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【新浪】IT公司的道德底线:请尊重你的用户 神仙打架,凡人遭殃。 关于最近国内IT大腕儿们吵架一事,我接受各种采访时说的第一句话总是上面这八个字。客户端屏幕上吵架,这是中国IT公司最新发明。 3亿用户无奈的对着不断弹出的窗口,你一句我一句的,满脑袋问号,满眼冒金星。这、这、这,到底是我的电脑还是你的下水道? 算了,谁让自己是中国人呢。先不说口水仗,说说企业斗争和企业道德底线。 神仙打架这事,在IT业界不算嘛事,但凡事都有个底线吧。 国内的泼妇式骂街争吵,算是开了世界先例了。苹果跟谷歌竞争到如此这般,谷歌搜素苹果还是正常的,苹果上的搜索缺省还是谷歌。 公司为了自身利益,难免与其他公司有冲突,这在商业社会是最正常不过的事情了。不同的是,你怎样面对这样的冲突。 在我看来,企业采用什么样的竞争战略都是对的,作为公众企业,如果想持久的赢得用户,在处理这些事情上,你必须有个底线,那就是:尊重你的用户。即使,你是以所谓免费的方式提供服务。 苹果iPhone4传出信号门,这是一次重大的产品失误,苹果反映慢了一点,被骂个狗血喷头。不过苹果还是接受了批评并提出了解决方法。最后这样的问题没有影响iPhone4的销量,大家都知道,苹果最大的问题是产能。但是这至少体现了苹果对用户的尊重。这是一种企业道德,一种礼貌。 再说到杀毒。杀毒软件存在了几十年了,卡巴斯基、诺顿等等这么多年了相安无事,到了中国没几年,打起来了。于是就开始了这个杀了那个,那个杀了这个的故事。 这次客户端更热闹,直接在用户的屏幕上吵架了。这Desktop是我的还是你的?在作出这些技术决策之前,有没有考虑过用户的感受,哪怕是一点点? 企业逐利无可厚非,尊重用户是你行为的一个道德底线。否则,无论市场多大,都不是你的。事情发展今天这个局面,把用户惹毛了,统统卸载掉。 当然,这件事也不完全是坏事,至少可以让网民变得越来越成熟。希望通过这次机会,让能够赢得用户信任和尊重的企业涌现出来赢得竞争。这,也是市场的需要。(
【转来看看】360遭遇“蒙牛式公关” 致幕后造谣者的一封“感谢信”    一个月前,360发布隐私保护器,曝光了腾讯QQ偷偷扫描用户电脑文件的行为。随后,网上立刻出现了铺天盖地的针对360的抹黑与谣言,让360享受到一次比当初推免费杀毒时更大规模、更高规格的“被宣传”待遇。对此,360致谢如下:      首先,我们要对幕后造谣者致以由衷的感谢!没有你们长期以来自掏腰包为360进行免费宣传,没有你们绞尽脑汁地为360策划各种耸人听闻的谣言,没有你们发动大批枪手和“五毛”在网上发帖谩骂360,我们不可能拥有今天的3亿用户。原因很简单,360产品质量过硬,但是一直苦于推广经费不多,而你们坚持不懈地散布谣言,激发了广大网民的好奇,这些网友在试用了免费又好用的360产品后,最终都成了360的忠实用户。      如今,随着360产品线的进一步丰富,你们的攻击对象也从360安全卫士、360杀毒转向了360隐私保护器,以及最新的360扣扣保镖,堪称与时俱进。其中扣扣保镖是360前几天刚发布的产品,可以阻止QQ扫描用户硬盘,让QQ变得更安全、更快捷、更好用。产品刚发布,你们就如此默契、主动地开始配合宣传和推广,真是让人惊喜。      在致谢的同时,我们也要提一些建议:      1、今后你们给360编新的“传说”时,一定要用更专业的人员、更创新的手法。否则由于漏洞百出、手法老套,会严重影响你们作品的吸引力和可信度。譬如《360腾讯口水战牵出“公园门”十万水军曝光》一文中,大批不同的ID一字不差地发布了同一条肉麻吹捧360的微博,你们想以此来证明360雇佣了大批“五毛”。问题是,什么样的“五毛”会这样业余,傻到连微博无需重复发帖、只要转发即可大量传播都不懂?所以,同志们啊,你们还是要加强业务学习。      2、前阵子你们在网上宣传360时,一开始用的都是“蒙牛式”公关手法,虽然宣传力度很大,但是你们自己却甘居幕后,默默奉献,做了好事不留名。或许是扣扣保镖的问世激发了你们内心对360的无限热爱,这两天你们的工作热情极大焕发,乃至在腾讯网上大张旗鼓地公开宣传360,譬如《360扣扣保镖引发恐慌:淘宝百度或同样遭劫持》,譬如《360公然劫持QQ软件:大量用户QQ密码丢失》,等等。事实是:扣扣保镖是保护QQ用户不被盗号的,导致用户丢号的应该是某聊天软件公司,而超级黑名单和偷窥用户隐私则更是这家公司的专利。这样的“光荣事迹”,还是不要栽到360头上了,360不敢夺人之美。      再次感谢!希望你们再接再厉!      360公司
【新浪】IT公司的道德底线:请尊重你的用户 神仙打架,凡人遭殃。 关于最近国内IT大腕儿们吵架一事,我接受各种采访时说的第一句话总是上面这八个字。客户端屏幕上吵架,这是中国IT公司最新发明。 3亿用户无奈的对着不断弹出的窗口,你一句我一句的,满脑袋问号,满眼冒金星。这、这、这,到底是我的电脑还是你的下水道? 算了,谁让自己是中国人呢。先不说口水仗,说说企业斗争和企业道德底线。 神仙打架这事,在IT业界不算嘛事,但凡事都有个底线吧。 国内的泼妇式骂街争吵,算是开了世界先例了。苹果跟谷歌竞争到如此这般,谷歌搜素苹果还是正常的,苹果上的搜索缺省还是谷歌。 公司为了自身利益,难免与其他公司有冲突,这在商业社会是最正常不过的事情了。不同的是,你怎样面对这样的冲突。 在我看来,企业采用什么样的竞争战略都是对的,作为公众企业,如果想持久的赢得用户,在处理这些事情上,你必须有个底线,那就是:尊重你的用户。即使,你是以所谓免费的方式提供服务。 苹果iPhone4传出信号门,这是一次重大的产品失误,苹果反映慢了一点,被骂个狗血喷头。不过苹果还是接受了批评并提出了解决方法。最后这样的问题没有影响iPhone4的销量,大家都知道,苹果最大的问题是产能。但是这至少体现了苹果对用户的尊重。这是一种企业道德,一种礼貌。 再说到杀毒。杀毒软件存在了几十年了,卡巴斯基、诺顿等等这么多年了相安无事,到了中国没几年,打起来了。于是就开始了这个杀了那个,那个杀了这个的故事。 这次客户端更热闹,直接在用户的屏幕上吵架了。这Desktop是我的还是你的?在作出这些技术决策之前,有没有考虑过用户的感受,哪怕是一点点? 企业逐利无可厚非,尊重用户是你行为的一个道德底线。否则,无论市场多大,都不是你的。事情发展今天这个局面,把用户惹毛了,统统卸载掉。 当然,这件事也不完全是坏事,至少可以让网民变得越来越成熟。希望通过这次机会,让能够赢得用户信任和尊重的企业涌现出来赢得竞争。这,也是市场的需要。(
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