欧阳阳儿90 欧阳阳儿90
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(维权帖:十连招募令和皮肤包)总结一把国庆期间在油卡购买和消费遇到的问题: 楼主是在十月一号购买十连招募令的时候出现了问题,大家都应该发现了,油卡的活动将两者的位置和实际内容频繁互换,我自己经历的有两次,现在是十连在右,皮肤包在左。 国庆节当天,我在购买时出现问题的第一时间向客服反馈,由于国庆期间凌晨的客服咨询量多,我在一号十点时联系电话客服并反馈实际情况,得到的结果是给予一律返还绑定元宝,扣除游戏内道具方案。我可以接受并在当天 游戏道具异常分类问题反馈处进行申请。当时客服告诉我,将在五个自然日之内解决返还绑定元宝,我在当时提出应该在邮件里向大家告知并澄清这次活动的失误,以免让更多玩家受到影响,当时客服将我搪塞回去,我也还算满意。之后的几天,我也在网页客服处进行咨询,才感到油卡的阴间操作,我在对工单号进行查询并询问进度时,客服人员和我的解释没有一个相同,不同的客服说的话也是矛盾,客服a和我说四号才有完整的处理方式,客服b和我说自然日不包括工作日,客服c和我说公司不保证处理效率,每个客服承诺前后矛盾,口风都不一样,之后我提出希望能在邮件处进行澄清提醒,得到的反馈一律是不解决,没计划。之后的咨询得知我在四号之前的申请被驳回,我并没有收到任何通知短信,原因是我没有购买记录,我当时和客服提出我在凌晨确实有购买,客服才查询到并继续给我申请,申请周期也同样是五天。这样周而复始,一直得不到解决。之后两天我忍无可忍,收集油卡方的骗氪证据,和客服提出活动形式存在主观诈骗可能,同时不认错,不澄清的态度让玩家恶心,作为消费者不应当承担你们活动的责任,将油卡投诉至12315消费者权益保障平台,两天之内我的问题才得以解决。同时又发现油卡的另一阴间操作,五天之后的反馈短信说问题已经提交,解决需要等到一个工作日之后。也就是说这次的退换元宝,需要让我们等十天才能够返还!同时如果不返还,客服也会同样说不好意思呢,我们会一直站在您这一边,可我们权限不够呢一直推诿扯皮,客服人员除了编不同的理由堵你的嘴,就是踢皮球,一件这么小的事一直拖延不解决!所以说网络上对于油卡的评价,也是绝对事出有因,这次活动我们充值不是希望你们售后活动这么阴间恶心的,公司挣钱能不能把售后也做好?是bug多了自己也不愿意管了么?公司内部都能够踢皮球,我也是活久见。 对于这次问题如果有同样遇到的吧友,也希望你们能够积极维权,别让这个游戏售后也延续了一贯的作风。楼主与七天之后得到反馈结果,我认为这个活动不是主观的诈骗,可我认为,油卡欠我们一个澄清邮件!@yoka韩旭 #三国杀#
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