无敌豆虫 无敌豆虫
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【订单存在补付费用】什么鬼? 本人前段时间出险两次,保险公司赠送2次3天的免费凹凸代步车(无押金、只需接车的时候多少油还车多少油、出现违章自己处理)用之前打400客服了解如果3天免费时间不够用的话可以在订单结束前提前打电话续约(本人有两次出险所以有两次3天免费时间)快用完第一个三天的时候电话400客服把未用的另一个出险代步3天机会一起续用,客服说可以不用更换车辆不用交接手续啥的,只需再次拨打客服电话说明情况即可,客服会线上给办理客户自己不用管。遂拨打电话成功续3天。 本以为这两次机会合计6天4S店可以修好车,偏偏赶上下雨没修好,说还需要6-7天,于是乎在用车的第4天又打电话办理了车主一年两次免费用车机会(交2000押金,分500、1500两次付款,其他费用就是违章自处理、油费自理。)。按照客服说的:流程下单、交完钱办续约手续,等待成功预约的短信到了以后再打电话不换车续约。都成功(新指派的的奥迪A3从系统更换成了目前在开的大众速腾)不需要还车走手续直接办理完毕。今天(用车合计第5天,老是收到短信说明天结束的时候请拿好资料加好油提前准备交接,不放心,就去APP查看订单, 发现问题!!!!不知不觉还有费用,在客服搜索里也查不到的扣费项目!见图1⃣️:【订单存在补付费用】打开后看到两个莫名的订单补付费用一次24元、一次666元,见图2⃣️这啥情况?客服列表里搜不到这项收费也没有解释列表!!!! 第二莫名扣费项目:见图3⃣️:【还车费用50元】车我正开着,订单也未结束,哪里来的还车费用???且直接从用车押金里扣除了,也没有消费通知!也不存在远程送车、接车、还车、夜晚、凌晨等等可能需要付费的事情!附图4⃣️扣费项目指南,并没有找到我适合的扣费项目。 综合上述用车体验,车虽方便。实则内部管理松懈,条款不透明、扣费不标准、暗藏杀(宰)猪(客)之心。客户体验极差!!!有没有吧里的服务人员或者客服出来解释一下????
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