瀚海惊鸿的个人资料

对于戒色我说几点吧谈不上经验，色是刮骨钢刀，尤其是在成长阶段，手淫害了很多人。 1，首先要做的就是把电脑里的一切能刺激到你的东西删除。不要对自己的意志力太自信，认为自己就算是见到了都能克制。那是佛的境界。我们是凡夫俗子。先做到根本不接触那些肮脏的东西。 2，少喝酒。不管什么酒都少喝甚至不喝。酒可乱性. 3，少吃肉，多吃素。吃的清淡些，身体里的油腻少了，欲望也就少了。 4，坚持锻炼。跑步，俯卧撑等等。最好学习打坐，让心真正静下来。 5，每天来这个贴吧签到。虽然我是昨天晚上才开的，但真心希望有志于戒色，有志于戒除手淫的朋友们多交流。你不是一个人在战斗。

25区的垃圾号送都没人要啊 63级，7级鸡。400花。多甲

玩物丧志，坚决脱坑这游戏的没落速度和圈钱程度让人心痛。天亮了就是新的一天。25区的号，63级。妖姬7级了。还有400多花。首充还在。甲将有:许褚，甘宁，张飞，马超，郭嘉，诸葛，黄忠。邮箱改不了，不过我爷不上了。要的第私信我。拿到手后几天改密码吧。

妖姬三国开了这么多区，只有40的名字有点三国的味道赤壁怀古。

刚银令抽到张飞。怎么安排？要不要把郭嘉换下？

谁发个极品吕布图片？让我也定个目标。。。。。。。。。。。。。

郭嘉值得培养吗？实在没好将。主培马超，许褚，甘宁，仓库里有黄忠，诸葛，郭嘉刚抽到。

抽甲规律总结 2013年12月10日抽到郭嘉时间:下午1:34 乙将:黄盖

作为一个玩家我不明白，为什么会有托？怎么连游戏里也这么乌烟瘴气？

我发誓一定要攒够一万元宝！！！！！每天晚上12点准时记录！一定要改掉乱花钱的毛病！！！！

也发誓一定要攒够10000元宝！每天晚上12点准时记录！！！总是经不住诱惑乱花元宝！！！！一定要攒够10000！！！！！

卡44大神们进来看看，求指点我现在53级了。神图还有22个没点。等神图毕业了能有经验条刷转生材料吗？我卡44

卡44黄总和马超哪个给力？急急急！在线等！！！！

大神们指点我，该玩那个号？都是新区的小号，十八级。一个号今晚首抽到许褚，一个号首抽到典韦，今晚还开了个慧灵珠。说实话我的确喜欢许褚，可典韦号上有珠子，这珠子宝贵吗？要是不怎么值钱的话就玩许褚的号了。

