厦门巨立设计 卢亮洪
好设计,找巨立
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厦门店面设计公司 首选巨立(厦门)设计顾问-厦门设计公司 厦门店面设计公司 首选巨立(厦门)设计顾问-厦门设计公司 厦门巨立装饰设计工程有限公司(简称:巨立装饰)2015年成立于厦门,注册资金400万;专注致力于室内外设计及施工,提供专业高效的设计服务;我们始终追求以责任为核心。 厦门巨立装饰自成立以来,就以稳健的步履涉猎于家居、会所、别墅、酒店及商业空间等各种项目,我们一直致力于设计的创新与发展,将设计与生活结合在一起,针对不同项目定位和客户不同需求用新颖的创意设计手法为客户量身打造高品质的设计产品。用理解增加了室内设计师的作品深度,用专业提升了办公空间与商业空间的品牌价值,用文化升华了居住空间的人文气息,我们在倡导一种全新的生活设计理念。 高品位的设计和精细规范的施工、诚实守信的服务,铸就了“巨立装饰”在行业的地位。 I`m the best 目前设立厦门总公司及福州分公司。 旗下品牌【卢亮洪室内设计事务所】 卢亮洪设计事务所:成立于2014年是福建地区顶级事务所之一,是巨立装饰顶级设计团队;主要负责巨立装饰机构的高端设计项目:豪宅、星级酒店、5A办公、房地产、会所、商业空间的设计;也是巨立设计研究室的主要成员。 专注室内设计8年:专卖店、店面、别墅、酒店、会所、家装、办公等等 业务联系:15880215029 (免费咨询、免费预算) q:8100978(免费咨询、 免费预算) 个人微信:h518202
[第51篇]千万谈单客户问答技巧之公司介绍 客户疑难问题问答 由于家装市场、设计人员面对的是生活层次不同的各色人群,因此,在回答客户咨询时,难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生,源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪,家装行业本来就是一个生长中的朝阳产业,在其尚属稚嫩的营销管理体系中,存在着许多制约家装行业发展的管理问题。因此,如何解答好这些疑难问题,是关系到我们的市场、设计人员能否与客户达成合作的关键。下面就他们在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题,做逐一论述,以便各分公司接待及市场设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。 (一)有关公司方面 (1)问:你们公司是国营的、还是私营的? 答:我们公司是一家民营股份制企业,成立于2003年,是全国是早期的装饰企业之一。我认为,公司的性质不是很重要的,关键在于他能给您提供什么样的服务。 (2)问:与其他公司相比,你们公司有那些优势? 答:我们不便对其他公司进行评价。但是,我可以告诉您,本公司的优势在于管理和服务的规范化程度很高。拥有多名设计人员、技术工人总数已经超过五十人。另外,公司内部还设有完善的监督检查体系;严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。 (3)问:你们公司的资质是几级?为什么有的公司是一级或二级?资质差别是否与质量有关? 答:目前家装公司拥有的资质有两种,一是建委的建筑装饰资质,二是轻工的资质;我们是建委发的工程施工一级,工程设计甲级,家装为二级。 (4)问:你们公司的广告费那么高,是不是都摊到我们的装修费里面去了? 答:如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题,再多了解一些企业的经营规模,就不会担心这个问题。 (5)问:如果与你们签约,是否可以和你们一起去进材料? 答:我们进材料的渠道有两种:一是由公司材料部统一采购全,二是从合同供应商处定点采购;如果您方便的话,可以一起去进材料。 (6)问:设计师能否陪我们一起去买主材? 答:完全可以!这是我们提供的服务内容。 (7)问:从开始咨询到签合同,大概需要多长时间? 答:这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求,我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸,如果您对设计和报价都满意,我们就可以当时签约。 (8)问:为什么别的公司不收量房定金,你们却一定要收?量房定金能不能退? 答:1------这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业,所以,我们的客户资源非常丰富,加上公司对设计人员的服务标准要求很高,设计师为您的房子付出了劳动,应该得到最起码的回报,这也是合情合理的。