erbadaka erbadaka
关注数: 33 粉丝数: 83 发帖数: 728 关注贴吧数: 79
我4月19日在小米商城下单这台4A65寸电视,20日就送到了,我没到家,打电话让我媳妇叫送货师傅开箱点亮然后确认收货,等我回家就发现这个镙丝问题,大部分都有轻微掉漆,照片里这个最严重,已经花了,之后我就在小米商城的在线客服上反映了这个情况,第二天客服给我回电说是外观原因不一定能换货,我问他新电视镙丝是花的?他挂了电话过了一会又打来说可以特批给我换,又过了一会送货师傅给我打电话说23号给我换,今天23号,我打电话问送货师傅他说换不了,没货,得从总部调,我打给客服要退货,客服说得打给当地客服把换货的单子取消才能退,我又打电话取消,再打客服,又说可以退,得收300运费!这时候我有点晕了,客服又说可以安排师傅上门检测如果有问题可以不收运费,过了一会又说他们没有权限,得让经理给我回电确认再说,我打了三遍客服都这么说,中午经理给我打电话,这个经理让我想说脏话,一上来就用没睡醒的语气跟我说由于过了退货时限所以退不了,我20号收货,23号过了时限了?!她发现不对之后竟然问我20收货怎么23号才发现镙丝的事。之后不管我说什么,她就是一句,我签字收货了就代表我确认商品没有问题,如果我执意退货,镙丝花了也可能导致我退不了,我真的无语了,合着这个镙丝是我弄的了?!300运费我认了,上门检测我也认了,我要退货。下午客服又给我来电,说他可以保证是全新机,不是翻新的,说不退货小米送我个小礼品,我那时候已经彻底晕了,这个事我打了无数电话,所有客服都解释不了镙丝为什么是花的,我真的想弄明白新电视的镙丝为什么是花的
我4月19日在小米商城下单这台4A65寸电视,20日就送到了,我没到家,打电话让我媳妇叫送货师傅开箱点亮然后确认收货,等我回家就发现这个镙丝问题,大部分都有轻微掉漆,照片里这个最严重,已经花了,之后我就在小米商城的在线客服上反映了这个情况,第二天客服给我回电说是外观原因不一定能换货,我问他新电视镙丝是花的?他挂了电话过了一会又打来说可以特批给我换,又过了一会送货师傅给我打电话说23号给我换,今天23号,我打电话问送货师傅他说换不了,没货,得从总部调,我打给客服要退货,客服说得打给当地客服把换货的单子取消才能退,我又打电话取消,再打客服,又说可以退,得收300运费!这时候我有点晕了,客服又说可以安排师傅上门检测如果有问题可以不收运费,过了一会又说他们没有权限,得让经理给我回电确认再说,我打了三遍客服都这么说,中午经理给我打电话,这个经理让我想说脏话,一上来就用没睡醒的语气跟我说由于过了退货时限所以退不了,我20号收货,23号过了时限了?!她发现不对之后竟然问我20收货怎么23号才发现镙丝的事。之后不管我说什么,她就是一句,我签字收货了就代表我确认商品没有问题,如果我执意退货,镙丝花了也可能导致我退不了,我真的无语了,合着这个镙丝是我弄的了?!300运费我认了,上门检测我也认了,我要退货。下午客服又给我来电,说他可以保证是全新机,不是翻新的,说不退货小米送我个小礼品,我那时候已经彻底晕了,这个事我打了无数电话,所有客服都解释不了镙丝为什么是花的,我真的想弄明白新电视的镙丝为什么是花的
1 下一页