今晚抽了两个甲。该培养哪个？甘宁和诸葛。应该培养哪个？

有关羽许褚，再上哪两甲就是比较完美的阵容？喜欢纯进攻战队。

新手首抽抽到郭嘉，怎么样？再不是甘宁之流了。可是郭嘉怎么样啊

25区是后妈养的吗？来了25个区了。就25区没有新区礼包？！！！！蜂巢放弃三国了吗？？？？？？现在礼包越来越少，。。。。。。

调查贴:四种主将那个主将好？贴吧里都讨论甲将了，可怎麽能忽略了主公麽？！你们都用什麽主将？

25区的礼包出来了吗？新区的

新手求教:怎么叫精专培养？是不是用战魂刷自己想要的那个资质？

请教贴:专培是什么意思？有人专培的许褚49里攻击10000多，我同样49级攻击不到7000.这就是是否专培的差距吗？

求教:刚升到五十级。接下来做什么？刚把三个甲转金了。那个武将传是做什么的？十环都打完什么奖励？

妖姬三国能用安卓模拟器在电脑上玩吗？有没有大神出来指教？

求教:点了两次洪福齐天，都出现三倍状态是不是下次领到的奖励就是九倍？我用的免费的机会。没有花那三百元宝。

潍坊工资水平怎么样？ 04年毕业，现在在青岛，月薪3000吧，女朋友是潍坊的，为了爱情，想离开自己非常喜欢的青岛去潍坊。我是西北人，来青岛3年了！

青岛的弟兄们，帮帮忙。跪求骗子地址！在网络游戏里一个朋友，湖北人，在前几天来青岛工作。正好我工作忙不想玩了，他说买我的号。我答应他了，并且先给他号了，他说一周内给我钱。我们还见过面。我为了让他放心，还在我们公司给他的账号，那也是我们第一次见面。一周后，我打电话，这哥们连电话也不接了。我真郁闷，我那么信任他，竟然骗了我。我现在只有他公司的座机号码：053282805051知道的朋友帮帮忙，告诉我具体地址，我招人弄这个骗子。

跪求高手啊，进来看看啊。　1.现在McAfee什么样的版本最好？　　2.我装的McAfee打开那个扫描项以后怎么打不开我玩的网络游戏？请问我怎么设置　　3.我还装的是Ewido木马专杀。没有随机启动，但我打开后图标显示是暗色。好像不能用。就问McAfee和Ewido有必要同时打开吗？

电脑专家近来看看。最近想买台电脑。请问海尔的和新月的电脑那个更好一些？

龙吟的兄弟们进来留言。弟兄们，以后这里就是我们的帮派论坛了。比起剑网的论坛，虽然没有太多的功能，但简洁的界面也是百度的一贯特色。而且这里容易进来。欢迎大家来到这里，都用自己游戏里的名字注册账号，或者在发完贴子后在后面署名。极度嚣张