因此,我们目前还只能为那些已经决定要公司提供业之峰装饰优质的装修服务,并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然,我们在收费之前,设计师会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。 2------我们为您提供了量房服务,因此,不论任何理由,只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项,量房定金是不能退的;反之,我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。 (9)问:我已经交了定金,可不可以把报价单和图纸拿走? 答:您交纳的是量房费,根据公司的规定如果您想拿走设计图纸,还需交纳相应的设计费(签单时返还)。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(q 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
【室内设计】[第51篇]千万谈单客户问答技巧之公司介绍 客户疑难问题问答 由于家装市场、设计人员面对的是生活层次不同的各色人群,因此,在回答客户咨询时,难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生,源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。这也难怪,家装行业本来就是一个生长中的朝阳产业,在其尚属稚嫩的营销管理体系中,存在着许多制约家装行业发展的管理问题。因此,如何解答好这些疑难问题,是关系到我们的市场、设计人员能否与客户达成合作的关键。下面就他们在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题,做逐一论述,以便各分公司接待及市场设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。 (一)有关公司方面 (1)问:你们公司是国营的、还是私营的? 答:我们公司是一家民营股份制企业,成立于2003年,是全国是早期的装饰企业之一。我认为,公司的性质不是很重要的,关键在于他能给您提供什么样的服务。 (2)问:与其他公司相比,你们公司有那些优势? 答:我们不便对其他公司进行评价。但是,我可以告诉您,本公司的优势在于管理和服务的规范化程度很高。拥有多名设计人员、技术工人总数已经超过五十人。另外,公司内部还设有完善的监督检查体系;严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。 (3)问:你们公司的资质是几级?为什么有的公司是一级或二级?资质差别是否与质量有关? 答:目前家装公司拥有的资质有两种,一是建委的建筑装饰资质,二是轻工的资质;我们是建委发的工程施工一级,工程设计甲级,家装为二级。 (4)问:你们公司的广告费那么高,是不是都摊到我们的装修费里面去了? 答:如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题,再多了解一些企业的经营规模,就不会担心这个问题。 (5)问:如果与你们签约,是否可以和你们一起去进材料? 答:我们进材料的渠道有两种:一是由公司材料部统一采购全,二是从合同供应商处定点采购;如果您方便的话,可以一起去进材料。 (6)问:设计师能否陪我们一起去买主材? 答:完全可以!这是我们提供的服务内容。 (7)问:从开始咨询到签合同,大概需要多长时间? 答:这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求,我可以在三天以内做出详细的报价和设计图纸,如果您对设计和报价都满意,我们就可以当时签约。 (8)问:为什么别的公司不收量房定金,你们却一定要收?量房定金能不能退? 答:1------这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业,所以,我们的客户资源非常丰富,加上公司对设计人员的服务标准要求很高,设计师为您的房子付出了劳动,应该得到最起码的回报,这也是合情合理的。因此,我们目前还只能为那些已经决定要公司提供业之峰装饰优质的装修服务,并同意交纳量房定金的客户提供量房服务。当然,我们在收费之前,设计师会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。 2------我们为您提供了量房服务,因此,不论任何理由,只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项,量房定金是不能退的;反之,我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。 (9)问:我已经交了定金,可不可以把报价单和图纸拿走? 答:您交纳的是量房费,根据公司的规定如果您想拿走设计图纸,还需交纳相应的设计费(签单时返还)。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(q 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
