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【美声美贺★其他】沟通地图 在办公室沟通中,别人都达到了自己的“目的地”,你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通地图。  沟通“迷路”案例:  年底,公司为了奖励市场部的员工,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是13名员工都想去,部门经理需要再向上级领导申请3个名额,如果你是部门经理,你会如何与上级领导沟通呢?  部门经理向上级领导说:“朱总,我们部门13个人都想去海南,可只有10个名额,剩余的3个人会有意见,能不能再给3个名额?”  朱总说:“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们3个做部门经理的,姿态高一点,明年再去,这不就解决了吗?”  迷路原因  *只顾表达自己的意志和愿望,忽视对方的表象及心理反应。  *切不可以自我为中心,更忌讳出言不逊,不尊重对方。  沟通“达标”案例:  同样的情况下,去找朱总之前用异位思考法,树立一个沟通低姿态,站在公司的角度上考虑一下公司的缘由,遵守沟通规则,做好与朱总平等对话,为公司解决此问题的心理准备。  部门经理:“朱总,大家今天听说去旅游,非常高兴,非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真是让员工感动。朱总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”  朱总:“真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”  部门经理:“也许是计划太好了,大家都在争这10个名额。”  朱总:“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”  部门经理:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。  我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他两位部门经理沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益公司的积极工作态度,朱总您能不能考虑一下我的建议。”达标原因:  *看懂地图图例  东——提问  南——倾听  西——欣赏  北——建议  *提问:提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?……每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难……  *倾听:  在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。  *欣赏:  在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。  *建议:  沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗……你以为你是谁……”。  *正确使用指南针:  第一步 对以前成绩的肯定(赞扬)  第二步 这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)  第三步 我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)  第四步 需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)(文/王耀路)
巩贺,超女PK机制的最大牺牲者 看了超女十强竞级那场比赛,真的好为巩贺伤心,当评委选择韩真真跟唐笑直接竞级的时候,我就已经知道巩贺不管有多少人喜欢她支持她也是注定要被排挤出十强了的,当她站在PK台上的时候,那些大众评审走向选向的时候,那些大部分超女都做出了关键的选择,也许是她的场外支持率太高,评委对她的评价过于完美,而被大多数超女放弃,当我看着一个个人走向选票台的人们,都多希望他们都能选出客观的一票,但结果确很少有人走向巩贺的面前,而那些把票投给巩贺的朋友我心中都有一分感激,艾梦萌,还有我一向还好感的付静,还有某报记者。当结果出来时,巩贺也只能接受这样的结果,被无情的P出十强,离开超女的舞台,看见一向坚强的巩贺面对她的支持者也只能黯然流泪,但她已经尽力了,实力也不能左右她要离开的结局,相信任何一个喜欢巩贺的朋友们都同样的伤心;也许少数为自己私心而投给尚文婕票的人也许正在窃喜:“这个难缠的对手总算下去了”。相信也有些人也会有所良心不安吧!不过当时我也看到台上五个评委中的某些评委也为这样的结果擦试着眼泪,也许他们是为无情的PK让一个个喜欢的选手下去伤心,也许他们也在为没有选择让巩贺直接竞级而使她出现预料外的结果而后悔…..当然,真正原因只有他们自己知道。 还有一个数据,不知到大家注意了没有,第一次公布巩贺场外支持率的时候,是11多万票,在最后一次公布场外支持票数的时候,巩贺的票数是18多万票,大家有没有注意到,这段时间,没有哪个超女的票数比她升的还快的!这说明喜欢巩贺的人正在越来越多最多的,虽然你被PK下去了,成了这次选拔机制的牺牲者。不过你还是要像你唱的《勇敢一点》一样,勇敢面对,因为你并没有失败,我们这些喜欢你的FS们会更加支持你、鼓励你的, 最后,代表所有喜欢巩贺的FS们送上最真心的祝福:希望你在今后的事业越来越好,为大家唱出更多更好听的歌! 选拔永远没有绝对的公平:我有一个PK方式,就是以后PK能不能不用现场的人来投票决定,最好在那些投票电话中随机抽取31名或几名,让他们来决定来选谁,谁多谁胜,这种方式范围广,对广大投票者也有希望为自己喜欢的超女们投上一票,对于学习过概率的人都知道,谁投票数高,谁的概率也高,对PK台上的人来说也很公平,对广大为自己喜欢的超女投票的人也公平。还有PK台能不能取消同时在三个人当中这样决定,最低票的选不中谁就竞级,这种方式太垃圾了,也对真正有实力的选手很不公平,更不能代表广大观众的意愿,这还能算是平民选出来的超女吗? 最近本人做了个河蟹之家的博客,欢迎河蟹们回家来看看,为我们的贺贺加油!里面收了不少贺贺唱过的好听的歌!希望大家能够喜欢啊!http://blog.sina.com.cn/u/1446776873
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