促销管理在这个市场化程度越来越高，竞争日趋激烈的市场，各类市场的产品同质化程度越来越高。同时，在这个信息爆炸的年代，人们接受的媒体越来越多元化，，网络、电视、杂志、报纸等媒介让人目不暇接，一个地方的电视台可能就有几十个，厂商越来越感觉到，厂商有限的市场费用投入到任何媒介好象都一下被越来越多的资讯所淹没，厂商不知将有限的市场费用投入到那一个传媒去吸引顾客，塑造产品形象。作为产品销售的终端环节，消费者购买产品必须去的所场，同时也是最终实现销售的场所，零售终端便成为了各厂商争夺的焦点。终端零售店，作为产品实现最终销售的最后一个环节，很多人把终端零售店的工作形容成足球场上的临门一脚，可见终端零售店销售管理的重要性。　　为了加强消费者对本公司产品的了解，加强对本公司产品的推介，终端零售店的促销员就成了终端零售店实现销售最重要的因素之一。而终端零售店的促销员一般为年轻的女孩，文化素质在初中以上，很多公司的促销员都是公司的编外临时人员。人员素质高低不一、队伍的稳定性比较差。如何将一支动荡不安、临时组合起来的促销员队伍迅速培养成市场上具有战斗力的生力军，成了很多公司管理的难题。　　为了将素质不一、人员流动性比较高的促销人员快速培养成合格的产品推销人员，根据我个人在手机销售行业的经验，我认为主要有三个重要的工作要把握好。　　一、严格把好人员招聘关　　零售终端的促销人员，每天要面对顾客，不厌其烦的讲解本公司产品的特性。必须有活泼外向的性格、持续不断的工作热情，为了保证促销员队伍的战斗活力，在促销员招聘的过程中，要注意以下几个方面：　　1、必须有一定的文化基础，文化素质在高中毕业以上最优。　　2、促销人员作为厂商在消费者面前的代表，一定程度上代表了企业的形象，所以在人员招聘的时候一定要注意人员有相对良好的外表形象。　　3、应聘人员必须性格活泼外向，善于沟通。　　4、应聘人员本身对所要从事的行业感兴趣最优。例如有的女孩平时对化妆品就比较感兴趣，对化妆品比较关注，也会比较了解。如果她从事化妆品的销售，就会很快进入状态。如果以自身的化妆感受去引导客户，就更容易激发客户的购买欲望。　　5、应聘人员的接受能力必须强。由于竞争的激烈，各厂商为了保证本公司产品的竞争力，不断的推陈出新，新的产品概念层出不穷，让人眼花缭乱（特别是IT行业）。为了保证促销员迅速接受新的产品概念，保证对消费者的有效推荐，应聘人员必须有较强的接受能力，能迅速接受新的产品概念，并能有效的描述，抓住消费者。　　二、绩效管理和激励　　促销人员文化素质相对较低，人员的流动性大，大部分人缺乏在公司长远发展的规划，工作自觉性相对比较差，现加上零售终端比较分散，公司管理层很难对促销人员的工作进行监督管理。所以要加强促销人员的管理，激发她们的工作热情，有效的绩效管理制度是非常必要的。　　　对促销员的绩效管理必须简单实用，不能太复杂，必须让她们很清楚，我今天卖了多少产品，能挣多少钱。　　　一般来讲，对促销员的绩效管理一般采用在保底量的基础上底薪加提成的制度。也就是给促销员规定一个底薪，以保证促销员的基本生活，同时规定一个保底量，促销员超过这个保底量后，每多销售一台（个、只产品）就提多少提成。有的公司还会因为公司单个产品的的利润多少、推广难易程度规定每个产品的提成系数，也就是说公司利润大的产品给予更多的提成，激励促销员推广公司利润高的产品。将促销员的利益与公司的利益有效的结合起来。　　为了激发促销员持续的工作热情，公司还应经常开展一系列的奖励评比活动。例如可以开展单店销售之星、某产品销售皇后的评比活动，制造促销员之间的竞争，激发促销员持续的工作热情。　　同时要加强对促销员的监督考核，考核包括以下几个方面，目标任务达成率、日常制度执行、着装、卖场布置维护、顾客投诉率、卖场评价等。通过综合考核评比，给一部分优秀的促销员提供晋升的通路。　三、加强持续不断的培训　　促销员的例行培训包括以下几个方面：　　1）公司规章制度及企业文化的培训　　促销员刚进入公司，组织纪律性不是很强，必须向其认真的宣导公司的相关管理制度，并要求其严格认真的执行。同时要加强对促销员公司企业文化的传导，加强其对公司企业文化的认同感、自豪感，激发其使命感和工作积极性。　　2）着装礼仪培训　　促销员作为公司在顾客面前的形象代表，必须有统一的着装，打扮必须得体。对顾客必须文明礼貌、有问必答。　　3）业务技能培训　　业务技能主要包括几个方面：　　A、怎样观察顾客　　通过对顾客言谈举止的观察，来判断顾客的消费能力并向其提供适合他们的产品，如果一个顾客只具备消费600元产品的能力，你向他推销3000元的产品，他可能因为自卑而对你公司产品敬而远之。所以对顾客的准确观察和定位推销是成功的第一步。而一个具备一定消费能力的顾客，你向他推荐便宜的产品也会起到适得其反的效果。　　B、语言技巧　　在一个新产品上市之前，总公司市场部门要发动所有的人员，要对产品进行卖点开发，并制订一本话术导引手册，手册尽量少用专业术语，要以通俗易懂的方式让促销员了解产品的卖点。