[第50篇]装修现场交底包括哪些 装修交什么底?很多人都不太清楚。那么,下面向大家介绍装修交什么底,应该怎么交底。具体内容请详细阅读文章。   布置施工方案   在家庭装修的整个过程中,现场交底是签订家装合同后的第一步,也是最为关键的一步。现场交底由客户、设计师、工程监督、施工负责人(代办工长)和主要的技术工人(水电工和木工)参与,在交底时应全部到达施工现场,由设计师向施工负责人、工程管理人员详细讲解设计方案和施工工艺要求,以及需注意的地方,并由工程监督协调办好各种手续。   第一,按照设计意图,确定施工现场需要保留的设备。这方面,合同双方应该把这些设备的数量、品质、保护的要求等等,用文字说明。   第二,现场存在的问题,比如卫生间下水发现堵塞现象、电视天线信号存在问题、具有防盗功能的户门门锁损坏等等,需要甲乙双方签字确认。   第三,关于现场制作或有特殊做法的确认。这方面的工作对于家庭装修的每一个工种都是完全必要的,如木工的细木工制品的造型;瓦工黏贴瓷砖时腰线的位置、油工油漆涂刷多少遍;电工线路怎样走、开关插座有多少个、在哪里、水暖工是否需要改变上下水的走向、卫生洁具是否需要移位等等。文字能够表达清楚的,用文字就可以了。如果用文字难以表达清楚,就需要用说明性的草图或正规图纸来做出更深入的说明。   第四,合同的甲乙双方应该清楚的是,现场交底时达成的书面共识,属于协议式文件与家装合同具有同等的法律效力,是在施工以及以后的合同执行过程中合同双方必须遵守的。   第五,在交底时,按照图纸确定施工项目,对一些项目根据现场的实际情况,做出变更。   设置施工程序   第一,由装修公司的施工负责人,确定施工顺序,并安排施工人员。   第二,安排材料进场时间和通知客户验收的时间。   第三,在交底时,互相留联系方式,以方便施工时互相联系。   第四,安排施工进度,确定各种验收的大概时间。   第五,确定客户需要购买的主材产品,和主材产品的进场时间。   确定水电施工   第一,根据设计方案和询问客户的使用需求,确定水电的点位。   第二,按照现场实际情况和装修公司关于水电改造方案的选择方案,确定采用那一种的水电改造方案。   第三,了解家电使用情况,确定用电功率,选择合理的电线匹配方案。   第四,了解特殊用电设备和用水设备关于水电路改造的特殊方案;(比如浴缸是否带按摩的,如果是就要加电源)。   第五,根据房间的功能划分,确定合理科学的电路和水路分路控制。   第六,考虑生活的中的生活习惯,来确定是否添加备用的水电支路。   装修开工交底注意点   1、弹线。验房时的弹线是非常重要的步序,为了确保弹线更为精确,百安居安心家的工人会用高科技定位仪在墙上找到所需的高度,然后以此为基准再进行弹线。   2、做阳角条。在转角处作阳角条,既可以确保墙面的绝对垂直,又能避免日常的碰撞,是必不可少的步骤。   3、测直角度。将专业的测量仪器,放在墙的转角处,从工具上显示的数字判断阴、阳角是否呈垂直状态,确保精确无误。   4、测墙体空鼓。很多外表看似挺括的住宅,实则墙体存在大量空鼓,甚至在沉重墙处也有,存在着很大的安全隐患。因此,百安居安心家的监理都会进行严格的检测,以在施工前及时得到修补。   5、检查地漏。检查地漏是否通畅,也是房屋验收时的重要步骤,如有问题,还能及时联系物业给予解决,否则到了施工后发现,责任归于哪方就很难判断了。   6、保护进户门。为了避免进户门在施工过程中有所损坏,百安居安心家的工人都会使用专用门套和保护膜将门和手柄严实地包裹起来。   7、配套设施。百安居安心家的工人会在每一个施工现场都装配一个三角架,专门用来堆放轻质材料,三角架的中央下方则贴上施工进度表,右下放灭火箱子。   8、保护门槛、导轨。对于现场保留下来的原始门槛、导轨等,百安居安心家的工人都会专门用细木工板临时定制一个木制保护套,避免施工中积下灰尘和垃圾,使其有所损坏。   9、保护地漏。对于现场的每一个下水管管口,百安居安心家的工人都会用专用保护盖进行封口,避免施工中的灰尘垃圾掉进去,将管道堵塞。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
