ºo刃心oº yeming137
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惊了!!海友酒店竟然半夜无故频繁骚扰、威胁入住客人!!! 家人独自去上海看病,我从网上定了这家比较近的海友分店,当天下午正常入住后,半夜12点服务员不顾我家人年纪大易失眠,五六次骚扰敲门打电话,要求我家人重新到前台登记身份信息。家人提出明天再补登记,现在想睡觉,而且再穿衣起床也很麻烦。服务员不依不饶要求配合她。家人说自己年纪大易失眠,服务员竟然说:正好你睡不着,下来配合我们重录信息,不然今晚还要再找你。反复的敲门连隔壁几间客房都被吵醒,在走廊纷纷指责服务员。家人被逼无奈报警。 我得知消息立马电话去酒店核实情况,酒店欺骗我说是因为家人要求换房所以要重新录信息。实际情况是因前台自己失误删除了客人信息,导致软件显示离店状态,怕半夜公安查房没有客人信息会导致酒店受罚。 跟艺龙投诉,酒店依旧欺骗客服是客人要求换房所致。(如果是换房,房卡也要更换的,没有重新录入新的身份信息房卡是给不了的,这理由真太可笑)从下午入住到晚上几个小时的时间不要求重录信息,挑半夜来这不明摆着找茬么。 酒店最后还找来附近联防队,声称自己是警察,威胁不开门就要强行进入,家人被逼无奈先把身份证给了他们。提到酒店半夜骚扰怎么处理,联防队又改口说自己只是联防员不管这些事,你觉得酒店不对可以去打官司。 随后警察到现场出警,批评酒店做法不妥,人既然在酒店为何还要不依不饶半夜去录身份信息? 究其原因无非就是酒店怕公安查房没有身份信息会导致酒店被罚,酒店是上帝,客人事小,又是外地人,找认识的联防队连吓带逼,也不能让酒店利益受损。
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