茜湖留💞亦芳菲 折旧事灬回忆
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订单异常,京东真有你的,连东西都不让买了 本人现在在京东无论下单什么品牌的手机,京东系统马上给我自动拦截并且取消订单,而在此之前一个月京东一直在给我锁定账号,针对我购买手机自营物品时实施自动拦截,本人也多次与京东客服沟通力求解决,但是京东客服方面一直与我虚与委蛇,对我是提出的给账号解锁的要求不闻不问,只是让我继续等下去,追问要等到什么时候却始终不能给我一个准确答复,严重损害我作为一个消费者对电商的信任和感情,严重伤害了我作为消费者的合法权益。原因起于我上个月在京东因为正当手机质量问题(开箱手机盒子里全是灰尘,手机原装膜也有问题,显然已经是二手机器)退货了四次手机,最后和他们折腾不下去,选择了放弃,注意四台手机最后全部退货,没留下一台。多次咨询客服得到的回复是“我们系统会根据下单行为,收货信息,账号历史购物行为等综合判定订单情况,您需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求,会损害普通用户利益,订单可能会被系统锁定/删除,建议您通过商业采购或者注册企业账号通过企销平台购买。” 我现在希望能得到正面回复,尽快恢复订单。而且京东商城故意删除被拦截的订单,多次尝试提交订单结果全被拦截取消,你们取消订单且故意删除订单是为了消费者找不到证据是吧?京东的这些规定显然是不合理,你们手机质量有问题我正当原因退货,就把我账号购买手机资格封掉了?封禁多久说什么也不告诉,到现在已经整整一个月了,还是不能下单,让我错过了三星手机新品首发,本该领到的预售权益也全都没了。希望平台系统能够尽快改进。京东单方取消消费者订单,是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为,违背诚实信用原则,侵害了消费者合法权益。《民法典》明确网购合同在提交订单成功时合同成立,禁止买卖双方任意反悔。我在平台上支付成功后,合同即为成立,我有权利要求商家履行合同,及时发货。但是平台却以系统判定IP原因账户购物记录原因等理由认为合同不成立,自动拦截取消订单,侵犯消费者权益。 本人联系方式 15821806181 目前12315已经投诉
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