【室内设计】[第45篇]如何成为室内设计师(入门篇) 如何成为室内设计师   1.选好“师傅”。所谓“师傅领进门,修行在各人”,那么这个“师傅”就十分重要了,这个人必须是从事设计行业多年、深知这一行利与弊的设计名家。这样才能以他多年的丰富经验去引导学生,从一开始就树立一个正确的观念,养成一个良好的作业习惯,从而避免学生多走弯路。这是室内设计师职业规划里不可缺少的关键点。莱佛士设计学院提供的国际平台,经验丰富的外籍老师带你入行。   2.开始学习。在对设计行业有了一个大致的认识,以及对自己以后的发展道路有了一个具体的规划以后,就要开始实践的学习了。这就需要到工地现场去进行直接的学习,对施工、材料、摆设等等实际技术的深入了解,都是成为一个设计师必不可少的条件之一,也是只有亲自去现场才能体验和学到的东西。对于刚开始学的新手来说,这种体验式的学习可以使学生对将要从事的行业的一个大致的了解;对于以前学过的学生来说,这种学习方式也可以让学生亲自体会到学习与实际的差距。到工地现场学习更可以加深学生的印象,提高学生的动手能力,使之前学到的关于室内设计的理论知识马上在实践中得到验证。   3.认真对待实习。在经过整个系统的学习之后,最后就是实习阶段了。到装饰名企实习能够更好的检验自己的学习成果,使学到的东西更快的应用到实践中去。装饰名企经过多年的沉淀,必定有自己独特的文化内涵,学生如果能够到多家不同的装饰公司去实习的话,就能够吸收不同优秀理念,相互取长补短,相信能对自己设计水平的提高有所帮助。此外,装饰名企也有一套自己的管理模式,使学生在实习的这几个月中尽可能的得到最大的锻炼,使学到的东西能够学以致用。   4.在案例中运用知识。软件的熟练掌握也是成为一名优秀设计师的重要条件之一。装饰设计师在与客户沟通之后,已经对要设计的房型有了一定的空间感,脑中也有了一个设计雏形,这时需要做的就是在电脑(电脑培训 计算机培训 计算机考试认证 )上把自己的设计绘制出来,清晰、直接、快速把设计者的思想表现出来是与客户深入沟通的基础及交流平台,从而直接影响装饰成单效果。因此,软件的熟练操作起着至关重要的作用。这是如何成为优秀的室内设计师必备基本功。   5.在没有电脑的情况下,熟练的徒手绘制能力也能起到重要的作用,设计师可以在纸上把自己的设计绘制出来,与客户面对面的直接交流,听取客户的意见。因此,徒手绘制能力的高低也对成单效果起着直接的影响作用。   6.多交流,多和同行设计师交流方式方法,相互学习是提升自己的最快方法。大家可以到红星室内设计网找案例和其他网友交流你的可看法,学习的同事多认识朋友,朋友是设计师成长的基础。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(q 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
【室内设计师】[第45篇]如何成为室内设计师(入门篇) 如何成为室内设计师   1.选好“师傅”。所谓“师傅领进门,修行在各人”,那么这个“师傅”就十分重要了,这个人必须是从事设计行业多年、深知这一行利与弊的设计名家。这样才能以他多年的丰富经验去引导学生,从一开始就树立一个正确的观念,养成一个良好的作业习惯,从而避免学生多走弯路。这是室内设计师职业规划里不可缺少的关键点。莱佛士设计学院提供的国际平台,经验丰富的外籍老师带你入行。   2.开始学习。在对设计行业有了一个大致的认识,以及对自己以后的发展道路有了一个具体的规划以后,就要开始实践的学习了。这就需要到工地现场去进行直接的学习,对施工、材料、摆设等等实际技术的深入了解,都是成为一个设计师必不可少的条件之一,也是只有亲自去现场才能体验和学到的东西。对于刚开始学的新手来说,这种体验式的学习可以使学生对将要从事的行业的一个大致的了解;对于以前学过的学生来说,这种学习方式也可以让学生亲自体会到学习与实际的差距。到工地现场学习更可以加深学生的印象,提高学生的动手能力,使之前学到的关于室内设计的理论知识马上在实践中得到验证。   3.认真对待实习。在经过整个系统的学习之后,最后就是实习阶段了。到装饰名企实习能够更好的检验自己的学习成果,使学到的东西更快的应用到实践中去。装饰名企经过多年的沉淀,必定有自己独特的文化内涵,学生如果能够到多家不同的装饰公司去实习的话,就能够吸收不同优秀理念,相互取长补短,相信能对自己设计水平的提高有所帮助。此外,装饰名企也有一套自己的管理模式,使学生在实习的这几个月中尽可能的得到最大的锻炼,使学到的东西能够学以致用。   4.在案例中运用知识。软件的熟练掌握也是成为一名优秀设计师的重要条件之一。装饰设计师在与客户沟通之后,已经对要设计的房型有了一定的空间感,脑中也有了一个设计雏形,这时需要做的就是在电脑(电脑培训 计算机培训 计算机考试认证 )上把自己的设计绘制出来,清晰、直接、快速把设计者的思想表现出来是与客户深入沟通的基础及交流平台,从而直接影响装饰成单效果。因此,软件的熟练操作起着至关重要的作用。这是如何成为优秀的室内设计师必备基本功。   5.在没有电脑的情况下,熟练的徒手绘制能力也能起到重要的作用,设计师可以在纸上把自己的设计绘制出来,与客户面对面的直接交流,听取客户的意见。因此,徒手绘制能力的高低也对成单效果起着直接的影响作用。   6.多交流,多和同行设计师交流方式方法,相互学习是提升自己的最快方法。大家可以到红星室内设计网找案例和其他网友交流你的可看法,学习的同事多认识朋友,朋友是设计师成长的基础。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(q 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
