泰蓝德 泰蓝德
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性浪文章:可以给每个进入野生动物园车辆的车门贴上胶带   按照常理,游客基于常识和园方反复警告,应该不至于擅自下车以身犯险。但园方恐怕并没有考虑到,人并不完全是理性动物,应该考虑到例外情况的发生,比如小孩子突然打开车门跑下车,比如本次事故中的夫妻吵架,有些人在激情状态下就是可能做出任何事。很显然园方对这些特殊情况考虑得不够,也就是在安全管理上缺乏冗余。   我们做运营或管理的,不能只讲大道理,必须把大道理转化为一个个具体的执行细节。拿野生动物园的安全管理冗余来说,就是不能把希望仅仅寄托在游客的理智和反复警告上,必须做更多事情来防备万一。我不在野生动物园工作,根本谈不上专业,但对于游客有可能擅自打开车门,我这里也有一个馊主意:任何进园的车辆,必须在大门口由工作人员给车门贴上塑料胶带。为什么这样做,我要给打开车门制造一点难度。比如那个吵架的妻子,当她负气下车的时候,车门外边贴的胶带会在她推开车门的时候给她一些阻力。这个阻力,很可能提醒她现在是特殊环境,让她恢复理智。这就是安全冗余。   为什么只贴塑料胶带,我们知道,胶带不可能真正阻挡你推开车门,只要稍微用力,你依然可以推门下车。这是为了防止另外一种特殊情况,比如发生火灾需要弃车逃生。   总之,我认为事故的根源是野生动物园没有尽到管理责任,未能提供安全冗余。运营和管理上有很多细节很多学问,可惜园方没能做到更好,这是一个很深刻的教训。至于谈论那个妻子的性格缺陷,甚至上升到不要和易怒的人恋爱结婚,堪称奇葩观点。   我是人,我有可能犯错误。在你的地盘,在你的管理责任范围内,你应该想方设法让我少犯错误,这才是正道。   很遗憾,昨天到今天,各种唏嘘和奇葩议论中,我很少看到管理上的反思,可见公众常识多么缺乏,也多么容易被情绪和炒作带到沟里去。
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