冷泽清煦 冷泽清煦
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如何带领团队往正确的方向冲? 三年多前广州蒂果国际医疗投管理有限公司『唯有不断的进步,超出业务单位的想象,我们才能获得更多的掌声,也才不会被业务单位压着打。』 广州蒂果国际医疗投管理有限公司 要改善,要进步,必须要审视以下四大面向: 1.自我认知中的部门Job/Mission 2.目前部门的状况 3.业务单位/客户认知的状况 4.未来可能的状况 自我认知中的部门Job/Mission 必须要明确的知道自己部门的定位在哪边,哪些事情是应该做的,哪些事情是要交给另一个单位来做了,哪些事情由我们来做会有最大效益,该做的事情就要做到好,如果连该做的事情都无法厘清,就根本没有事情可以做到好了。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 认清自己的角色,做什么要像什么,而订出每个人Job Description的责任就落在主管身上了。 目前部门的状况 虽然知道部门的Mission在哪边,但必须要审视目前部门的状况是否有达到标准,如果没有达到的话就要好好的确认缺口在哪边,该由哪个方向去补,就要拟定出行动方案。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 这边提到行动方案,这其实很有意思,很多人遇到事情的行动方案是『补人』,我不能说这个方案有错误,但这不应该是唯一的解决方案,如果是因为突然插进来的工作太多,导致工作做不完,那应该先梳理手边所有的工作,优先级排出来,那些先做,哪先后做,那些不做,说明清楚,并协调好后,提建议给主管,让主管做最后决定,不要想都没想就说加人就对了,这时候老板只要问一句:『加了人,工作绝对可以如期如质吗?』,大部分的人就挂了,因为他也不确定目前部门整体状况是不是补人就能达成。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 只有对自己部门的状况有深入了解,做的事情才会对,每个人的工作能力、状况、工作量、外部的政治问题的影响、士气等等,都要充分把握,不然很难下决策的。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 业务单位/客户认知的状况 必须一再被强调的,请认清我们的客户是谁?如果认知错了,你满足了错误的客户,但你真正的客户却不满意,那你所说的价值,全都没用了。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 当我们认为我们已经做好了,这是属于内显价值,但如果外部的客户并不认为我们有达到我们所说的标准,也就是满足外显价值时,这两者之间的gap到底在哪边?必须要准确的厘清,当我说我的产品很稳定,一个月才10个bug而已,但业务单位与客户确认为这10个bug都是十分异常的问题,并非预期中的程序bug,所以他认为这样的系统不能称之为稳定。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 满足客户需求,让这些客户满意,你的部门才有成长的机会,以研发或者产品单位来说,我们的客户就是帮我们卖产品与服务的业务、Presale与服务人员、顾问,只有它们获得客户的掌声后,我们的努力才有意义,不要以为大家都同在一间公司中,就可以忽略这一点,做出让他们好卖、好辅导的产品,是对他们的承诺,因此他们心里的认知,我们必须要清楚的知道,否则我们只会做白工,绩效考核时你也不用大声的说:『我们做的很好,为什么绩效会不好?』。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 未来可能的状况 相信很多人都不敢想象原来部门或者一项产品的未来走势,原来自己可以扮演一个关键性的角色,很多时候大多是顺着公司的策略去走,但古哥的意思是说,产品的发展,应该由产品负责人(Owner)担任领航者的角色,必须要制定好整个产品的走势,当你规划好未来产品的发展时,就可以去审视你部门的 Mission是否有符合未来的标准,如果没有的话,该如何调整才能达到该目标。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 在团队中,我们一样要朝向自己的Mission去努力,达到目标还不足够,要逐日进步,抢下一个山头后,要再盯着下一个山头,但要记得稳扎稳打,不要躁进。广州蒂果国际医疗投管理有限公司 团队或者产品经营不能永远只看短期,一定要拉长来看,有些事情短期看不到效益,但长期下来是非常有用的,如果不去探索,问题永远会发生,效益永远也不会出来,放胆的看看未来性吧,但前提是你的现况已经满足,否则说要看未来,那真的是笑话了。广州蒂果国际医疗投管理有限公司
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