装修建材电话销售人员如何预防客户的担心受骗心理 许多电话营销人员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。 著名心理学家马斯洛认为,安全感是人类要求保障自身安全的需要,也是仅次于生理需要的人类必须满足的基本需求。基于惯性,熟悉的东西往往会给我们心理带来安全感,而购买行为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感,它在为生活引入新东西的同时也引入了一定的风险和担忧。尤其是如今的市场情况鱼龙混杂,假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下,客户都有害怕上当受骗的心理,因此安全感成为客户的第一购买需求。 电话营销人员要想获得谈判的成功,一定要明白客户寻求安全感的心理,凭借已经在客户心中建立的信任,通过各种方式及时消除客户的担忧。假如此时电话营销人员急于求成,反而容易令客户感觉自己并非多虑,这样很有可能使之前的努力功亏一篑。 1.外在形象要给予客户安全感 电话营销人员在与客户进行谈判时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象。要知道,个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。 虽然客户看不到我们的外表,但是我们自己的内心是可以看见的。 2.凭借专业、能力让客户放心 为了让客户有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个电话营销人员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决客户的问题,客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。 3.坦诚告知客户产品可能存在的风险 电话营销人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题。实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,让客户感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售方法。 4.给予客户经济安全感 给予客户一定的经济安全感,学会帮经销商做规划,帮他们寻找市场、打开销路。这样做虽然比较费力,但保证了客户的经济安全感,避免了客户对可能造成的损失的担忧。 5.给客户吃定心丸 强有力的保证书是客户的定心丸,它能够帮助我们与客户轻松签单。电话营销人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。 对于客户都有害怕上当受骗的这种心理,电话营销人员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让客户放心。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
【室内设计师】装修建材电话销售人员如何预防客户的担心受骗心理 许多电话营销人员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。 著名心理学家马斯洛认为,安全感是人类要求保障自身安全的需要,也是仅次于生理需要的人类必须满足的基本需求。基于惯性,熟悉的东西往往会给我们心理带来安全感,而购买行为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感,它在为生活引入新东西的同时也引入了一定的风险和担忧。尤其是如今的市场情况鱼龙混杂,假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下,客户都有害怕上当受骗的心理,因此安全感成为客户的第一购买需求。 电话营销人员要想获得谈判的成功,一定要明白客户寻求安全感的心理,凭借已经在客户心中建立的信任,通过各种方式及时消除客户的担忧。假如此时电话营销人员急于求成,反而容易令客户感觉自己并非多虑,这样很有可能使之前的努力功亏一篑。 1.外在形象要给予客户安全感 电话营销人员在与客户进行谈判时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象。要知道,个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。 虽然客户看不到我们的外表,但是我们自己的内心是可以看见的。 2.