? 我从来没买你个耳机带几天退货,更不会买个显卡挖矿退货,也不会买个新鲜电子产品”摸“几天就退掉。只是个正常用户,却被一刀切政策搞得很不爽。希望京东意识到自己”爽“了的同时,服务质量也着实下降了,且会丢失客户。你似乎不是二手东了,但还有服务质量可言吗? 订单号: 81584687450
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