促销员管理经验谈　在市场竞争日趋激烈，产品同质化的今天，终端管理的作用得以凸显，被提高到了相当高的地位，成为营销界的热点话题。可以说，对于品牌产品制造商而言，谁掌握了终端，谁就找到了致胜市场的法宝。　　随着广告、品牌、促销推广、服务等营销手段作为市场推动力的作用日益减弱，消费者对广告、价格诱惑的抵抗力越来越强，甚至可以用麻木和抵制来形容。这种情况下，营销人员特别是品牌促销员（或称之为：直销员、导购员）的作用将更加突出，人力资源作为最重要的市场资源，也逐渐为各企业经营管理人员所认识。　　促销员管理作为终端管理的重要组成部分，是一个很宽泛的话题。本人仅结合，五年来南通、南京、甘青宁市场促销员管理经验，谈一点个人粗浅的认识，求教于方家。一、促销员及促销员管理　　促销员（有的企业称之为：导购员、直销员）是一般由电冰箱厂家自行招聘、管理、考核、核发工资，同时接受商场的现场管理的厂方品牌、产品、销售代言人。属于接受双重管理的特殊的销售群体。由于其劳动关系隶属厂方，而工作地点却在商场各冰箱专柜。作为电冰箱厂家销售代表而言，必须充分认识这一点，以免促销员管理的缺位情况的出现。同时，还必须清醒地认识到促销员作为接受双重管理的受众，如何协调促销员所在商场同类产品各品牌之间的市场份额竞争和促销员所在商场与其他商场本品牌内部促销员之间存在事实性竞争关系；以及如何解决商场日常管理、利益如果与本企业管理制度、理念发生冲突的情况下，促销员如何取舍的问题？　　我们还应该清楚地认识促销员作为特殊的销售群体，其人员组成构成的情况。由于促销员职业是一种中低收入的职业类型，决定了促销员群体的学历、年龄层次和其他行业（如文化、IT、旅游等）存在着明显的差别，高学历、能力社会人员职业定位除非迫不得已一般不会选择促销员这一职业类型；所以20-30岁左右的下岗职工、待业青年成为促销员主要的人员构成群体。而下岗职工、待业青年的社会经历决定了他们具有丰富的社会经验和沟通能力。同时由于其就业前处于低收入阶层，对于促销工作则极为重视，故而高度敬业。对于他们来说，销量就是金钱。所以格外珍惜和投入促销工作。　　促销员管理必须清楚地认识以上的问题，以此为基点开展管理工作。通过促销员选聘、培训、考核、感情投入等，培养增强促销员对企业的忠诚度，不断强化促销员对企业品牌、理念的认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造战斗有力的高素质促销员团队。可以说，促销员团队的素质高低决定了本品牌产品所在地区是否能够达到或超过与本品牌整体市场相匹配的销量和市场份额，决定着终端销售的成败。二、促销员选拔及新聘促销员培训　　促销员主要是从下岗职工（尤其是女工）、待业已婚女青年中选拔。主要考虑是促销员职业作为营业员职业的一种，女性是最适合的群体。因为女性的心理、生理特点如耐心细致、热情大方、亲和力强、更容易与同性或异性消费者沟通、电冰箱产品的购买决定者又主要是家庭主妇与女性促销员立场相同，更容易促进购买形成销售等决定了男性所无法具备的优点。同时，还要关注应聘促销员以前的职业（是否具有与多人沟通交流的特点其本人是否有不良或值得称赞的记录）、家庭（是否夫妻关系是否和谐、家庭经济是否过于富裕或贫穷）和社会关系（是否有大量的不良朋友群或其社会关系是否能够促进其投入促销工作）等背景性资料。具有同行业或相近行业从业经历的人员则作为主要候选对象。这样可以降低培训的时间成本和难度，有利于尽快上手，实现较快较好的促销业绩。同时，要求获聘人员具备高效快速反应能力，个人形象不必太突出但相貌必须端正不得引人反感即具备亲和力；语言表达能力突出同时具备较高的地方方言和普通话水平；勤快敬业忠诚可靠以及高度团队协作精神等条件；高素质高起点的促销人员招聘是决定促销员团队整体素质是否能够不断提高的关键。