凭借专业、能力让客户放心 为了让客户有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个电话营销人员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决客户的问题,客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。 3.坦诚告知客户产品可能存在的风险 电话营销人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题。实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,让客户感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售方法。 4.给予客户经济安全感 给予客户一定的经济安全感,学会帮经销商做规划,帮他们寻找市场、打开销路。这样做虽然比较费力,但保证了客户的经济安全感,避免了客户对可能造成的损失的担忧。 5.给客户吃定心丸 强有力的保证书是客户的定心丸,它能够帮助我们与客户轻松签单。电话营销人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。 对于客户都有害怕上当受骗的这种心理,电话营销人员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让客户放心。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
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家装设计与施工分离是未来行业的发展方向 今天,人们对居家的要求越来越高,不仅希望新居在空间功能上充分满足高品质生活的需要,在视觉上充分体现主人的品位,同时要求做工精细、考究,环境安全、健康,简言之,就是要求更具人性化的设计服务和更加专业化的施工服务。这种需求的变化必然会产生新的市场机遇,如何充分地满足这一市场需求将是家装行业所面临的问题。借鉴发达国家成熟市场的发展经验,设计与施工相分离将是满足这一需求的有效途径。   据了解,在欧美发达国家,装饰设计与施工是完全分离的。业主装修房子一般都经过二次消费:先选择一个设计公司做设计,再选择一个施工企业做施工。消费者购买了设计方案之后,由专业的施工公司负责整体施工。   设计与施工相分离,首先获益的是消费者。目前国内绝大多数装饰公司的设计与施工是一体的,由于设计师的收入与工程总造价关联,而收入的相当一部分来自材料费中的管理费,从利益角度出发,他们在选择方案和材料时,可能就会偏向获取施工利润有利的方案,推荐那些价格较高但并不真正符合实际需要的装饰材料,而舍弃那些价格更便宜、装饰效果更好的材料。将设计与施工彻底分离,才能使设计师不带任何额外的经济目的来为客户设计,并一心一意地考虑如何满足消费者的装饰效果。在这种情况下所做出的设计,才可能是最大限度体现消费者意图的设计方案。   设计与施工相分离,还有利于提高设计公司和施工企业的服务水平和竞争能力。作为市场细分的一个过程,无论设计公司还是施工企业市场定位都更加明确。优秀的室内设计公司提供高质量的装修和软装饰设计,优秀的施工公司则把精力重点放在项目管理上,质量、成本和工期是他们重点控制的目标。   从目前国内市场上为数不多的几家专做施工的装饰公司来看,组织结构、质量控制体系及售后服务体系等方面都有别于设计施工一体化的装修公司。由于施工质量是专业施工公司参与市场的核心要素,所以他们都力图拥有科学完备的质量控制体系,在技术方面制订严格的施工规范和高要求的验收标准;在操作方面采取班组制、流水化的施工方式,这种方式与施工队分包的方式相比,具有用工效率高、工人队伍稳定的特点。只有稳定的施工队伍,才能保证稳定的施工质量;只有这样的企业才能在未来的市场竞争中获得稳定的发展,尤其在全装修房市场中,专业室内装饰施工企业更具竞争优势。   笔者认为,今后室内装饰市场的竞争将更加专业化,设计与施工相分离,二者各司其职,其专业性将得以完全体现,消费者也将获得更加精专的服务,这是家装市场的发展方向。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)
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[第35篇]家装设计与施工分离是未来行业的发展方向 [第35篇]家装设计与施工分离是未来行业的发展方向 今天,人们对居家的要求越来越高,不仅希望新居在空间功能上充分满足高品质生活的需要,在视觉上充分体现主人的品位,同时要求做工精细、考究,环境安全、健康,简言之,就是要求更具人性化的设计服务和更加专业化的施工服务。这种需求的变化必然会产生新的市场机遇,如何充分地满足这一市场需求将是家装行业所面临的问题。借鉴发达国家成熟市场的发展经验,设计与施工相分离将是满足这一需求的有效途径。   据了解,在欧美发达国家,装饰设计与施工是完全分离的。