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  蟹膏和膏蟹的纠纷下午14:58系统派一个小象三联单,咬咬   蟹膏和膏蟹的纠纷 下午14:58系统派一个小象三联单,咬咬牙,接了。15:12,取件就位。之后和男店员攀谈,他告诉我第三个订单需要我打电话给客户,确认蟹膏或者膏蟹(故事从这两个字开始),客户的口味是要辣或者不辣。这个电话我不想打,就告诉他,我这边没有拍照取货无法看到客户的联系电话。男店员说,那你就先拍照,在打电话。我又问他,老板下的订单,她不知道客户的口味吗?男店员说,老板把客户的聊天记录误删了,微信现在联系不上客户。我说,那她不会打电话联系客户?(微信联系不上,打电话。这不应该是正常的操作流程?)可是,男店员说,老板让你打电话,你不打,我就无法配货,你也无法配送。这时男店员让我听老板和他的语音聊天,聊天中老板明确的让我打这个电话。我想,算了,打就打吧。就拍照,取货,看到联系电话后,给客户打了个电话。通话中知道货品详情的男店员走开了。不知道货品详情的女店员和我一起和客户沟通的。我问客户你要的蟹膏是辣的或者不辣。客户说辣。然后,女店员就去配货了。15:20以后我取货完成,走人。走了大概有5公里,接到女店员第一个电话说,货品错误。让我回去换一下。我说回去可以,你要加10元。女店员说你等一会,我问下老板。(这里说明的是,我和客户沟通说的是:蟹膏。女店员和我第一个电话第一句话就是,师傅你弄错了,客户是要的不是膏蟹,你问错了。我和客户沟通问的是蟹膏,蟹膏,蟹膏。管膏蟹什么事,你自己装错了,给我有什么关系,。魔幻的来了,老板和店员一口咬定是我问错了,是我的问题造成的。一直往我身上甩锅。)第二个电话,还是咬定我说错话了,是我的问题造成的,老板不同意加钱。我说那我就不送了,把货品送还给你们。女店员同意了,我向回赶。第三个电话马上来了,催我快点送回去,已经有另外一个闪送员在等着送这单了。我告诉她,我不是开的飞机,回去总会要点时间的。之后第四个电话来了,说你别回来了,就将错就错的去送吧。我说,不送了,马上就到你们店了。到店之后,东西还给他们。老板一直不取消订单,我等不及。就联系客服。刚介绍完情况,就陆陆续续有三个不同部门的客服打电话过来了解情况。我一直就是一套说辞,我没错,不是我造成的。和客服沟通的中间,老板一直让他们的员工报警!!!我不知道报警告我什么?最后一个客服说,我们可以帮你取消订单,可是这个五元的上门费没有了,客户不愿意出。我说事情就是这个事情。经过我有录音,浪费我一个多小时,她要是不愿意出。我就报警,你们派专员过来处理。看看到底谁的错。我全程有录音。
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