成功激励名言若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。人之所以能，是相信能。一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。环境不会改变，解决之道在于改变自己。成功是一件很容易的事，人人都能成功。那么为什么有那么多的人没有成功呢？因为他们没有找到一种适合自己的方法。学外语呢，应该嘴累，学成功呢，应该是脑累。什么是成功：成功就是不断达成自己所设立的目标的个人或团队！成功者永不放弃，放弃者决不会成功；成功属于比对手多做一下，坚持到底的人…… 成功是由一个个小小的目标达成，一次次小小的进步累积而成的。成功是由无数个点组成的完整的生命历程，成功就是每天进步一点点。一个人要有伟大的成就，必须天天有些小成就．因为大成就是由小成就不断累积的结果。假如你现在还没有成功的话．那一定是你在努力的过程中还没有成功。你只要每一个过程都是成功的，结果必定成功。在成功的道路上要有永不满足地心态。一个阶段的成功要更好地推动下一个阶段的成功。日本直销天王中岛薰说道：“我向来认为自己最大的敌人就是满足．成功永远只是起点，而不是终点。”百万富翁想当千万富翁．千万富翁想当亿万富翁，亿万富翁想角逐《财富》排行榜。一个越成功的人．对成功的欲望越大。成功是——种习惯，一种行为习惯．一种思维习惯，一个成功的人他习惯于成功．所以他才成功。向成功者学习，就象你想写一篇论文一样，你不懂怎样动笔，那你就找一篇优秀的论文看一看。人的“灾难心理” 一天马斯洛问他的学生们“你们当中，有谁希望在你们所选择的领域中获得巨大的成就？”，沉默了一会后，马斯洛说“如果不是你们，那是谁？”怀有“灾难心理”的人断定或确信自己是不幸的，不重要的，无足轻重的人。我们总是喜欢或习惯于一次又一次地重复使用大脑的那20%（即五分之一），却很少注意另外的80%（即五分之四）赶骆驼的人有他的打算，而骆驼也有它自己的主意。清晰的头脑能够清晰地思考，完整的头脑则能够完整地生存。我们生活在这个世界上，就象在黑暗中摸象一样。很多事也是一样，每个人都看得对，但谁也没看全。》〉成功是件容易的事杜甫（唐）望岳岱宗夫如何，齐鲁青未了。造化钟神秀，阴阳割昏晓。荡胸生层云，决眦入归鸟。会当凌绝顶，一览众山小。鳄鱼打伞！女士：：老板…。这个鳄鱼皮包我很满意…不知道防不妨水？？老：：当然防啦…。　看过鳄鱼打伞吗？？心灵驿站持之以恒，方可掌握命运。切记：你只有持之以恒，才会收获丰盈；任何成功都是耐心耕耘和静心等待的结果。想要到达目的地，必须减轻心灵的重担。欣赏 →　多么可悲啊!人成了一生工作的奴隶，以至于竟忘记了上帝创造人是要他享受这个美好的世界。为自己而工作。每个人都应该在最高潮时退休，而不是坐待别人以伶悯的眼光看你在苦苦挣扎。

自信的公式

市场营销要打好人情牌在激烈的市场竞争中，电信企业为了获得更强的竞争能力、加快发展，必须在经营活动中引入市场营销的观念，而不能再像以前那样等客上门。如何做好市场营销？笔者认为可以打一个比方：市场营销就像是打牌，牌好固然赢的可能性较大，牌差照样也有取胜的可能，关键在于手中的“王牌”怎么打、整套牌怎么合理搭配。就目前电信市场的营销，笔者认为应当打好“人”、“情”、“牌”。 “人”牌是最主要的。这里的“人”主要指的是企业的营销人员。顾客第一次亲密接触企业的产品或服务就是通过企业的营销人员，而并非广告。营销人员的精神面貌和整体素质是企业的一面镜子，营销人员的营销技巧和营销热情从很大程度上决定了顾客对产品的认同程度。因此“人”的工作是市场营销中最主要、最根本的工作。企业需要优秀的营销管理人员、营销组织人员和销售人员，通过他们科学有效的营销行为，去吸引顾客、占有市场。如果缺少“人”牌，那么这场牌局的胜算就不大了。 “情”牌不可忽视。所谓“情”，就是要与顾客、竞争者、政府机构及其他公众建立和发展良好的关系，并以此满足用户需求，引导用户消费。概括地说，“情”就是顾客忠诚度。企业要打好“情”这张牌，必须高度重视发展与顾客的长期、稳定关系，通过双向沟通和合作，提供个性化和人格化的服务，增加各方的利益，实现双赢甚至多赢，并以此提高顾客忠诚度。事实上，在产品质量或者服务优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度，这恰恰要通过营销人员的工作来实现。由此看来，“人”、“情”两张牌是相辅相成的，缺一不可。那“牌”是什么呢？“牌”就是打牌的过程。想必许多人都会打麻将，当摸起牌的时候，手里的牌是杂乱无章的，经过一番精心的排列组合、吃牌、碰牌，就可能要和了。放在企业里，这个过程就是资源整合的过程。市场是不断变化的，企业的营销活动也随之处于不断的变动之中。这就要求企业必须不断完善营销，建立一整套科学有效的信息反馈机制，使营销活动能够迅速适应市场变化。通过对企业的人力、物力、产品、信息等资源进行优化组合，为社会提供满足市场需求的电信产品和服务。换言之，企业手中有了“人”、“情”两张牌，再经过一番优化组合，赢的机会岂不是很大？