业主装修房子一般都经过二次消费:先选择一个设计公司做设计,再选择一个施工企业做施工。消费者购买了设计方案之后,由专业的施工公司负责整体施工。   设计与施工相分离,首先获益的是消费者。目前国内绝大多数装饰公司的设计与施工是一体的,由于设计师的收入与工程总造价关联,而收入的相当一部分来自材料费中的管理费,从利益角度出发,他们在选择方案和材料时,可能就会偏向获取施工利润有利的方案,推荐那些价格较高但并不真正符合实际需要的装饰材料,而舍弃那些价格更便宜、装饰效果更好的材料。将设计与施工彻底分离,才能使设计师不带任何额外的经济目的来为客户设计,并一心一意地考虑如何满足消费者的装饰效果。在这种情况下所做出的设计,才可能是最大限度体现消费者意图的设计方案。   设计与施工相分离,还有利于提高设计公司和施工企业的服务水平和竞争能力。作为市场细分的一个过程,无论设计公司还是施工企业市场定位都更加明确。优秀的室内设计公司提供高质量的装修和软装饰设计,优秀的施工公司则把精力重点放在项目管理上,质量、成本和工期是他们重点控制的目标。   从目前国内市场上为数不多的几家专做施工的装饰公司来看,组织结构、质量控制体系及售后服务体系等方面都有别于设计施工一体化的装修公司。由于施工质量是专业施工公司参与市场的核心要素,所以他们都力图拥有科学完备的质量控制体系,在技术方面制订严格的施工规范和高要求的验收标准;在操作方面采取班组制、流水化的施工方式,这种方式与施工队分包的方式相比,具有用工效率高、工人队伍稳定的特点。只有稳定的施工队伍,才能保证稳定的施工质量;只有这样的企业才能在未来的市场竞争中获得稳定的发展,尤其在全装修房市场中,专业室内装饰施工企业更具竞争优势。   笔者认为,今后室内装饰市场的竞争将更加专业化,设计与施工相分离,二者各司其职,其专业性将得以完全体现,消费者也将获得更加精专的服务,这是家装市场的发展方向。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
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[第35篇]家装设计与施工分离是未来行业的发展方向 今天,人们对居家的要求越来越高,不仅希望新居在空间功能上充分满足高品质生活的需要,在视觉上充分体现主人的品位,同时要求做工精细、考究,环境安全、健康,简言之,就是要求更具人性化的设计服务和更加专业化的施工服务。这种需求的变化必然会产生新的市场机遇,如何充分地满足这一市场需求将是家装行业所面临的问题。借鉴发达国家成熟市场的发展经验,设计与施工相分离将是满足这一需求的有效途径。   据了解,在欧美发达国家,装饰设计与施工是完全分离的。业主装修房子一般都经过二次消费:先选择一个设计公司做设计,再选择一个施工企业做施工。消费者购买了设计方案之后,由专业的施工公司负责整体施工。   设计与施工相分离,首先获益的是消费者。目前国内绝大多数装饰公司的设计与施工是一体的,由于设计师的收入与工程总造价关联,而收入的相当一部分来自材料费中的管理费,从利益角度出发,他们在选择方案和材料时,可能就会偏向获取施工利润有利的方案,推荐那些价格较高但并不真正符合实际需要的装饰材料,而舍弃那些价格更便宜、装饰效果更好的材料。将设计与施工彻底分离,才能使设计师不带任何额外的经济目的来为客户设计,并一心一意地考虑如何满足消费者的装饰效果。在这种情况下所做出的设计,才可能是最大限度体现消费者意图的设计方案。   设计与施工相分离,还有利于提高设计公司和施工企业的服务水平和竞争能力。作为市场细分的一个过程,无论设计公司还是施工企业市场定位都更加明确。优秀的室内设计公司提供高质量的装修和软装饰设计,优秀的施工公司则把精力重点放在项目管理上,质量、成本和工期是他们重点控制的目标。   从目前国内市场上为数不多的几家专做施工的装饰公司来看,组织结构、质量控制体系及售后服务体系等方面都有别于设计施工一体化的装修公司。由于施工质量是专业施工公司参与市场的核心要素,所以他们都力图拥有科学完备的质量控制体系,在技术方面制订严格的施工规范和高要求的验收标准;在操作方面采取班组制、流水化的施工方式,这种方式与施工队分包的方式相比,具有用工效率高、工人队伍稳定的特点。只有稳定的施工队伍,才能保证稳定的施工质量;只有这样的企业才能在未来的市场竞争中获得稳定的发展,尤其在全装修房市场中,专业室内装饰施工企业更具竞争优势。   笔者认为,今后室内装饰市场的竞争将更加专业化,设计与施工相分离,二者各司其职,其专业性将得以完全体现,消费者也将获得更加精专的服务,这是家装市场的发展方向。 卢亮洪,专注装修行业管理及营销知识,有天大志向,学不了马云、做不了梁志天、只想当个快乐的艺术家,现在自己要死磕自己,每天写设计营销日记!我是卢亮洪,我为自己带盐!(QQ 470555379 个人微信:h518202)转载本文赠送《装修完全手册(新手入门篇)》
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