longsiyin longsiyin
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讨论下关于亚马逊7天退款政策 客观的讲,亚马逊制定这个政策是基于经济收益的基础上的 首先,电子书的虚拟性质,让它不和其他实体商品一样,会引发很多成本。类似“无条件退款”在其他商品上多少都会引起实质性的成本,在电子书上,这种成本几乎为0。这个先天的优势为亚马逊特殊的营销策略打下最坚实的基础——我不怕麻烦,尽管买了退,退了买吧! 让我们想象一下,现在有100个客户,假定这些客户在没有“7天退款”的条件下,绝对不会购买电子书;现在因为“7天退款”的政策,他们都尝试购买来“玩”—— 有人想,或许我可以体验下,如果感觉好,不介意买一些特价书;有人想,反正我打定主意最后总是退款,又不花钱何不尝试下。。 7天后,可能发生什么? ——这本书太精彩了,我等不及看完它,退款再买好烦,好吧,我买下它 ——厄,本来想好昨天12点前退款的,结果不小心睡着了 ——老板布置紧急出差任务,你跟我说什么?先把亚马逊的书退掉?那才几块钱,怎么能在如此紧急的时刻还去考虑那么不重要的事情! 总之,各种各样的事实都会发生,无论是什么样稀奇古怪的原因,最后的结果是——有5个人真的买下了这本书,这就是亚马逊的胜利。事实上,如果真的进行这个实验,你会发现远远不止5个人。 当然,你也可能会说,那原本打算花钱的人,现在因为这项政策而退缩了,能省点钱有什么不好尼? 确实,这种情况会发生,但掀不起很大的浪花。 这部分客户群原本就不是斤斤计较的那一群,花点小钱买书看,实在算不上多大的开销。反而会因为亚马逊这项贴心的服务而更为支持“善解人意的亚马逊”——因为很多爱书人都会痛恨这样的事:买回一本期望值很高,但实际令人万分失望的书,虽然不在乎那几块钱,但心里着实不爽——现在,亚马逊可以让你完完全全吐出这口闷气,神清气爽滴摆脱这种精神折磨!没有了后顾之后,还担心什么呢?放松心情去尝试更多的书吧~~——结果就是消费不减反增! …… 讲了那么多,我只想说,不管你是否支持正版,都放下心理负担吧,亚马逊的团队足够精明,我们不用为它担心太多 ——欢迎加入正版行列,为中国的版权事业添砖加瓦;同样理解盗版支持者的各种想法和理由——总之,自由滴看书吧~~
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