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【08-03 求助】携程太坑,必须投诉上海工商部门! 本人携3家7口人,三亚度假,用电话让携程订单员创建的自由行机+酒套餐! 时间:2017-7-12 至2017-7-16 订单号:2936342451 金额总计:24455元 旅游完回来追查订单发现,4晚酒店价格11636元,一晚是2909元。上携程,还有艺龙等别的旅游网站发现酒店价格都是2088-2098一晚(整个7月都是这个价格,未变动),遂投诉携程部门,要求给说法。 携程第一次投诉回复:自由行部门和单订的部门属不同部门,价格各自独立操作。拒绝退多余的部分。 (关于第一次回复的强力反驳:携程在2015年对外官方发布,推出自由行套餐价格永远比单订要便宜。各部门之间独立操作可以理解,套餐中酒店价格是单订价格的150%,试问,以后谁来选你的套餐?携程如此荒唐的投诉回复,让人第一印象就在推脱和强塞责任) 携程第二次投诉回复:携程每天每时每刻价格在变动,订单员帮我拍的时候价格就是2909元。 (关于第二次回复的强力反驳:本人通过携程还有艺龙、途牛网站,分别查询了整个7月的该酒店价格,全部都是每天2088-2098元,未任何变动。携程截图为证) 携程第三次投诉回复:电话打给我响2下挂断,2次了,我回过去后电话员说正忙再回复我。3天了,音信全无。估计是处理不了,草草拨打应付投诉订单任务吧! 本人要求:1、给予正确的解释,到底你们携程哪个环节出错,导致顾客无辜多损失近4000元 2、不需要你赔偿我,把多出的部分退还给顾客并道歉声明 3、已向贵地工商部门及消费者协会投诉
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