不要相信沉默客户【ICXO.com编者按】不定期地跟踪客户投诉。丢掉意见反馈表吧，因为它很模糊。直接面对客户，告诉客户他们有意见应该找谁。不要相信有沉默的客户这样的说法。销声匿迹是个可怕的事情。沉默的客户也是最危险的客户。如果你想保住你的客户，你应该让他们变得更吵闹。这些抱怨的客户也许就是你最大的财富。　　假设你住的附近有一家匹萨饼店。你和你的邻居一周至少光顾一次，平均一位顾客花费20块钱。如果你不注意做错了什么，这位顾客没有告诉你，而是再也不来了。你的损失有多大呢？　　这是一个简单的算数：你损失的是20元 X 50 周，一年1000块钱。如果你一个月丢掉10个这样的顾客，一年就是100多个。算下来，你不注意客户抱怨的损失，一年就有100，000元之多。　　这不会发生在我们的生意上：抵赖心态　　据调查显示，一个公司平均5年就会失去一半的客户。请注意，很多客户可能不会突然离开。一次次的不高兴总有一天会让他们决定离开。你以为你的客户不高兴的时候都会告诉你吗？不会的，这就是生活！　　更奇怪的是，你有时很难衡量你的损失有多大。有这样一个例子，一家银行在年底时发现，他们的客户数目没变，可客户把钱转走的数目却远远高出预料。很多客户就是这样悄悄地进行转帐的。不到最后，客户一般不会关掉帐户。　　你的客户也许就象菩萨一样，看起来相安无事，没想到有一天会突然离开你。这时，你的生意大受影响。当你想采取补救措施时，为时已晚。　　如果你存有侥幸心理，客户只是减少消费，你又有新客户来源，你的生意也许不算太差。这当然敲不响你的警钟。在仔细想一想，如果你的客户正变得很有钱，可他们在你这里的消费却在减少或者不再光顾。同时你的竞争对手却生意兴隆。实际上，你在丢失客户！　　不管你的生意有多成功，你总有提高的空间。你也总会有抱怨的客户，不要抵赖，为他们做些什么吧！　　客户流失的真正原因。　　许多企业都设立了客户热线，又有多少是真正的投诉热线呢？又有多少客户愿意花费精力去投诉呢？离开或不再光顾是最简单的解决办法。显而易见，你不应该等着不应该的事情发生。你的工作是听到这些抱怨并加以处理。如果客户抱怨，他们是在给你提供反馈，这样的反馈不但有价值也许还代表了其他客户的意见。如果投诉渠道畅通，他们会在每一重要环节为你提供解决问题的机会，你也会重新赢得他们的信任。　　对待抱怨，你首先要做的是想办法解决它。只是说声对不起远远不够。有时候，就连换货或者提供一次免费服务都难以赢回信任。　　很多公司企图实现零事故发生率。在一个充满不确定因素的世界里，这样的目标不太现实。即使不是天灾人祸，我们也应该有一个应急方案。你准备的越充分，客户抱怨的机会就越少。　　对待投诉应该象买彩票中奖。　　1．不定期地跟踪客户投诉。丢掉意见反馈表吧，因为它很模糊。直接面对客户，告诉客户他们有意见应该找谁。不要相信有沉默的客户这样的说法。　　2．抱怨的客户通常会就事论事。要仔细聆听并采取行动。客户并不想离开，他们希望你把他们感召回来。把问题处理好，告诉客户你是怎样解决的。　　3．客户的投诉反馈要比你通过调查机构得到的反馈便宜的多。你应该奖励投诉的客户，他们值得你这么做。赢回的客户会更忠诚，对待他们象对待你的财富。　　4．记住，获得一个新客户的成本是保住一个老客户的八倍。　　5．法则1：抱怨的客户永远是对的。法则2：如不确定，再回到法则1。