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我有我开心,我有我快乐!
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京东购物返修、退换货心得： 2014.8.11号下单买的手机到今天8.29号，买的新手机一直没用过，第一次到货无法充电，申请了退货，他们的工作人员联系我说检测手机是没问题，是电池的问题。换块电池就没问题，就又给我寄过来。本以为该没问题吧，结果还是一样不能充电。我就申请了退货，现在问题就来了说：手机防拆标识破损不给退。话说这个标识我没事弄他做什么，这标识我还怀疑是你们检测手机的时候能坏了吧，打电话说这个事，你们工作人员说：这个事说不清楚，目前情况只能修，修不好再换，这是你们工作人员打电话说的。8.28日晚上咨询客服一个说要7-15天，有结果。另一个说要三十天，要我留了电话，帮我升级专员，12点前回电，回的电话也是没结果，我现在真是烦死京东了。 就这次的购物经历我总结下京东购物返修、退换货心得： 1.客服聊天记录不能保存，返修、退换货不方便取证，建议把聊天记录截图保存。 2. 退货物品，为保证物品能成功退货，一定要拍照。证明物品的完整性。如手机退货不能只拍手机的整体，手机防拆标识破损是不给退的，也就是说里面也需要拍照取证。 3. 客服给你打电话，反馈物品返修、退换货情况；答应你什么时候内可以解决问题等等最好录音，怕他们说没说过。 后面要是还有什么心得再上来更新。
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