zhudelong951 zhudelong951
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谈谈实施。 先介绍一下我自己吧,今年1月份进入实施行业从事制造行业软件的实施工作,由于行业业务的复杂性,实施工作的开展说起来工作量一点都不小。 我觉得实施顾问在我们整体的项目工作中扮演不同的角色,比如说写方案(可能有人觉得方案的编写应该由更有经验的方案顾问来完成,或者为什么不是基于现有方案的实施。这里我只能吐槽一下公司缺人而且当时签订合同时没有确定明确的实施范围),对跨部门的方案做调研的时候就发现两个部门的口径不一致,这个时候除了让两个部门沟通解决,你也要尽可能的在系统中回避掉这种问题的发生,就像供应商管理部门对厂商价格做调整的时候不能及时反馈到财务部门,这样财务部门在月末立账的时候不知道这个价格是从什么时候开始的,没有办法准确的更新收货价格,到了下个月发现时只能去做成本调整,而实施顾问的工作就要在系统想办法去解决,这时候你是一个协调者。再比如说做系统测试的时候,为了保证上线顺利系统平稳运行,你要根据调研的各种业务场景做详细的测试,这时候你就是客户公司的业务员。可能说测试的并不是很全面,但是在做关键用户培训的时候除了讲解规范业务流程操作之外,还能提到一种两种常见的不规范的业务流程是怎么实现的,这时就会给客户一种信任我们系统的心里。从而能很大程度上减少上线后客户的抱怨程度。当然在做培训的时候,你就是一名讲师,而备课不充足,在课堂上会是很难堪的。 明天还有两个开发完成的模块要和客户确认,我要去备课了,之后再继续分享。
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