good47boy good47boy
关注数: 54 粉丝数: 84 发帖数: 848 关注贴吧数: 60
诺基亚920维修经过-让人气愤无奈(给大家提个醒) 我是在2013年元旦拿到920机子的,2012年12月19日在*宝诺基亚*际专卖店订购的,4600元。跟大家是一样,很兴奋,安了很多软件,也专门对920的相机做了实验,确实很好,在920版块发过图片帖子,本人一直喜欢诺基亚。但是在2013年3月初的一天悲剧了,手机被LP不小心放在洗衣机里洗刷刷了,因为是内置电池,当时打不开后盖,放了一晚后,拿到山西运城诺基亚客服中心,那边反馈说修不了,我当即又送到山西太原诺基亚客服中心解放路店(省剧院),他们说先试修一下,过了一段时间反馈说修不了得返厂,而且最有可能换主板,但是具体多少钱不知道,只有返厂后才知道,我同意返厂,并把条形码和发*票提供过去,过了大概15-20天,也就是四月十几号吧,我问有消息了吗,其中一位王姓工作人员说报价已经回来,需要2300元,换主板,当时觉得还是太贵,很犹豫,不知道该不该修,王姓工作人员也建议我别修了,有那钱加点买个新的了,同时提醒我说,如果要修的话,要先交款。当时(四月十几号)去太原大南门问了诺基亚920的价格,标价是3999元,如果什么都不要(之前配件都还在,还有无线充),可以3500元拿到手,在*宝上更便宜,所以后来打算不修了,毕竟花了4600元买的,再花2300元修,太不值得。通知那边不修手机了,在五月初通知我手机回来了,我去取时却告诉我手机修好了,而且报价是3000元,否则不能拿手机,我当时有点蒙,怎么手机就修好了,不是不同意修了嘛,而且你们说是如果修手机需要先交款吗,我没有交款,且2300元都不同意修,更何况3000元呢?!他们只是推托不知道,跟王姓工作人员对质,他居然说不记得当时说过什么了。重新返厂也恢复不了。大家说,我该怎么办???怎么拿回我的旧手机??喜欢诺基亚,却碰到这恶心事,很不舒服!!!! 【6月5日更新】昨天(6.4)下午诺基亚010-58692662的客户服务部主任张强打电话说,经过他们核实,太原客服中心称是我这边同意修手机才修的,所以过错在我这边,而且员工没有说过先掏钱后修手机。我说你这是单方面核实,是通知我,不是解决问题,你核实的这个问题不用打电话也知道他们是这样说,就比如,我把你这个SB打了(有些激动),你报警了,JC过来问我你打他没有,我说没有打,然后JC告诉你人家说没有打你,这叫解决问题???!!!!张强说我也只能这样做,大家看看这就是诺基亚售后的嘴脸。我给太原12315打电话,人家第一句就是你在哪里买的,我们只负责在太原实体店购买的手机,如果不是请挂机。当时发*票是由济南三际开的,我找那边解决?但是我的纠纷发生在太原啊,12315说不管。一瞬间我也明白为什么电商敢设置那么多霸王条款,因为消费者你根本就是投诉无门!!!!给当地一个都市110打过电话,记录后让我等消息。 下一步我想找到诺基亚亚洲总部(北京)的投诉电话,问4008800123的客服,他们不给,只是说尽快给我提交然后解决(有个屁用)。还有芬兰那边的电话,哪位机油有北京的电话可以给我提供一下。我一定捅到顶,即使没有解决问题,我也要把问题捅出去,让大家看看。经历这件事,我才明白中国消费者是多么的弱小无助!!!!!!!!! 再次感谢大家支持关注!!!!!!!
1 下一页