角角啊💨 zn198623
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想象中魔兽客服的一天 [转] 想象中魔兽客服的一天7:00 手机的闹钟将我从美梦中换醒,我睁开了惺忪睡眼,机械地起床,洗漱,穿衣,出门。7:30 到公司了,刷卡,还不错,今天没迟到——迟到可是要扣考核分数的。刚和同事们打过招呼,夜班客服组的组长手里捏着两张纸一脚跨进我们所在的小会议室。“交接班,别说话了!”我们组的组长提高音量喊了一句,大家顿时不再说话,安静地等待夜班组长将昨晚发生过的重点大事向我们传达。“还是老问题。电话那边,有玩家反映无法登录的,让他们多试几次或者换一个地方尝试一下;反映盗号的比较多,注意跟玩家把传真流程说清楚就可以了;在线回答问题中有反映无法找到任务怪的,我们查看之后没发现异常,让玩家自己找去;在游戏当中假冒客服的还是很多,有玩家举报我们就封,没举报的就随它去。……”8:00果然还是这些老生常谈啊!我心想。等他说完,交接班的时间也到了,我们从小会议室鱼贯而出,进入客服部与上夜班组的同事们交接。“怎么样,忙吗?”“忙到不忙,可是我快困死了,得赶紧回家睡觉去。”等待我接替的同事看起来很颓废——夜班是这样的,虽然有时我们在夜班可以偷偷眯一会儿,但那只会更困。而且如果有“缺德”的玩家在凌晨打进来,尖利的电话铃声会好似午夜凶铃一般吓得人一激灵,心跳加剧好久无法平复……10:10看着在线回复工具上那么多的问题,真是让我头大如斗,居然有玩家连鸡毛蒜皮的小事都会要求在线客服回答。对于这种问题,最好的方法就是不去管他,等他耐不住下线,系统自然会给他发信件的。我尽量挑好回答的问题尽快处理。涉及数据问题一概让他卸掉插件,并删除Interface、WDB、WTF三个文件夹,不要理会他问不管用怎么办,让他试完再说。其实这个办法确实能解决很多问题,而且有不少问题确实是因为插件导致的。但你别问我为什么,我也不知道为什么——能解决问题不就行了?11:30“您好,魔兽客服中心XXX号为您服务。”“我X你X的九城,才给老子恢复这么一点装备!我的钱呢?我的药呢?我的黑莲花呢?”“很抱歉,我们现在只能为您恢复这么多。建议您以后尽量保护好您的帐号……”“你们都是吃X的啊?老子每个月拿多少钱养活你们?人家台服都更新资料片N年了,你们XX的还不更新,朱X是不是吃X的啊?”“很抱歉,建议您用文明语言阐述您的问题,否则我将接听下一位玩家的电话。”“我X你X的文明语言,老子现在一肚子气,就是来骂你的!”“建议您用文明语言……”“我X你X的垃圾九城,魔兽这么好的游戏都叫你们给毁了!”“建议您用……”“我X的没骂够呢!……”真是受不了,在午饭前接到这种电话,本来已经咕噜噜叫的肚子,现在居然一点胃口也没有了!三次劝说不听,我不顾他满嘴的污言秽语,大嚷一句:“由于您不能使用文明语言阐述您的问题,我将接听下一位玩家的电话!感谢您的来电!再见!”然后把电话挂了。“别跟这种神经病置气”一旁的同事安慰我,“这种家伙活该被盗!诅咒他!”“呵呵。”我咧嘴一笑,表面装作没事,心里却仍然不舒服。帐号被盗了拿我们客服撒气——有本事你去找盗号的人啊?装备恢复的少也拿我们客服撒气——有本事你去找技术部啊?公司不更新还拿我们客服撒气——有本事你去找我们老总啊?我们打工的能有什么法子?我们有什么权限?我们一个月才拿多少工资?12:20今天又只能吃泡面了,唉……——不感慨了,赶紧吃,还有好几个同事没吃饭呢!15:40忙的昏天黑地,电话就没停过,在线问题更多了,这怎么答的过来啊……不管了,我去厕所先!19:00坚持住,就快要下班了,坚持……哎,每次白班接一整天电话后,我嗓子都会疼,喝多少水也没用……20:00终于下班啦!哦也!“忙吗?”来接夜班的同事问我。“忙死了!我恨不得把两只脚也用来打字!你看,我这一天在线回答了多少问题!”“呵呵,那就赶紧回去休息吧!”这时,电话铃声响起——我忘记把电话挂起来了!“交给我吧!——您好,魔兽客服中心XXX号为您服务……”我冲已经在接电话的同事摆摆手,头也不回地走出公司的大门——当然,走之前可不能忘了刷卡。21:00洗个澡,倒头睡觉,明天还有夜班等着我……******本篇文章纯属虚构 如有雷同 不胜荣幸******
试:三分钟就知道谁是你最爱得人? 1 测试:三分钟就知道谁是你最爱得人? 写下一个异性的名子. (2)你最喜欢的颜色是红色,黑色,蓝色,滤色,黄色. (3)你名子的第一个字母. (4)你生日是几月? (5)黑色和白色你喜欢什么色? (6)写下一个同性的名子. (7)你最喜欢的数字. (8)你喜欢美国的:加利幅尼亚洲还是幅罗里达洲? (9)你喜欢湖还是海? 10)许一个实际的愿望. 答案: (1)你深深爱着这个人. (2)红色:你是一个很警戒的人. 黑色:你很保守.但很自负. 滤色:你很放松. 蓝色:你同时爱着很多人,你喜欢你爱的人的爱和吻. 黄色:你是一个快活的人. (3)你的字母是: A-K:你一生中有很多爱和友情. L-R:你的爱情生活马上就要开放. S-Z:你的爱情生活充满希望. (4)如果你声在: 1-3月,你很走运,你会爱上一个人. 4-6月,你有一个很好的爱情.不会很长,但很美好. 7-9月,你会在这一年经利好的,很大的变化. 10-12月,你的爱不是很好,但找到最终的人. (5)如果你选了: 黑色,你的生命将改变方向,非常好!!! 白色.你有一个朋友愿意为你做任何事,你可能不知道. (6)他是你最好的朋友. (7)这就是你一生中贴心朋友的数木. (8)加利~~~:你是一个爱冒险的人. 幅尼~~~:你是一个懒人. (9)如果你选了: 湖:你很忠诚,也很保守. 海:你同时爱着很多人,也很希望你爱的人幸福. (10)如果你在这一个帖上回了话,并在另一个地点发表这个测验,你的愿望就会在下一个生日上实现!!!快去行动!!!
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